跨部門的有效溝通與團隊協作
講師：講師團 瀏(liu)覽次(ci)數：2523
課程描述INTRODUCTION
跨部門溝(gou)通與團隊協作課程培訓
培訓講師：講師(shi)團(tuan)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
跨部門溝通與團隊協作課程培訓
【課程背景】
各部(bu)(bu)門(men)(men)像一座(zuo)座(zuo)孤島，只顧自家門(men)(men)前雪(xue)。一線(xian)同事在前線(xian)拼(pin)得(de)“你死我活”，好不(bu)容(rong)易(yi)搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公(gong)司里(li)，員工和(he)中級主(zhu)(zhu)管花在內部(bu)(bu)溝通(tong)的(de)時間大約占其工作(zuo)時間的(de)40～50%，而對于高(gao)層主(zhu)(zhu)管，這個(ge)比率會更高(gao)。如何提高(gao)公(gong)司內部(bu)(bu)溝通(tong)的(de)有效(xiao)性以改善運營效(xiao)率呢？怎樣才能打破(po)門(men)(men)墻，克(ke)服部(bu)(bu)門(men)(men)間的(de)溝通(tong)障礙(ai)，讓員工發揮一加一大于二的(de)功(gong)效(xiao)？ 現在，是(shi)直面(mian)這些嚴峻(jun)問題的(de)時候了，《跨部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)有效(xiao)溝通(tong)與團(tuan)隊協作(zuo)》為您帶來全新的(de)思維方(fang)式與行為模式，深入理解不(bu)同部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)緊密配合(he)在企(qi)業競爭(zheng)中的(de)重要(yao)性，學會與不(bu)同部(bu)(bu)門(men)(men)成(cheng)員發展合(he)作(zuo)關系(xi)而不(bu)是(shi)競爭(zheng)關系(xi)。
【課程(cheng)受益】
透析跨部門溝(gou)通(tong)的主(zhu)要障(zhang)礙、困難、沖突起源及(ji)根(gen)本原因；
掌握自己的溝通現狀，了(le)解溝通過程模式及溝通的障礙(ai)；
了解企(qi)業內部跨部門(men)溝(gou)通協作的(de)不敗法則，掌(zhang)握成功溝(gou)通的(de)必備技巧(qiao)；
學習有效(xiao)處理部門(men)間沖(chong)突的技巧，透過理解(jie)與(yu)服務達(da)到雙贏，從而全面提升企業(ye)工作(zuo)績效(xiao)。
【課程大綱】
第一部分 部門(men)合作的(de)價值與原則規律
目 標：通過分析團隊總(zong)體目標為什么在跨部門(men)(men)協作(zuo)(zuo)中失落的(de)原因，界(jie)定(ding)跨部門(men)(men)協作(zuo)(zuo)成功最重(zhong)要(yao)的(de)因素，認知跨部門(men)(men)協作(zuo)(zuo)成功的(de)基本元素，并奠定(ding)今后工作(zuo)(zuo)方向。
公開(kai)討論：跨部門(men)合作的特點
小組討論：跨(kua)部門(men)協作的(de)主要障礙有(you)哪些
組織(zhi)內(nei)部合作障礙因素分析(xi)
錄象觀摩和討論：同一戰壕
跨部門(men)合作目標決策流程
跨(kua)部(bu)門合作中(zhong)執行(xing)力的構(gou)建(jian)
打造高執行力(li)團隊的關鍵
從(cong)企業方向、部(bu)門目標到執(zhi)行計劃溝(gou)通流程
第二部分 跨部門合作(zuo)中的問題解(jie)決方法
目 標：啟動了通過與其(qi)他部(bu)(bu)門(men)合作(zuo)來實現本部(bu)(bu)門(men)價值的(de)愿望，但(dan)如果缺乏(fa)協(xie)同(tong)作(zuo)業(ye)的(de)思(si)考方法，再好的(de)愿望也很難讓部(bu)(bu)門(men)間(jian)的(de)協(xie)同(tong)作(zuo)業(ye)順(shun)利進行。該章節(jie)提供的(de)部(bu)(bu)門(men)間(jian)協(xie)同(tong)作(zuo)業(ye)科(ke)學方法幫助部(bu)(bu)門(men)經理快速提高部(bu)(bu)門(men)間(jian)的(de)協(xie)同(tong)作(zuo)業(ye)的(de)效率。
小(xiao)組討論：在跨部(bu)門(men)合作中(zhong)遇到哪些問題
勞資合作中“人”的障礙(ai)
雙贏——利益法則
雙贏(ying)是一種(zhong)人際合(he)作模式
不同人眼(yan)中的(de)不同價值
什么是(shi)合作價值
小組作業:組織(zhi)內部合作的價值路徑
部門存在的價值分析(xi)
解決問(wen)題為導(dao)向的(de)*工作法
權重各項行(xing)動方案以(yi)保障(zhang)行(xing)動的有(you)效性
評估行動方案
工具應(ying)用:內部(bu)合(he)作表達形式摸版
*方法(fa)的價(jia)值(zhi)
第三部(bu)分 把你的主張“銷售”給其他部(bu)門
目 標：探討(tao)在沒(mei)有行政指揮權的(de)情(qing)況下如何使其他部門的(de)人(ren)接受自己的(de)建議和想法，打造(zao)人(ren)際之間雙贏合作的(de)能力。同時認知(zhi)跨(kua)(kua)部門合作的(de)關鍵是人(ren)際合作，并(bing)提供技(ji)巧層面的(de)指導，使跨(kua)(kua)部門協作從商業概念落實為(wei)人(ren)際技(ji)巧處(chu)理。
人際(ji)合(he)作的(de)兩個重要方面
我們的人際關系(xi)認知障礙
解(jie)決人際(ji)合作障礙的主要方(fang)法
案例討論：王(wang)海VS楊帆
人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共(gong)贏
角色演練：王海如何與楊帆進(jin)行溝通
達成共識
跨部門(men)人際合作六大步驟
第四(si)部分(fen) 跨(kua)部門會(hui)議(yi)中沖突緩解
目 標：跨(kua)部(bu)門(men)(men)會議是(shi)組織中各部(bu)門(men)(men)合作協調的有效溝(gou)通形(xing)式。通過具(ju)體(ti)案例角色(se)演練幫助學員掌握主(zhu)持(chi)跨(kua)部(bu)門(men)(men)會議方法技(ji)巧，處(chu)理可能出現的沖突(tu)，學習(xi)管(guan)理情緒，發揮個人影響力(li)促(cu)進部(bu)門(men)(men)間人際和(he)諧。
角色扮演(yan):召開銷(xiao)售，行政，財(cai)務三部門間(jian)協調會議
成(cheng)功(gong)召(zhao)開協調會(hui)的三個步(bu)驟
你(ni)的影響(xiang)可能產生的結果
負面情緒的產(chan)生原(yuan)因
合作與沖突
認(ren)識自己的危險情(qing)緒信號
認識別人的(de)危險情緒信號(hao)
錄象觀摩：從“不(bu)”到“是”的說(shuo)服技巧
積(ji)極地(di)傾聽對方
贏得你的聽眾
共同找出解決方案
沖(chong)突中(zhong)的自我(wo)情緒管理
跨部門溝通與團隊協作課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22974.html
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