高情商領導力——中層必備心理資本
講師：郭瑞卿 瀏覽次數：2571
課程描述(shu)INTRODUCTION
高情商領導力課程(cheng)
培訓講師：郭瑞卿
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商領導力課程
【課程背景(jing)】
21世紀眾多企業意識到團隊管(guan)理(li)(li)的迫切性和(he)必要性。在團隊管(guan)理(li)(li)中，各(ge)級領(ling)導人(ren)和(he)管(guan)理(li)(li)者如(ru)果靈(ling)活運用人(ren)事心(xin)理(li)(li)學效應，就能(neng)充分調(diao)動下屬或人(ren)才的積極性，人(ren)企業的人(ren)才及其所能(neng)，使(shi)工(gong)作效率(lv)達到*。
情(qing)商EQ，又稱(cheng)情(qing)緒商數，是近年(nian)來心理學(xue)家們提出的(de)與智商相(xiang)對應的(de)概念，戈(ge)爾曼和其他(ta)(ta)研(yan)究(jiu)者認為，情(qing)商由自(zi)我意識、控制(zhi)情(qing)緒、自(zi)我激(ji)勵、認知他(ta)(ta)人情(qing)緒和處理相(xiang)互關(guan)系這五種(zhong)特征組成。如果您把情(qing)商高僅僅等同(tong)于會(hui)說話會(hui)來事，那(nei)么您out了，年(nian)輕(qing)人管它叫“偽情(qing)商“。能夠客觀的(de)看待自(zi)己，能夠共情(qing)他(ta)(ta)人，能夠對事情(qing)問(wen)題作出判斷，擁有(you)較好的(de)人際(ji)關(guan)系，能做到向(xiang)內觀己向(xiang)外對人，此乃真(zhen)正高情(qing)商。
心理(li)(li)(li)資(zi)(zi)本心理(li)(li)(li)資(zi)(zi)本簡稱：PCA（Psychological Capital Appreciation），是(shi)企(qi)業除(chu)了財力(li)、人(ren)力(li)、社會三大(da)資(zi)(zi)本以外的(de)第四大(da)資(zi)(zi)本，是(shi)指個體(ti)在成(cheng)長和發展過(guo)程中表(biao)現(xian)出(chu)來的(de)一種積極心理(li)(li)(li)狀態，心理(li)(li)(li)資(zi)(zi)本是(shi)將心理(li)(li)(li)學(xue)和管(guan)理(li)(li)(li)學(xue)的(de)理(li)(li)(li)論與實踐(jian)相(xiang)結合，從(cong)(cong)心理(li)(li)(li)學(xue)的(de)角度拓寬管(guan)理(li)(li)(li)視野(ye)，掌握幫助(zhu)提升(sheng)心理(li)(li)(li)素質的(de)方法和心理(li)(li)(li)輔導的(de)技術，引(yin)導以積極的(de)情緒投入工作，從(cong)(cong)而激發團(tuan)隊活力(li)和激情，促進工作績(ji)效提升(sheng)。
本(ben)課程結合心(xin)理(li)學(xue)(xue)、管(guan)理(li)學(xue)(xue)、組織(zhi)行為(wei)學(xue)(xue)、依據(ju)新生代(dai)員工(gong)的(de)(de)(de)互聯網屬性全(quan)方位(wei)幫(bang)助學(xue)(xue)員認知團(tuan)隊管(guan)理(li)工(gong)作。通過富有創意(yi)的(de)(de)(de)、獨具心(xin)理(li)特色(se)的(de)(de)(de)、體驗式(shi)的(de)(de)(de)培訓(xun)活(huo)動(dong)，讓(rang)管(guan)理(li)者(zhe)掌(zhang)握如何(he)運(yun)用(yong)團(tuan)體心(xin)理(li)體驗活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)方式(shi)，發現團(tuan)隊在(zai)(zai)不同(tong)角(jiao)度存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)問(wen)題和短板，與成員共(gong)同(tong)分析問(wen)題原因，共(gong)同(tong)發掘(jue)提升策(ce)略，從而達到熔煉團(tuan)隊的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。同(tong)時切實根據(ju)企業員工(gong)的(de)(de)(de)實際，開(kai)展團(tuan)隊心(xin)理(li)培訓(xun)支持活(huo)動(dong)。讓(rang)管(guan)理(li)干(gan)部提升情商(shang)、完善自我，達到領導力(li)的(de)(de)(de)提升。
【課程收益】
了(le)解積(ji)極心理資本(ben)的四(si)個維度：自(zi)我效能感(gan)(或自(zi)信)、希望、樂(le)觀和堅韌力(li)；
了解互聯網時代(dai)新(xin)生代(dai)的思維模(mo)式，便(bian)于(yu)更好的“理(li)解&體(ti)驗式管(guan)理(li)”；成長(chang)型思維與行動(dong)學習法(fa)運用到團隊管(guan)理(li)中，如何(he)用科學方(fang)法(fa)培養(yang)輔導下屬(shu)；
掌(zhang)握愛的溝通(tong)方(fang)式(shi)，塑造“積極(ji)回應式(shi)團隊交流(liu)”模式(shi)，打造有逼格的“夸夸群(qun)”；
心理(li)游(you)戲+心理(li)測評+案例分享，這不(bu)僅是(shi)(shi)一堂管理(li)課(ke)，是(shi)(shi)一堂心理(li)課(ke)，更是(shi)(shi)一堂思維課(ke)。
【課程特色】有(you)趣，團(tuan)體(ti)互(hu)動；有(you)料，學(xue)之能用；投(tou)入(ru)，案例(li)精彩
【課程對象】中層(ceng)管(guan)理人員(yuan)
【課程時間】6-12 小時
【課程大綱】
一(yi)、游戲(xi)導(dao)入(ru)：團體繪畫破(po)冰
1、梳理(li)團體與個體的(de)(de)關系，發現潛在(zai)的(de)(de)自我
2、感(gan)受團體的協作(zuo)配(pei)合，在合作(zuo)中感(gan)知與他(ta)人(ren)
二、高情商(shang)的標準是什(shen)么？
1、高情(qing)商的五個方面
2、高情商的四種必(bi)備能力
覺察力
自控力
共情(qing)力
影響(xiang)力
3、案例分(fen)享，95后眼中的高情(qing)商(shang)VS管理者(zhe)眼中的高情(qing)商(shang)
三、中層管理者(zhe)為什么要了(le)解“心理資本”？
1、心理(li)資本定義及四維度
效能：成功的信心；希望(wang)：意志和途(tu)徑；樂觀：現實且(qie)靈活；韌性：復原與(yu)超越(yue)
根本是(shi)促進個(ge)人成長和(he)績(ji)效(xiao)提升(sheng)的心理(li)資源(yuan)（意愿+能(neng)力(li)）
管理(li)者心理(li)資本如何讓(rang)團(tuan)隊員工(gong)產生共鳴？
2、新生代員(yuan)工(gong)他們不一(yi)樣(yang)（案例分析）
案例一(yi)：說服90后周(zhou)末(mo)加班(ban)
案例二(er)：溝通(tong)出問(wen)題了：布(bu)置了任務(wu)，90后說我不清楚
案例三：批評太(tai)重嗎？新員工要去看世界
3、馬斯洛需求模型(xing)，他們不在某(mou)層，而是橫跨(kua)幾層
4、小組討論：我們管理模式OUT了嗎？
最常見(jian)的(de)情緒(xu)批評方式(shi)
最苦口婆心的(de)給機會(hui)鍛煉
最感嘆的想當(dang)初我年(nian)輕時候
5、新生代(dai)新團隊心理資(zi)本如何營造(zao)？
語言(yan)上——自信和樂觀（夸(kua)夸(kua)群(qun)式的溝通）
思維上——讓(rang)他們真的佩服您（思維+方法=高度(du)）
文化上(shang)——持(chi)續樂觀積極文化影(ying)響（管(guan)理三面(mian)墻(qiang)：感恩墻(qiang)、困惑墻(qiang)、解(jie)惑墻(qiang)）
四(si)、語言上——有(you)逼格的夸(kua)夸(kua)群如何打(da)造？
1、事(shi)件研討：我是(shi)為你好VS你想聽(ting)什么
2、如何夸的真(zhen)誠有心意？
發現潛(qian)在的自信(xin)力量(liang)
案(an)例分析：憂慮的新晉管理(li)者
現場(chang)演練——改良(liang)版敘事(shi)探尋(xun)內在優勢(shi)資源
不吝(lin)嗇的第(di)三(san)方贊美
3、升級版——團(tuan)隊愛(ai)的溝(gou)通
背景和淵源：馬歇爾·盧森堡(bao)博士NVC
非暴力溝通四(si)要素
觀(guan)察—我們此(ci)刻(ke)觀(guan)察到什么(me)，只(zhi)說(shuo)出當下所做的事(shi)情。清(qing)楚表達，不判斷或評估。
感(gan)受——坦(tan)誠表達感(gan)受，受傷、害怕、喜悅、開心(xin)、氣憤等。
需要——說(shuo)出哪些需要（價值(zhi)或(huo)愿望等(deng)）導致那樣(yang)的感受。
請(qing)求——明確說明具體的改善的請(qing)求。
重點難點解析
案例：觀察VS評(ping)論(lun)、想法VS感受(shou)、表達VS請求(qiu)
五：思維上——有高度的思維+有效行動學習法
1、成長型(xing)思維VS固定(ding)思維
成(cheng)長型思(si)(si)維的領導(dao)者與固定思(si)(si)維的管(guan)理(li)者
培養(yang)員工(gong)成長型思維
2、你(ni)不知道的5WHY分析法
常(chang)規的5WHY分(fen)析(xi)法
我(wo)們的(de)(de)特色——我(wo)們關心的(de)(de)是你沒完(wan)成(cheng)目標背后的(de)(de)動(dong)機
現場演練
3、學會階段性(xing)復盤
4、跳出固定思維(wei)模(mo)式——空椅子
你是情緒激(ji)動(dong)的站隊(dui)者嗎？
看(kan)事情就要(yao)一分為二嗎？
更(geng)高(gao)層的(de)決策(ce)椅——CEO思維(wei)
5、思考(kao)：團隊行動學習還有哪些方法(fa)？
六：文化上——營(ying)造持續樂觀積極的(de)文化氛圍
1、感恩(en)的(de)文化墻
2、困(kun)惑(huo)墻（寫出困(kun)惑(huo)待(dai)師解(jie)答(da)）
3、解惑(huo)墻（秀才對對子，對的有獎勵）
4、團(tuan)隊討論：還有其他(ta)墻(qiang)嗎？
七(qi)、總結與展望
1、OIRD總結與復盤(pan)
2、現場(chang)答疑
高情商領導力課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/228581.html
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- 郭瑞卿
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