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高績效團隊建設與管理的培訓

課程大綱
第一部分：高績效團隊建設的基本認知
一、什么是團隊
1. 高績效團隊的三大特征
2.你從狼身上學什么？
視頻案例：狼的團隊
3.團隊的基礎與核心
4.團隊建設目的—做出結果
5.團隊管理者的角色定位
（1）由管理走向領導的角色轉變
（2）團隊管理者的三重角色（作為下屬、作為上司、作為同僚）
（3）團隊管理者的“責任到位不越位”
（4）團隊管理者的價值—做領導的左右手而不是問題來源
視頻案例：站在領導的角度考慮問題
（5）團隊管理者面對問題的“三不放過”
團(tuan)隊活動：跳出(chu)固有思(si)維(wei)解決問題

二、高績效團隊建設與管理的五大核心任務
1. 團隊文化建設—統一思想與行為標準
2.團隊目標計劃管理—方向明確過程可控
3. 團隊機制建設—行為一致確保結果
4. 團隊人員管理—讓平凡的人做出不平凡的事
5. 團隊關系管(guan)理—減少矛盾協作(zuo)共贏(ying)

第二部分：團隊文化建設
一、文化到底是什么
二、文化到底管什么
1.統一思想
2.統一標準
3.統一行為
4.統一結果
三、文化如何落地
第一步：頭狼和榜樣注入靈魂（視頻案例：軍魂）
第二步：三會三榜宣傳靈魂
第三(san)步：賞(shang)善罰惡守住靈魂

第三部分：團隊目標計劃管理
一、目標是做事情的第一步
二、什么是目標計劃管理
1.目標計劃管理八要素
2.目標計劃管理三大誤區
3.目標計劃與過程監控
三、目標與計劃管理流程
1.工作的基本程序
2.設定總體目標
（1）總體目標的來源
（2）設定總體目標時需要考慮的重要因素――“承載力”
（3）目(mu)標設(she)定的(de)SMART原(yuan)則

3.目標分解與計劃
（1）目標分解的兩種常用工具
團隊活動：思維導圖運用
（2）用5W1H來描述你的執行計劃
4.計劃過程的把控
（1）設定時間進度管理表
（2）明確考核點
（3）目標管理和績效考核相結合
 5.執行結果的檢查和經驗反饋
團隊活動：撲克迷局
四、管理者的自我目標管理
 1.自我時間管理
 2.自我效率管理的五種方法

第四部分：團隊機制建設
一、什么是機制建設
1.機制建設的核心是要結果
2.要結果就是解決問題不是制造麻煩
3.管理者在機制上的三大誤區
要求不清下屬無所適
沒有指導下屬瞎做亂干
沒有(you)控制結果無法(fa)保證

二、如何要結果
1.為什么沒結果？
2.制度的力量（視頻案例：機制的力量）
（1）新加坡現象
（2）制度的核心是遏制人性的弱點、弘揚人性的優點
3.出結果的步驟
（1）結果要清楚
（2）方法要明確
（3）過程要監控
（4）賞罰要及時
（5）改進最重要
4.結果有三有
5.出結(jie)果三個(ge)一：一張表、一個(ge)人、一個(ge)會

三、如何搞好制度建設
1.制度的目的是搞好工作而不是限制員工
2.制度建立五種方法
（1）文化提煉法
（2）經驗繼承法
（3）標桿借鑒法
（4）集思廣益法
（5）問題分析法
團隊活動：方法總比困難多
3.如何保證制度執行
（1） 保護制度的神圣性
（2）要公正而不是所謂的公平
（3）制度是所有行為的標準
（4）分清楚人性與人情
案例討論(lun)：如何(he)處理這個(ge)員工？

第五部分：團隊人員管理
一、破解人性的黑匣子
1.員工為什么不干活？
2.員工為什么愿意干活？
3.動機與行為的關系
4.90后員工的三大特征
自我中心、內心孤獨、價值觀多元
5.嗑瓜子(zi)的啟示

二、如何保證員工愿意做結果？
1. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”
（1）不要抱怨員工的不足
（2）管理者的責任就是帶領團隊出結果
（3）塑造下屬身上的優點
案例討論：這個下屬怎么用？
2. 如何派任務讓員工信心滿滿？
視頻案例：李云龍的教練技術
（1）目標結果明確
（2）方法步驟確認
（3）資源合理到位
（4）賞罰措施到(dao)位

3. 如何處理下屬求助？
（1）區分情況
（2）合理引導
（3）根據情況決定自己的參與程度
4. 表揚與批評
（1）表揚的三大原則
（2）群體表揚與個體表揚
（3）對人不對事的批評
（4）不要輕易說“下不為例”
5.有效授權
（1）授權的原則
（2）是否授權
（3）授權的四種方式
（4）授(shou)權的流程(cheng)

三、讓團隊自我運轉的激勵藝術
1.破解人行動的動力之源
2.激勵的兩大方向
視頻案例：我沒病
3.不同階段的激勵點
4.讓員工心動的十(shi)一個激勵招法

第六部分：團隊關系管理
一、實現團隊關系和諧的兩大核心
互相理解與共贏思維
1.破解和諧團隊的五大障礙
（1） 用互相學習破解自以為是
（2） 用理解的心態破解我行我素
（3） 用個人影響力破解強制領導
（4）用問題歸因法破解推卸責任
（5） 用主動和雙贏破解缺乏溝通
2.加強相互理解的四種方法
（1）定期互通信息
（2）雙模分析法（從旁觀者的角度客觀為雙方制定思維和訴求模型進行分析）
（3）定期抱怨會（原則、流程、協調者機制）
（4）通過活動增進交流
 團隊活動：換個方向結果不一樣
3.加強共贏思維的四種方法
（1）目標歸結法（分析雙方的利益取向，尋找可能的共同目標）
（2）共同空間分析法（雙方在此事上的思維或行為路線是什么，交集在哪里）
（3）讓步置換思維法（自己可以做怎樣的讓步去置換對方的何種資源與支持）
（4）逐步推進法（如果全局不能達成一致，先從可以達成一致的局部推進工作，在工作進程中慢慢加深雙方的合作空間）
案(an)例討論：產品經理(li)甲如何爭取銷售部門的積(ji)極配(pei)合？

二、處理沖突的基本原則—交流與協商
1.沖突來自于哪里？
（1）缺乏協作精神
（2）過于看重自身利益
（3）自我中心、角度片面
（4）沒有溝通意識與技巧
（5）將個人好惡帶到工作中
2.交流與協商時應有的態度
（1）調節自己的情緒狀態
（2）合理調整自己的預期
（3）大局觀與整體利益
（4）解決問題而不是爭論對錯
（5）引導和影響而不是強硬說服（視頻案例：引導的藝術）
（6）盡力擴大共識而非制造矛盾
3.交流協商的步驟
（1）闡述目的和意義
（2）聽取對方想法與提出指導性建議
（3）先從你需要承擔的工作開始
（4）從團隊合作的角度提出你的要求
（5）感謝(xie)對方的支(zhi)持和幫(bang)助

三、消滅沖突的*
1.對抗性思維--會議爭論不休的原因
2.什么是*
3.如何用*解決同事間的矛盾和沖突
4.*的核心
5.何為*
團隊活動：*使用訓練
6.如何用*去開會
7.*的(de)會議原則

高績效團隊建設與管理的培訓