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南京九型人格理財經理培訓課程

課程背景：
由于社會的不斷進步，市場經濟的快速發展，客戶的需求也在隨著發展而不斷的提高。理財經理是面對客戶，直接產生銷售價值和業績的人員；理財經理的素質與技能的高低，直接影響著業績。同時，面對著目前市場上日益激勵的競爭，客戶的要求越來越高，如果理財經理能更準確更快地與客戶建立信任、開放、坦誠溝通的關系，能通過短暫的接觸，明白客戶的內心思維模式、情緒模式、行為習慣，能讓客戶開放地對你說出內心的想法，這樣，離成交就更近了。 九型人格是很實用、容易掌握的工具，掌握對人的內心世界的深刻了解，把握人的性格特點，將這個工具運用到銀行，可以大大提高理財經理的營銷業績。
當銀(yin)行(xing)與(yu)(yu)銀(yin)行(xing)、銀(yin)行(xing)與(yu)(yu)非銀(yin)行(xing)金(jin)融機構之間的(de)競(jing)爭(zheng)越(yue)來越(yue)激烈(lie)時，爭(zheng)存款、爭(zheng)優質(zhi)(zhi)客戶(hu)、爭(zheng)業(ye)(ye)務等(deng)此(ci)起彼伏。銀(yin)行(xing)要提高(gao)競(jing)爭(zheng)力(li)，必(bi)然(ran)對員(yuan)工提出(chu)更高(gao)的(de)要求，從(cong)*到業(ye)(ye)績、從(cong)專(zhuan)業(ye)(ye)到綜(zong)合素質(zhi)(zhi)、從(cong)業(ye)(ye)務到客戶(hu)等(deng)。銀(yin)行(xing)員(yuan)工作為一個個體，他們所能承受(shou)的(de)壓力(li)有限，而存在的(de)壓力(li)卻(que)無限，工作壓力(li)、家庭壓力(li)、社會壓力(li)及自(zi)我發(fa)展壓力(li)等(deng)，這(zhe)一切都使(shi)他們身心疲憊，極容易出(chu)現心理問題。

課程收益：
1．運用九型人格學問，了解不同性格人的特點和優勢、劣勢；
2．運用九型人格學問，掌握不同性格的客戶，如何管理和溝通、維護關系；
3．運用九型人格學問，了解學員的壓力點和情緒表達方式；
4．現場體驗減壓方法；
5．一對一進行壓力與情緒的解讀與處理；
6．讓學員勇于改變，擁抱變化，將壓力轉化為前進的動力；
7．讓學員深刻體會情緒(xu)的價值，學會如何控制情緒(xu)。

課室要求：
1．封閉式教室，課桌呈“U”擺設，無須課桌，方便學員討論。
2．需具備良好的音響設備。
3．需有投影設備、音頻線(可直接接在培訓師的電腦上為宜），以便播放視頻。
4．白板、白板筆、A1紙8張、彩筆5盒、記號筆2支、便箋10本、透明膠紙2卷
5．如果條件準許，最好提供一些小獎品，鼓勵學員積極參與互動。
6、課程內容或時間會視具體上課情況而有所調整。
7、每半天寫培訓感言。
8、對(dui)當天(tian)的(de)課(ke)程進行(xing)小結(jie)。

課程方式：善于采用(yong)互動方(fang)式與(yu)學(xue)員進行溝通與(yu)連接，營造輕松和諧的教(jiao)學(xue)氛圍。運(yun)用(yong)情景模擬(ni)、角色扮演、視頻播放、案例分析等多種方(fang)式，授(shou)課直觀形象，啟迪思維，指導(dao)(dao)實踐。與(yu)時俱進地將心理學(xue)專業知識與(yu)中國(guo)傳統經(jing)典(dian)文化以及現代(dai)先(xian)進文化、現代(dai)社會生活相(xiang)結合(he)，引導(dao)(dao)學(xue)員深(shen)入思考，獲得專業知識，掌(zhang)握實踐技能，提(ti)升內(nei)在素質與(yu)修養水平(ping)，并能*地運(yun)用(yong)到工(gong)作(zuo)和生活中。

課程大綱：
課程簡述：用九型人格解讀自己的性格、了解客戶的性格；用九型人格解理財經理的壓力與情緒。
培訓規則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習
開場游戲：我們是卓越團隊
團隊組建：組長、副(fu)組長、組旗、口號、小組/學員得分表(biao)

第一章：壓力、情緒、九型人格都是什么
一、壓力到底是什么，它是怎么來的
1．不同學術界對壓力的定義
2．壓力的種類
3．到底哪一類壓力真正影響了銀行人員
二、情緒到底是什么，它是怎么來的
1．心理學界最權威的情緒定義是什么
2．情緒到底有多少種
3．壓力跟情緒之間千絲萬縷的關系
4．銀行從業人員的壓力情緒源有哪些
1）壓力漫畫圖解
2）現場收集理財經理的實際工作壓力與情緒
三、九型人格幫你更精準的了解壓力情緒
1．九型人格的起源、發展史(播放九型人格視頻）
2．九型是哪九型，真的只有九種類型嗎
1）九型人格九句話
2）各種分支類型圖解
3）九種性格的健康層級引發的壓力和情緒
3．你疑似九型中的哪一型(九型人格專業測評表----中國版）
1）理財經理個人性格周期分析
2）理財經理的壓力情緒源(針對個人）
3）理財經理團隊的(de)壓(ya)力情緒評估(針對團隊）

第二章：九種人格的心理表現解析
活動導入：從小蜜蜂活動看不同性格行為表現
一、1號完美型----銀行里最守規則的人
1．1號性格的特征與識別
1）1號人的典型行為特征
2）1號人的性格核心機制
3）1號人在工作/生活中會有哪些突出表現
4）識別1號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：1號人版(非常靜距離）
2．九型落地應用之1號
1）與1號人的溝通相處方式
2）1號客戶的理財投資風格預判
3．1號人的壓力情緒管理
1）1號人的壓力情緒點
2）1號人應對壓力的常見方式
3）1號人的壓力情(qing)緒管理措施----釋放怒火

二、2號助人型----銀行里最有奉獻精神的人
1．2號性格的特征與識別
1）2號人的典型行為特征
2）2號人的性格核心機制
3）2號人在工作/生活中會有哪些突出表現
4）識別2號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：2號人版(愛上查美麗）
2．九型落地應用之2號
1）與2號人的溝通相處方式
2）2號客戶的理財投資風格預判
3．2號人的壓力情緒管理
1）2號人的壓力情緒點
2）2號人應對壓力的常見方式
3）2號人的壓力情緒管(guan)理措施----關心感恩

三、3號成就型----銀行里最有營銷意識的人
1．3號性格的特征與識別
1）3號人的典型行為特征
2）3號人的性格核心機制
3）3號人在工作/生活中會有哪些突出表現
4）識別3號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：3號人版(士兵突擊）
2．九型落地應用之3號
1）與3號人的溝通相處方式
2）3號客戶的理財投資風格預判
3．3號人的壓力情緒管理
1）3號人的壓力情緒點
2）3號人應對壓力的常見方式
3）3號人的壓力情緒管理措施----鼓(gu)勵認可

四、4號藝術型----銀行里最有個性的人
1．4號性格的特征與識別
1）4號人的典型行為特征
2）4號人的性格核心機制
3）4號人在工作/生活中會有哪些突出表現
4）識別4號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：4號人版(好想好想談戀愛）
2．九型落地應用之4號
1）與4號人的溝通相處方式
2）4號客戶的理財投資風格預判
3．4號人的壓力情緒管理
1）4號人的壓力情緒點
2）4號人應對壓力的常見方式
3）4號人(ren)的(de)壓力情緒管理措施(shi)----共鳴(ming)陪伴

五、5號智慧型----銀行里智商最高的人
1．5號性格的特征與識別
1）5號人的典型行為特征
2）5號人的性格核心機制
3）5號人在工作/生活中會有哪些突出表現
4）識別5號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：5號人版(歡樂頌）
2．九型落地應用之5號
1）與5號人的溝通相處方式
2）5號客戶的理財投資風格預判
3．5號人的壓力情緒管理
1）5號人的壓力情緒點
2）5號人應對壓力的常見方式
3）5號(hao)人的壓力情緒管理措施(shi)----給予空間

六、6號成就型----銀行里最有責任感的人
1．6號性格的特征與識別
1）6號人的典型行為特征
2）6號人的性格核心機制
3）6號人在工作/生活中會有哪些突出表現
4）識別6號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：6號人版(潛伏）
2．九型落地應用之6號
1）與6號人的溝通相處方式
2）6號客戶的理財投資風格預判
3．6號人的壓力情緒管理
1）6號人的壓力情緒點
2）6號人應對壓力的常見方式
3）6號人的壓力情緒管理措施----力挺(ting)支持(chi)

七、7號成就型----銀行里最有營銷創意的人
1．7號性格的特征與識別
1）7號人的典型行為特征
2）7號人的性格核心機制
3）7號人在工作/生活中會有哪些突出表現
4）識別7號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：7號人版(家的N次方）
2．九型落地應用之7號
1）與7號人的溝通相處方式
2）7號客戶的理財投資風格預判
3．7號人的壓力情緒管理
1）7號人的壓力情緒點
2）7號人應對壓力的常見方式
3）7號人(ren)的壓力情(qing)緒管(guan)理措施----面向未來

八、8號成就型----銀行里最想占領市場渠道的人
1．8號性格的特征與識別
1）8號人的典型行為特征
2）8號人的性格核心機制
3）8號人在工作/生活中會有哪些突出表現
4）識別8號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：8號人版(亮劍）
2．九型落地應用之8號
1）與8號人的溝通相處方式
2）8號客戶的理財投資風格預判
3．8號人的壓力情緒管理
1）8號人的壓力情緒點
2）8號人應對壓力的常見方式
3）8號人的壓力情緒管理措(cuo)施(shi)----柔軟感化(hua)

九、9號成就型----銀行里最有大局觀意識的人
1．9號性格的特征與識別
1）9號人的典型行為特征
2）9號人的性格核心機制
3）9號人在工作/生活中會有哪些突出表現
4）識別9號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：9號人版(士兵突擊）
2．九型落地應用之9號
1）與9號人的溝通相處方式
2）9號客戶的理財投資風格預判
3．9號人的壓力情緒管理
1）9號人的壓力情緒點
2）9號人應對壓力的常見方式
3）9號(hao)人的壓力情緒(xu)管理措施(shi)----平和鼓勵

第三章：理財經理的壓力與情緒現場及景
一、課前小故事----十九層地獄
二、現場體驗解壓方式
1．解壓方式之----人生的五樣(找到你的工作動力）
2．解壓方式之----運動/食物(總有一款適合你）
3．解壓方式之----八段錦(修身）
4．解壓方式之----黃庭禪座(養性）
5．解壓方式之----催眠(完成不可能的任務）
三、解壓心得分享
1．總結學員提出的實際工作中的壓力和情緒問題
2．解壓心得一：沒有一種工作不辛苦(視頻：抱怨）
3．解壓心得二：沒有一種工作不委屈
4．解壓心得三：銀行從業人員應培養的“四心”
5．針對少數學員進行一對一咨詢
四、課程總結
1．回顧兩天課程內容
2．結束語
3．手語舞(愛的路上千萬里）
4．評選優秀團隊并頒獎
5．拍集體照

南京九型人格理財經理培訓課程