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從技術到優秀管理者培訓課

課程受眾： 高中基層管理人員、儲備干部
課程時間： 2天
授課方式：案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色： 課前調(diao)研(yan)及(ji)個(ge)性化設計+課中系統知(zhi)識及(ji)實操演練+課后做知(zhi)識轉化為績(ji)效(xiao)指導

課程背景：
有些從業務、技術骨干提拔上來的干部，在工作中的表現，不讓人滿意
.只會自己干，不會帶領下屬干
.對管理缺乏基本概念
.有心無力
.自己拼命干，下屬沒事干
.整天忙、盲、茫
.討好下屬
.只知道用制度壓人
.除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬
.即便掌握一些管理(li)知識，也只是點的(de)，面的(de)，而不是系統的(de)

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，而現實工作中，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。
術業(ye)有專攻(gong)，張寧(ning)老師致力于中(zhong)層管(guan)理團隊的(de)(de)培(pei)(pei)訓已近十年之久，培(pei)(pei)訓過(guo)幾(ji)百(bai)家的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，包括國(guo)企(qi)(qi)(qi)、民企(qi)(qi)(qi)、外(wai)企(qi)(qi)(qi)等(deng)等(deng)，對(dui)各種性(xing)質、各種規模(mo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)中(zhong)層團隊有著豐富(fu)的(de)(de)培(pei)(pei)訓經(jing)(jing)驗，同時張寧(ning)老師結(jie)合了*管(guan)理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格(ge)、管(guan)理心(xin)理學等(deng)現代高效(xiao)的(de)(de)管(guan)理工具，對(dui)課(ke)(ke)程做(zuo)了進一步的(de)(de)優化和完善，已經(jing)(jing)在國(guo)航、中(zhong)石油(you)、中(zhong)國(guo)移(yi)動、中(zhong)國(guo)銀行(xing)、平安(an)保險(xian)、太(tai)平財險(xian)、格(ge)力電(dian)器等(deng)做(zuo)了幾(ji)百(bai)場的(de)(de)培(pei)(pei)訓，成為在企(qi)(qi)(qi)業(ye)界享受良好口碑(bei)的(de)(de)經(jing)(jing)典課(ke)(ke)程。

課程收獲：
讓從業務、技術骨干提拔上來的管理者
1.了解到優秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距
2.在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3.掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置
6.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源
8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
9.提升個(ge)人的領導力，擁有(you)權力之外的影響力，激發團(tuan)隊，支持公司實現(xian)整體目標(biao)

課程大綱：
第一部分優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位
一、優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1.討論：優秀管理者的素質模型
2.業務、技術骨干的優勢劣勢分析
3.業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距
4.什么樣的管理者才是稱職的
5.如何認識和改變“差不多”的觀念
6.案例：區分“盡力而為”與“竭盡全(quan)力”

二、重新理解管理的涵義、優秀管理者的角色認知
1.管理的真正涵義是什么
2.管理者應該有的使命感、目標感、責任感
3.現場測試：你是否具備管理者應有的意識
4.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
5.優秀管理者的正確角色與錯位角色
6.職業化意識：從本色演員到職業演員的過渡
7.管理者的新理念--仆人式領導
8.五級領導人的特征
9.企業發展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
10.中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
11.互動游戲：從(cong)游戲中(zhong)看中(zhong)層管理(li)者的(de)(de)常(chang)見(jian)問題，清晰(xi)中(zhong)層的(de)(de)角色(se)、作用和責任

第二部分 管理者的應具備的心態---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態
一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰
1.案例分享：優秀企業家的心態
2.做發光體，不做黑洞
3.情緒管理的方法：6秒鐘情商
4.案例分析：員工A和員工B的區別
5.正面邏輯與負面邏輯
6.視頻欣賞：積極人生的典(dian)范

二、主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責
1.小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2.表現負責任 OR 真正負責任
3.案例分析：“庫管發貨”中該批評誰、表揚誰？
4.故事分享：勇于擔當、負責任后的結果
5.評價真正負責任的(de)標準：有利于組(zu)織(zhi)的(de)*目(mu)標的(de)實現

第三部分 管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2.系統思考的三個方面
3.科學方法的六步驟
4.案(an)例討(tao)論：面(mian)對(dui)部門(men)工作目標，或一項重(zhong)要任務，如何通過系統思考(kao)做整體鋪(pu)排

二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 
1.目標管理SMART原則
2.計劃分解到可執行的5W2H方法
3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
4.管理的不斷改善---PDCA循環
5.高效時間管理的20個方法
6.案例分析(xi)：一個計劃實施無效的問題根(gen)源(yuan)在(zai)哪里

三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優勢互補、高效的團隊
1.優秀團隊的特征
2.組織的四層次---執行力中常被忽視的重要層次
3.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源*化 
4.組織內上下級指揮匯報系統的五原則
5.授權的四種類型---區分哪些工作需要授權
6.授權的五個要素
7.案例討論：授權中常見的六種誤區
8.有效授權的七個層次
9.案(an)例討論： 上司交給下(xia)屬(shu)任(ren)務，下(xia)屬(shu)為何無從下(xia)手(shou)？

四、培養員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
1.員工表現的冰山原理
2.管理者培養下屬時應有的心態定位
3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
4.三種方式培養的關鍵點：OJT（崗上培養）+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
5.如何制定培育計劃
6.互動練習：崗上指導的五個步驟
7.工作中教導的六個時機
8.新員工培訓的六個要點
9.案(an)例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊
1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的十種方式
6.案例討(tao)論：如何讓員工積(ji)極、高意愿地接(jie)受(shou)公司的挑戰性任務(wu)

六、溝通與協調---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1.案例分析：溝通中常見現象及障礙點
2.達成良好溝通應該具備的四大心態
3.溝通中常見四大誤區
4.溝通中應掌握的十點人性 
5.溝通中應掌握的十點方法
6.與上司溝通的五個要點
7.與下屬溝通的五個要點
8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
10.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
11.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
12.現(xian)場解(jie)決(jue)客戶實際工作中存在的(de)溝(gou)通難題

七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。
1.執行中的常見八大誤區分析
2.如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4.如何從制度的制定與執行上提高執行力
5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例分(fen)析：從“質量事故(gu)”和“計劃拖延完成”看，如何(he)進行(xing)過程(cheng)控制，以避(bi)免(mian)死(si)后驗尸

從技術到優秀管理者培訓課