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公文寫作與辦公室工作實務

關于舉辦“新時代公文寫作與處理暨辦公室綜合管理工作實務及文秘人員核心技能再提升”培訓班的通知
各有關企事業單位：
中辦(ban)(ban)(ban)(ban)、國辦(ban)(ban)(ban)(ban)印發了(le)《黨(dang)政(zheng)機(ji)關公文(wen)處理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)條例》（簡稱《條例》）。國家質監局(ju)發布《黨(dang)政(zheng)機(ji)關公文(wen)格(ge)式(shi)(shi)(shi)》國家標準（簡稱《格(ge)式(shi)(shi)(shi)》）。為了(le)學(xue)習貫徹《條例》、《格(ge)式(shi)(shi)(shi)》，提(ti)升辦(ban)(ban)(ban)(ban)公室(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)公文(wen)寫(xie)作(zuo)(zuo)和(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)力(li)水(shui)平，因此中國寫(xie)作(zuo)(zuo)學(xue)會(hui)公文(wen)寫(xie)作(zuo)(zuo)專(zhuan)業委(wei)員(yuan)會(hui)（該學(xue)會(hui)系經國家教(jiao)育部(bu)(bu)正式(shi)(shi)(shi)批(pi)準、民政(zheng)部(bu)(bu)正式(shi)(shi)(shi)注冊）舉辦(ban)(ban)(ban)(ban)“新時(shi)代公文(wen)寫(xie)作(zuo)(zuo)與處理(li)暨辦(ban)(ban)(ban)(ban)公室(shi)綜合(he)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)實務(wu)及文(wen)秘人員(yuan)核心技能(neng)(neng)再提(ti)升培訓班”通過(guo)此次學(xue)習，切實提(ti)升機(ji)關企事業單位(wei)領導干部(bu)(bu)和(he)(he)業務(wu)骨干的辦(ban)(ban)(ban)(ban)文(wen)辦(ban)(ban)(ban)(ban)會(hui)辦(ban)(ban)(ban)(ban)事能(neng)(neng)力(li)，全方位(wei)提(ti)升辦(ban)(ban)(ban)(ban)公室(shi)行(xing)政(zheng) 管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的認(ren)知水(shui)平，快速掌(zhang)握(wo)提(ti)升辦(ban)(ban)(ban)(ban)公室(shi)行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的各項能(neng)(neng)力(li)的方法(fa)和(he)(he)技巧。請各單位(wei)積極(ji)組(zu)織(zhi)相關人員(yuan)參(can)加。

一、培訓內容：
（一）公文寫作的基本規律、技巧、規范和寫作要領
1.公文寫作能力的提高與思想政策水平；
2.常用公文文種意見、請示、通知、函等的寫作規范與要領；
3.怎樣正確領會并體現領導意圖，公文寫作的構思以及撮要表達技巧；
4.公文(wen)用(yong)(yong)(yong)語(yu)的基本(ben)規(gui)律特征及(ji)運用(yong)(yong)(yong)要求，諸如(ru)公文(wen)小標題的擬定(ding)(ding)，四六句(ju)(ju)的恰當使用(yong)(yong)(yong)，排(pai)比修辭以及(ji)常用(yong)(yong)(yong)特定(ding)(ding)句(ju)(ju)式、公文(wen)寫(xie)作中縮略語(yu)的使用(yong)(yong)(yong)以及(ji)長短句(ju)(ju)、整散句(ju)(ju)的交替使用(yong)(yong)(yong)等等。

（二）公文處理規范化處理流程
1．結合*《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》，重點講解不同類型公文處理標準操作規程和公文格式運用的常見問題；
2．公文(wen)擬(ni)制和(he)公文(wen)辦理的重點難(nan)點問(wen)題（公文(wen)審核各環(huan)節(jie)要求、原則與重點，公文(wen)簽(qian)發與會(hui)簽(qian)的注意(yi)事(shi)項；公文(wen)傳閱、歸檔的要求和(he)程序等）。

（三）如何寫好領導講話稿及調研報告
1．各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例；
2．如何快速寫好突發事件媒體應對講話稿；
3．怎樣提高領導講話稿寫作能力；
4．調研報告的幾種類型、寫作要求和技巧；
5．調研活動中容易出現的問題及其防范；
6．深入分(fen)析優秀調研報告的(de)寫作(zuo)過(guo)程及(ji)成(cheng)功經驗。

(四) 文秘部門督查督辦工作
1. 文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責；、
2. 督辦工作中的重點環節、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求；
3. 文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；
4. 督(du)辦公文(wen)的寫(xie)作：如何寫(xie)辦結報告、督(du)辦通(tong)報。

（五）如何在工作中做到有效的行政溝通與協調
1. 構建企業的溝通網絡-提升部門管理威信；
（1）建立清晰的管理系統－明確企業的匯報關系
（2）健全正式溝通路線－保證信息的權威性和嚴肅性
（3）建立正向的溝通渠道－傳遞公司的文化和管理主張
2. 有效的對上溝通－獲得領導信任；
（1）學會聽懂上級說話，不要想當然    （2）問好問題，了解領導的真正需求
（3）有效表達，提高建議的采信率      （4）積極互動，引導上級的正確思路
（5）主動補臺，適應不同上級行為風格  （6）嚴格職場操守，不參與辦公室政治
3. 有效的橫向溝通－獲得他人支持。
（1）用好非職務權力，增強個人影響力  （2）分析對方的利益，啟動對方需求
（3）踩住對方(fang)(fang)的動力(li)點，銷售你的主張(zhang)  （4）了解并(bing)消除對方(fang)(fang)顧(gu)慮，促使(shi)對方(fang)(fang)參與

（六）辦公室秘書與行政工作人員實用技巧
1. 辦公室危機處理及應對技巧；
（1）危機處理的基本原則和要求        （2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機和沖突的關系        （4）突發事件信息上報
2. 時間管理及工作統籌技技巧；
（1）在時間管理上的常見問題分析      （2）制訂科學的工作計劃
（3）合理有效的時間管理的幾個步驟    （4）上級的時間管理與安排
（5）如何延長您的工作時間            （6）上司出差日程管理與工作計劃
3. 日常商務活動中應注意的問題；
（1）辦公室電話處理與技巧            （2）辦公室商務接待禮儀
4. 辦公室(shi)保密(mi)工(gong)作管理實(shi)務；            5. 辦公室(shi)行政印章(zhang)管理實(shi)務。

（七）現代企業高效能會務組織與管理實務
1. 會議需求分析、會議準備要領； 2. 會議的關鍵要素與標準；
3. 會議進行中的服務和保障；     4. 會議突發事件的應對和處理；
5. 會議信息處理；               6. 會議主持與引導技巧；
7. 會(hui)議結論引導與總結技巧(qiao)；     8. 會(hui)議精神的(de)落實和(he)督辦。

（八）現代企業檔案管理操作實務
1. *《歸檔文件整理規則》重點解析； 2. e時代企業電子文件全程管理；
3. 建立檔案管理工作標準要求；   4. 對存檔管理進行定期督辦和考核。
5. 信息、文檔管理與運用
（1）信息收集                        （2）文檔(dang)管(guan)理

二、擬請主講專家：
此次培訓(xun)班將邀請中國(guo)寫作(zuo)學(xue)會公文(wen)寫作(zuo)專業委(wei)員會秘書長、國(guo)資委(wei)辦公廳、中國(guo)人民(min)大(da)學(xue)、上海黨校相關(guan)領導(dao)和專家進行授課。

三、參加人員：
各(ge)級省市國資委單位負責辦(ban)公(gong)室管理(li)(li)工作(zuo)(zuo)的人員。企(qi)事(shi)業單位辦(ban)公(gong)室主任(ren)、董(dong) 秘(mi)(mi)、總經理(li)(li)工作(zuo)(zuo)部(bu)(bu)、經理(li)(li)辦(ban)、綜合管理(li)(li)部(bu)(bu)、行政部(bu)(bu)、黨群工作(zuo)(zuo)部(bu)(bu)、黨委辦(ban)公(gong)室、公(gong)司(si)秘(mi)(mi)書(shu)、黨辦(ban)、人事(shi)秘(mi)(mi)書(shu)、文(wen)書(shu)、檔案室主任(ren)、檔案管理(li)(li)員等有(you)關工作(zuo)(zuo)人員。

公文寫作與辦公室工作實務