課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：徐驥
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱：
一、利(li)用平(ping)衡(heng)計分卡(ka)實現(xian)企業戰略(lve)
1．什(shen)么是戰略(lve)管(guan)理(li)？戰略(lve)管(guan)理(li)的目的是什(shen)么？
2．什么(me)是績效(xiao)管理(li)？績效(xiao)管理(li)的(de)目的(de)是什么(me)？
3. 什么是平(ping)衡計分卡（BSC）?
4．BSC與戰略管理(li)及績效管理(li)、關鍵(jian)績效指標（KPI）有什么關系(xi)？
5. 實(shi)戰研討：企業績效管理的(de)問題分析
二、戰略管理概述
1．戰略管理的關鍵因素
2．戰略(lve)管理的主要任(ren)務(wu)
3．戰略管理者的構成及角色
4. 企業戰略分(fen)析的方法(fa)
5. 從不(bu)同角(jiao)度選擇(ze)企業戰略
◇ 企業競爭戰略(lve)
◇ 不(bu)同行(xing)業競(jing)爭戰略(lve)
◇ 企業成長戰(zhan)略
6. 企業戰略的制定(ding)、實施(shi)和控制
7. 實戰研討：企業戰略管理的問題分析
三、如(ru)何(he)利用BSC同(tong)時做(zuo)好企(qi)業戰略(lve)管(guan)理與績效管(guan)理？
1．企業為什么需要(yao)BSC？
2．BSC的實(shi)質(zhi)是什么(me)？
3．BSC實施的流程(cheng)是(shi)什么(me)？
4．如何(he)把企(qi)業戰略(lve)管(guan)理與績效管(guan)理結合(he)起來？
5. 實戰(zhan)(zhan)研討(tao)：人力資源(yuan)部門如何通(tong)過BSC成為企(qi)業戰(zhan)(zhan)略伙伴(ban)？
四、運用戰略地圖制(zhi)定(ding)和規劃企(qi)業戰略
1．將戰略目標轉化為具體的指標與行動方案
2．因果關系分析
3．運用戰略地(di)圖制(zhi)定企業戰略
4．實(shi)戰(zhan)演練：繪制(zhi)企(qi)業戰(zhan)略地圖(tu)
五、如何運用BSC實現(xian)組織協同
1．BSC與(yu)組(zu)織(zhi)協同
2．案例：組織(zhi)內部(bu)不協調
3．如何實現組織上下(xia)方向一(yi)致？
4．如何實(shi)現橫向部門的協調統一？
5. 實戰研討：對企業戰略目標實現影響(xiang)顯著(zhu)的(de)協同問題如何解決？
六、如何運(yun)用(yong)BSC規劃運(yun)營改進業務(wu)流程(cheng)
1、BSC與(yu)戰(zhan)略(lve)性業務流程
2、常見的流程問題
3、流程改(gai)進(jin)的常(chang)用工(gong)具
4、流程的衡量指標
5、實戰研討：企業(ye)戰略性業(ye)務流程的問題分析
七(qi)、BSC與關鍵績效指標(biao)（KPI）
1. 目(mu)標的衡量(liang)與關(guan)鍵績效指標（KPI）
2、如何(he)把(ba)公(gong)司KPI向(xiang)下(xia)分解？
3、業務部門的KPI如何設定？
4、職能部門的(de)KPI如何(he)設定?
5、管理者(zhe)如何設定(ding)同時符合企業(ye)和自身利益的KPI？
6、怎(zen)樣處理(li)團隊業績與個體業績的關系?
7、定性指(zhi)標如何(he)有(you)效量化?
8、主要業(ye)績與非主要業(ye)績的關系怎樣處理？
9、分解KPI指標時要注(zhu)意的問題(ti)
10、實(shi)戰演(yan)練：把企業KPI分解到相關部(bu)門
八、KPI辭典
確定了KPI指標后，為什么(me)還需要建立(li)KPI辭(ci)典(dian)？KPI辭(ci)典(dian)都(dou)包(bao)含了哪些內(nei)容(rong)？
1．為什么要*定義KPI的含(han)義，怎樣定義？
2．定義財務(wu)(wu)指標和(he)非財務(wu)(wu)指標時(shi)要注意哪些問(wen)題(ti)？
3、如何確定指(zhi)標的衡量方法？
4、怎樣(yang)保障KPI數據的(de)準確性和可(ke)靠(kao)性？
5、實戰演(yan)練：定義KPI辭典(dian)
九、績效的評價標準--目標值如何確定
1．怎樣計算目(mu)標達成率和確(que)定員工后的得分(fen)值？
2. 目標(biao)不容易訂準確怎么(me)辦？
3. 沒(mei)有歷史數據(ju)怎樣訂目標(biao)？
4. 資源不(bu)(bu)同能力不(bu)(bu)同對(dui)目標的制定有什么(me)影響？
5. 如(ru)何(he)讓下屬主動把目(mu)標(biao)定的合適？
6. 長周(zhou)(zhou)期(qi)的(de)目標如何分解到短周(zhou)(zhou)期(qi)？
7. 如何確(que)定KPI指標(biao)的權重？
十、員工目標的設定
1. BSC與能力發展
2．哪些因素決(jue)定員(yuan)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作滿(man)意度？
3．怎樣才能使員工的目(mu)(mu)標和(he)公司目(mu)(mu)標、部門目(mu)(mu)標及主管目(mu)(mu)標保持一致(zhi)？
4．勝任力模型與員工目標設定
5．心理(li)學的動(dong)機理(li)論對員工目標設定(ding)的啟示
6．如(ru)何和員工進行有效(xiao)的(de)目(mu)標(biao)設定討論？
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