從優秀走向卓越-優秀員工職業化培訓
講師(shi)：陳元方 瀏覽(lan)次數：2595
課程描述(shu)INTRODUCTION
優秀員(yuan)工職業化培訓
培訓講師：陳元方
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：3天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
優秀員工(gong)職(zhi)業(ye)化培訓(xun)
課程大綱：
第一部分(fen)：職業(ye)化(hua)重(zhong)要性
危機下催生中國企業職業化建(jian)設
一、變(bian)革下個人所(suo)面(mian)臨的危(wei)機
1、就業危機：工作崗位來之(zhi)不易(yi)，你的核心競爭力是什么？
2、職(zhi)場(chang)危(wei)機：現代職(zhi)場(chang)不容(rong)我們有片刻(ke)的懶惰和懈怠，為(wei)了(le)取得競爭優勢,也為(wei)了(le)戰勝危(wei)機,企(qi)業與員工、經(jing)理人(ren)勢必要與危(wei)機展開一(yi)場(chang)較量。
3、七(qi)種將被淘汰(tai)的人(ren)
（1）知識陳舊的(de)人
（2）技能單一的人
（3）心理脆弱的人
（4）目光短淺的人(ren)
（5）反應(ying)遲鈍的人
（6）單打獨斗的人
（7）不善學習的人
二、職業化素養建設的重要性
1、職業化就(jiu)是競爭力(li)
2、職業(ye)化(hua)就是生產力
員工職業化創造價值
視頻(pin)案例(li)：張瑞敏怒砸冰箱后的收(shou)獲
3、職業化就是執行力
案例：辦公(gong)室的任(ren)務
第(di)二部(bu)分：職業(ye)化的角(jiao)色認知(zhi)
一(yi)、什么是職(zhi)業化素養
1、職業素(su)養定義(yi)
2、角色定位(wei)準確
生活角(jiao)色與職場(chang)角(jiao)色對比
案例分(fen)析：企(qi)業需(xu)要什么樣的員(yuan)工(gong)
3、我為誰工(gong)作
4、職業化素(su)質冰(bing)山模型(xing)
二、職(zhi)業化包含內容
（1）、專業技能(neng)---職業人的生存之本
（1）、什(shen)么是專(zhuan)業：專(zhuan)業是看家本領
（2）、專業(ye)水平決定了方向
（3）、專(zhuan)業的三(san)個(ge)內涵：第(di)一專(zhuan)業是(shi)(shi)知識；第(di)二專(zhuan)業是(shi)(shi)技能；第(di)三(san)專(zhuan)業是(shi)(shi)態度(du)，
（4）專業的三(san)(san)個標準：第(di)(di)一是(shi)“精”；第(di)(di)二是(shi)“高”；第(di)(di)三(san)(san)是(shi)“快(kuai)”；
2、敬業精(jing)神-----職業人的(de)第二(er)生命(ming)
1）、對(dui)敬業(ye)的(de)兩種誤解
第一(yi)：熱情，如果沒有結果，不是敬業(ye)
第(di)二：忘我，如果客(ke)戶不(bu)滿意，也不(bu)是敬業(ye)
（2）敬業精神確實的十(shi)大(da)表(biao)現
（3）衡量(liang)敬業的四個標準
第三：敬(jing)業員工(gong)的表現(xian)
視頻案例：小王與(yu)小張的不同
第(di)三部分：職業化心態
一、心(xin)態的重要性(xing)
二、職業人應(ying)具(ju)備(bei)的十大(da)心態
1、積極(ji)的心態
2、老板(ban)心態
3、主動(dong)的心(xin)態
4、自(zi)信的心態
5、空杯的心態
6、共贏(ying)的心態
7、感恩(en)心(xin)態
8、包容的心(xin)態(tai)
9、行(xing)動的心態
10、合作的心(xin)態(tai)
第四部分：職業(ye)化能力(li)
一、目(mu)標管理能力(li)
1、目標管理的程(cheng)序
2、目標管(guan)理(li)的SMART原則
具體(ti)的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現實可行的(de)（Realistic）
有時(shi)間限制的（Timetable）
實際操作：自我職業目(mu)標規劃
3、制(zhi)定目(mu)標的(de)步驟
4、檢(jian)查評估PDCA工具(ju)使用
計劃-執行(xing)—檢查—再行(xing)動(dong)
二、時間管理(li)與工作執(zhi)行能力
1、時間管理(li)優(you)先(xian)矩陣
2、時(shi)間(jian)管(guan)理五步(bu)驟
3、應該(gai)記(ji)住(zhu)的20條實(shi)用方法
（1）、長期準備
（2）、臨時準備
（3）、要培(pei)養(yang)的好習慣
（4）、應時能(neng)力
三、溝通能力
1、溝通認知(zhi)
（1）溝通定義
（2）溝(gou)通模(mo)型(xing)
2、溝通前提
（1）、共同的目(mu)標
（2）、共同(tong)的價值觀
（3）、共(gong)通的語(yu)言(yan)
案例：西(xi)游記團隊的(de)啟示
3、溝(gou)通的(de)步(bu)驟(zou)
步驟一事前準備（5W2H）
步(bu)驟(zou)二確認需求
步驟三選擇溝(gou)通渠(qu)道和方(fang)式
步驟三闡述觀點
步驟四處(chu)理異議
步驟五達成(cheng)協(xie)議
步驟(zou)六共同實施
4、溝通的(de)形式
1）、與上級溝通的方式與技巧
2）、與平級溝(gou)通的方式與技巧
3）、與(yu)下級溝通的方式(shi)與(yu)技(ji)巧
5、溝(gou)通的(de)原(yuan)則與技巧
1）、主動溝通原(yuan)則（誰(shui)(shui)主張誰(shui)(shui)牽頭誰(shui)(shui)主動）
2）、對等信(xin)息原則（信(xin)息不對等產生矛盾(dun)）
3）、民主(zhu)討論原則（充分(fen)討論減少執行(xing)過(guo)程中犯(fan)錯的機會，改善(shan)溝通）
4）、分工(gong)明確原則（消(xiao)除(chu)模糊(hu)邊界）
5）、反復溝通(tong)原則(ze)（信息遞減定律(lv)）
6）、簡化環(huan)節原則(ze)（信息演繹(yi)定律）
7）、方式多樣原則（語言占(zhan)比分析）
互動、體驗活動：信(xin)息傳(chuan)真
6、溝(gou)通三控制
1）、情緒的(de)控制
2）、環節的控制
3）、反(fan)饋的控(kong)制
五、團隊協作與(yu)人際關(guan)系處理能力
1、團(tuan)隊合作的目的
2、團(tuan)隊合作(zuo)十忌
3、融入團隊
4、團隊合作的原則(ze):不抱怨、不批評、不指責
5、團隊(dui)合作的(de)核心：相互欣賞
第五(wu)部分：職業化形(xing)象與禮儀
一、禮儀的重要性
三、禮儀(yi)實操
1、儀(yi)態禮儀(yi)
個(ge)人(ren)形象
站姿
行姿(zi)
坐姿
蹲姿
2、著裝禮(li)儀
男士著裝
女士著(zhu)裝
3、電話禮(li)儀
4、用餐禮儀
5、銷售禮儀
6、接待(dai)禮儀
介(jie)紹禮節
鞠躬(gong)禮(li)節(jie)
握手(shou)禮(li)節(jie)
名(ming)片禮節
交談禮(li)節(jie)
座(zuo)位禮節
乘車禮節
電(dian)梯禮節(jie)
7、辦公室禮儀
與(yu)上級(ji)的(de)關(guan)系(xi)
與同事相處
與異(yi)性同事相(xiang)處(chu)
四、員工禮(li)儀(yi)十點(dian)通
笑容多一點嘴巴甜一點
想得(de)細一點說得(de)清一點
站(zhan)得直一(yi)點(dian)坐得正一(yi)點(dian)
走(zou)得(de)快(kuai)一點穿得(de)雅(ya)一點
態(tai)度誠一點應(ying)變活(huo)一點
優秀員工職業(ye)化培(pei)訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/19651.html
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