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項目管理公開課程培訓

課程背景：
項目從規劃到實施，管理者都需要對項目涉及的全部工作進行科學有效的管理，需要一套嚴謹的技巧與方法論。然而，對于系統化項目管理所需具備的素質與方法論要求，許多管理者對此依舊深感困惑——
1、 如何分析客戶需求？
2、 如何確立項目目標及分解工作？
3、 如何識別及應對項目風險？
本課程通過模擬實際項目的場景展開，在沙盤模擬項目的推進過程中使學員在最短的時間內掌握項目管理的實戰技能，期間貫穿著現場講授，案例分享，實戰演練，習題解答等，幫助您運用系統性的思維方式，提升組織及個人工作能力，有效地開展工作！
培訓目標：
1、 掌握客戶需求分析的方法與工具
2、 建立和應用正確的項目管理流程
3、 學習項目目標的確立及工作分解的方法與工具
4、 掌握識別項目風險管理工具及風險應對方法
課(ke)程對象：公(gong)司(si)職能部(bu)門(men)經(jing)理(li)、 部(bu)長(chang)、 主任、 項(xiang)目經(jing)理(li)、 基層(ceng)主管等

課程大綱：
一、 項目管理知識體系概述
1、 項目管理基本知識
（1）.通過實際案例導出項目的定義
（2）.優秀的項目經理應具備的能力
（3）.項目五大過程組及生命周期的概念
【實戰演練】
案例分析：成功運用項目管理實施的項目：“曼哈頓”項目的成敗
2、 項目干系人管理
（1）.項目干系人的分析
（2）.干系人分析工具；（普爾曼矩陣應用）.
（3）.項目干系人溝通計劃應用
【實戰演練】
游戲展示：如何找到理想伴侶？
3、 項目章程
（1）.選擇項目及確定項目經理
（2）.項目里程碑的重要性及故事分享
（3）.項目的制約、 假設的舉例
【實戰演練】
案例學習，看錄像
沙(sha)盤實戰演練：項目(mu)小組(zu)劃分、 課堂項目(mu)啟(qi)動，利用模(mo)板工(gong)具制作項目(mu)章(zhang)程

二、 項目規劃
1、 WBS分解工具的使用
（1）.項目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）.
（2）.故事案例導入規劃分解的思路
（3）.工作分解結構WBS制作示范及審核要點
【實戰演練】
手工繪制WBS練習并講評
實際項目網絡圖繪制沙盤模擬
2、 進度規劃
（1）.網絡圖的舉例講解
（2）.關鍵路徑法CPM的應用
（3）. 情景案例分析如何使用關鍵路徑法
【實戰演練】
手工繪制網絡圖，計算并找出關鍵路徑。
案例分析：7秒鐘的奇跡
3、 如何趕工
（1）.進度壓縮
（2）.改變邏輯關系
【實戰演練】
案例(li)分析：他從微軟脫穎而出

三、 項目執行階段
1、 項目質量管理
（1）.質量是檢驗出來的嗎
（2）.產品與服務質量把控的關鍵
（3）.實戰演練
【實戰演練】
案例分析：Jason 如何打動游客的心？
2、 資源協調
（1）.項目經理如何善用溝通方式
（2）.特殊項目干系人的區別對待
（3）.與客戶溝通中的技巧
【實戰演練】
案例分析：“客戶滿意度”與成功訂單處理實戰演練
3、 團隊建設
（1）.項目經理如何善用激勵工具（案例分析）.
（2）.你的項目團隊中有這樣的現象嗎？
（3）.項目團隊建設的工具如何使用
【實戰演練】
游戲演練

四、 風險監控
（1）.風險識別與登記
（2）.定量風險分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）.
（3）.人們對待風險的不同態度
（4）.如何看待風險的四種應對策略
【實戰演練】
識別本組項目的風險并進行評估，制定風險應對策略及管理計劃
五、 項目收尾
1、 合同收尾程序
2、 行政收尾的程序
3、 組織過程資產累計方法
4、 項目總結報告
【實戰演練】
案例分析
六、 課程總結
（1）.課程答疑及經驗分享
（2）.項目管理知識體系回顧總結
（3）.頒發培訓證書及合影等
有獎問答

講師介紹：
曾(ceng)任國(guo)有(you)上市公司、 五百強合資企業(ye)信(xin)息(xi)部經(jing)理(li)(li)(li)(li)；項(xiang)目總監、 客(ke)戶服務(wu)總經(jing)理(li)(li)(li)(li)； 十六(liu)年企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和八年專(zhuan)業(ye)講師經(jing)驗(yan)，良(liang)好的(de)教育背景。曾(ceng)長期(qi)致力于項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、 團隊管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、 客(ke)戶服務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、 員工培(pei)訓(xun)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)。英國(guo)利物浦大學優秀碩(shuo)士畢業(ye)生（運營及供應鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)業(ye)）；中國(guo)民航系統(tong)認證培(pei)訓(xun)師，*供應鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)協會APICS認證，項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)協會*認證，六(liu)西(xi)格瑪綠帶證書(shu)， ISO9000內審資格證書(shu)，微(wei)軟(ruan)認證MCSE證書(shu)，SAP證書(shu)。

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