從技術/專業走向管理的角色轉變與管理技能提升
講師：曹禮明 瀏覽次數：2552
課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
從技術/專(zhuan)業走向管理課程
培訓講師：曹禮明
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術/專業走向管理課程
課程目標：
理解(jie)從(cong)專業(ye)到管理的角色(se)，責任，技能，意識要(yao)求
掌握工作管理(li)的邏輯，有效性衡量維度(du)，實(shi)用(yong)方法(fa)工具
掌握人際(ji)關系和(he)(he)人際(ji)溝通(tong)的要領和(he)(he)實用(yong)方(fang)法
掌(zhang)握員工管(guan)理的原則，要點和基本方法(fa)
掌握下屬培育(yu)的要點(dian)方法
掌握員工激勵的邏輯和(he)實用方法。
課(ke)程大綱：
一、角色轉變(bian)與管理認知(zhi)
1. 【問題(ti)】從(cong)專業到管理的常(chang)見角(jiao)色與行為(wei)誤區
本末(mo)倒(dao)置：業(ye)務(wu)工作忙不過(guo)來(lai)，哪有時間做管理？
直接下(xia)手(shou)：他(ta)不如我(wo)(wo)，教(jiao)又太慢，放下(xia)讓我(wo)(wo)來。
搭退(tui)堂(tang)鼓：人際關(guan)系太復雜(za)，還是做技術省(sheng)心。
缺乏原則：以前都是兄弟(di)，睜一只(zhi)眼閉一只(zhi)眼。
管理放羊：不管下屬，任由發揮。
角色錯位：到底(di)是代表下(xia)屬還是代表上司？
做傳(chuan)聲筒：向(xiang)上不(bu)擔責，向(xiang)下不(bu)分解(jie)。
意識缺(que)位：使命，服務(wu)，效(xiao)能(neng)，大局，決心等。
2. 【認(ren)知】管理本質與角(jiao)色認(ren)知
管(guan)理(li)定(ding)義：如何(he)理(li)解四大要素(su)，區(qu)分過程，手段，結果，目的?
管(guan)理(li)(li)本(ben)質：如何理(li)(li)解人的能動性(xing)及(ji)對管(guan)理(li)(li)的挑戰？
角色本質：如何理(li)(li)解角色及管理(li)(li)者角色的四個維度(du)？
角色(se)責(ze)任(ren)：如(ru)何區(qu)分高中基層管理(li)者的責(ze)任(ren)側重點？
能力(li)(li)需(xu)要(yao)：管理者履(lv)職(zhi)勝任需(xu)要(yao)哪些能力(li)(li)及能力(li)(li)側重(zhong)？
二、工作(zuo)管理(li)
1. 【認知】新任(ren)管理者首先要把工作管理正常運作起來
工作管(guan)理邏輯：PDCA
目標分(fen)解與分(fen)工落(luo)實(shi)
跟(gen)蹤協(xie)調與問題解決
結(jie)案總結(jie)與考核激勵(li)
閉(bi)環循環與管理(li)機制
2. 【問題(ti)】任(ren)務(wu)管(guan)理者（中基層）工作管(guan)理常見問題(ti)
最后一公里(li)問題：目標沒(mei)有(you)縱(zong)向到底，壓力傳遞落地
細度不(bu)夠：標準，責任，要求不(bu)夠明晰(xi)
頻度不(bu)夠：計劃，檢查，考核的周期不(bu)恰(qia)當
覺知(zhi)度不夠(gou)：沒有(you)及時發現過程中的問題，導致應對的低效
堅持(chi)度(du)不(bu)夠：隨(sui)意(yi)性(xing)憑(ping)感(gan)覺，沒有建(jian)立常(chang)規堅持(chi)的(de)管理機制(zhi)
3. 【方法】工(gong)(gong)作管理(li)的(de)方法工(gong)(gong)具
WBS：如(ru)何周密合理地進行目標拆(chai)解(jie)？
三定(ding)法：如何清(qing)晰簡潔委(wei)托工作，避免(mian)理(li)解錯誤和事后(hou)扯(che)皮？
周報(bao)法：如何利用三(san)層管(guan)理將計劃，總結，監督，指導(dao)有(you)效結合？
站會法：如(ru)何高效覺知(zhi)員工的工作狀況？
周會(hui)法：如何(he)對工作閉環，形成閉環循(xun)環管(guan)理(li)模(mo)式(shi)？
三(san)、人際溝通技能
1. 【邏輯認(ren)知(zhi)】
溝(gou)通情境：為什(shen)么(me)談著談著就談崩了？不(bu)(bu)同說(shuo)法結果為何截然不(bu)(bu)同？跨部門協作總是不(bu)(bu)如意？
溝通目(mu)的：你是為(wei)了讓他明白真相，還是為(wei)了說服他配合你行(xing)動(dong)？
感(gan)性(xing)理性(xing)：道理，情(qing)感(gan)，利(li)益，影響溝通效(xiao)果的順序是怎樣的？
安全感：在心理防御狀態(tai)下，為何(he)道理和利益的(de)效(xiao)果大打折扣？
2. 【方法練習】
在(zai)溝(gou)通中，如何讓對方有(you)安全感(gan)？
傾(qing)聽(ting)：如何鍛煉傾(qing)聽(ting)的習慣？
表達(da)：如何讓表達(da)沒有攻(gong)擊性(xing)？
贊美：如何表達肯定和欣賞(shang)？
反饋：如(ru)何指出對(dui)方的過錯？
3. 【上中下溝通方法】
工(gong)作(zuo)(zuo)動員：如何溝通提(ti)高下屬工(gong)作(zuo)(zuo)意愿?
處(chu)理抱怨：如何平復下屬的不(bu)滿(man)情緒？
一(yi)對一(yi)談心：如何讓下屬愿意跟你講(jiang)真(zhen)話？
協調溝通：讓不是下屬的(de)(de)同(tong)事積(ji)極(ji)配合(he)你的(de)(de)四個策(ce)略
合(he)作共識(shi)：促成合(he)作共識(shi)的(de)句型
對上(shang)請示：如(ru)何向上(shang)司(si)請示和建(jian)議？
接受指(zhi)示：如何對待上司的“錯誤”指(zhi)令？
上(shang)司(si)關系(xi)：如何與上(shang)司(si)和(he)諧共事(shi)？
四、員(yuan)工(gong)管(guan)理
1. 【問題(ti)】問題(ti)表現：員(yuan)工流(liu)失，不(bu)服管(guan)(guan)不(bu)好(hao)管(guan)(guan)，惰性不(bu)積極，評(ping)價考核問題(ti)
2. 【認知】關(guan)系認知：公(gong)司，上司和(he)(he)員工是(shi)什么關(guan)系？上司和(he)(he)下屬關(guan)系太(tai)近有什么問題？
3. 【認知】五(wu)種權力(li)：靠什么贏(ying)得下屬(shu)認同？
4. 【模型】管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業績和態度，惰(duo)性(xing)(xing)與(yu)鯰(nian)魚效應，人情與(yu)制(zhi)度，環境對個體的(de)影響，原則(ze)和靈活性(xing)(xing)結合(he)
5. 【研討(tao)(tao)】員工管理問題研討(tao)(tao)：
下屬比我資(zi)歷老，經驗多，我威(wei)信不夠，不服我怎么(me)辦(ban)？
如(ru)何管理“老油條”員(yuan)工？
如何管理新生(sheng)代員工？
如何能(neng)力強個性強，服從性不(bu)好的員工？
五、員(yuan)工培育
1. 【問題(ti)】培養(yang)下屬常(chang)見問題(ti)和認識誤區：
工(gong)作忙，沒時間培養(yang)下屬？
師傅不愿教，徒弟不愿學。
缺乏上進(jin)心，沒有動力，不(bu)愿學，被動學。
人培養出來就(jiu)走了(le)，成了(le)培訓基地，不想(xiang)當(dang)冤(yuan)大頭。
2. 【認知】概(gai)念區分：誰的責任，培養目(mu)的，有效方法(fa)？
3. 【模型(xing)】721法則：能力到底從(cong)哪里來？
4. 【分享】師(shi)帶(dai)徒(tu)：如何(he)用(yong)師(shi)帶(dai)徒(tu)讓新(xin)人快速融入和勝任(ren)？
5. 【方(fang)法】交流會：如何建(jian)立有效的分享交流機制？
6. 【方法】工作(zuo)復(fu)盤：如何(he)開展(zhan)經(jing)驗教訓的總結活動？
7. 【討(tao)論】如(ru)何促使(shi)員工養(yang)成新習慣(guan)？
六(liu)、員工(gong)激(ji)勵
1. 【問題(ti)】常見問題(ti)：管理者經常抱怨(yuan)積極性(xing)，主動性(xing)，工作熱情問題(ti)
2. 【認知】行為(wei)動力：行為(wei)動機(ji)，三類需(xu)要，人性特點(dian)
3. 【認(ren)知】激(ji)勵(li)邏(luo)輯：
獎懲制(zhi)度：怎么保證(zheng)激勵相容(rong)，心(xin)理平衡(heng)？
關系需要：歸屬(shu)感，被(bei)鼓勵(li)，自主感，榮譽感，優勝(sheng)感，幸福(fu)感
意義(yi)激(ji)發：成為(wei)更好的人，對社會(hui)有(you)價值(zhi)
4. 【方(fang)法(fa)】激(ji)勵方(fang)法(fa)：雞尾酒(jiu)機制，平衡獎懲法(fa)，PBL，12劇場，意義分享會
5. 【練習】PBL設計，非(fei)物質激勵動作(zuo)設計，12劇場活動設計（根據情況選擇）
（注(zhu)：做(zuo)內(nei)訓(xun)課(ke)時根據企業需要，選擇模塊(kuai)，內(nei)容(rong)和詳略）
從技術/專業走向管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226950.html
已開課時間Have start time
- 曹禮明
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 社區經理：家庭市場關系維護 賈春濤
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春(chun)濤
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 轉變觀念與行政管理效率 夏(xia)國(guo)維(wei)
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘(xiang)林
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭(zheng)祖國
- 管理者的哲學人生 賈春(chun)濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 卓越基層干部管理技能提升 唐(tang)健偉