課程描述INTRODUCTION
深圳領導力的培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳領導力的培訓
課程優勢:
全球領先的情商領導力認證課程
理論系統、深入;實操簡單、效果立竿見影。
全程體驗式學習:40%理論講解+60%案例講解、實操練習
課程對象:中高層管理者、總裁、職業經理人
課程時間:12個小時
課程大綱
情商的真相:
情商=拉關系+溜須拍馬
情商=情緒控制?
情商=好好先生
情商是天生?后天訓練的?
成功更重要的是智商?情商?
情緒化與高情商有多遠?
情商=思考+情緒
情緒的價值
情緒是忠誠的信息快遞員。
短片:原始人森林探險
情緒的生存價值
原始人&現代(dai)白(bai)領
3、情商誤區造就“情緒綁架”
案例:丟掉重要的經銷商
隔離情緒=隔離真相
案例:自己的破產的故事
情緒的5個特點:
情緒的3個功能:
情商的境界:情緒綁架&情緒自由
情商與影響力:
情商決定你個人影響力
領導者情商決定組織信任
怎么從傳統領導提升到情商領導?
列表練習
領導者情商決定組織信任
情緒地圖
情緒模式決定我們的行為模式
國王的故事
情緒革命
四、6秒鐘情商管理
1、6秒鐘情商起源
*6秒鐘情商機構
2、6秒鐘的故事
冰山圖
放慢6秒,遠離情緒綁架
棉花糖的故事
3、6秒鐘情商模型
三步八項重要能力
4、6秒鐘情商測評
五個階段(duan)你(ni)在(zai)哪里(li)?
五、6秒鐘情商模型
1、個人情商發展的三重境界
2、6秒鐘情商模型第一步:了解情緒
1)、情商的神經生物學
大腦圖
2)認知情緒:我感覺?
定義、功能、重要性
掃描情緒,我感覺
案例:吃小籠包
練習:觀察周圍人的情緒表情
練習:默劇游戲——觀察真相
情緒能量定位
練習:情緒坐標
練習:命名情緒
3)、情緒模式識別:我習慣怎么做?
定義、功能、重要性
情緒模式的生物學起因
情緒模式的“第一時間反擊”
案例:*杯弓蛇影的慘案
練習:BHM掃描
3、6秒鐘情商模型第二步:選擇情緒
1)、你有多少選擇權?
2)、因果思維 我該怎么做?
定義、功能、重要性
高情商是做個“好好先生”?
案例:張工與文秘的故事
代價與收益
練習:情緒代數學
、駕馭情緒 我如何做到?
定義、功能、重要性
情緒反應環
練習:駕馭情緒選擇(ze)點
三點預防勝于治療
及早介入:“歡迎”你的情緒
阻止情緒升級:發揮“6秒鐘力量”
練習:6秒鐘走下情緒電梯
練習:從思考出發,6秒鐘圣地
練習:從行動出發,6秒鐘行動
運用內在動力 我想要的是什么?
定義、功能、重要性
內在動力&外在動力?
練習:荒島計劃
、樂觀思維修練 我“可以”做到?
定義、功能、重要性
時間、空間、我的定位
練習:樂觀思維十句口頭禪
練習:樂觀訪談
4、6秒鐘情商模型第三步:超越情緒
1)、同理心:他人的感覺怎么樣?
定義、功能、重要性
下不了臺階的“反射---慣性”
練習:五步掌握同理心
2)、超我的目標 我的人生使命是?
定義、重要性、功能
超我的目標引領未來方向
表面情商與深層情商
錄像:現場不愉快慢鏡頭回放
練習:6秒鐘連接冰山
構建超我目標
組織情商
組織信任度對客戶滿意率、人員保留率、生產效率的影響
如何獲得組織信任度?
組織信任度評估模型
領導者情商與組織信任度
對比案例:卡爾和瓊
組織信任度評估與管理
案例:一大型行為健康組織情商與組織任度調研與實踐改革
針對團隊信任氛圍培養
練習:個人分析、小組分享
領(ling)導者(zhe)情商引領(ling)組織信任度成長
七、情商影響力
情商提高客戶忠誠度
案例:希爾頓酒店
案例:歐萊雅
案例:大都會人壽保險
情商提高員工績效與忠誠
案例:*醫院
情商減少營業成本
案例:空軍招聘
情商提利潤力
案例:*百事公司
案例:強生公司
藍籌股投資
八、家庭與情商
工作與家庭
家庭中的情商
家庭---最好領導力的訓練
保持“在場”
九、測測你的情商類型
1、疲于應付的情緒透支
診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享
隨時爆炸的“定時炸彈”
診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享
3、“好好先生”夢想家
診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享
4、需要被照顧的“情商寶寶”
診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享
5、復雜多變的“混合型”
診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享
游刃有余的“情商專家
診斷?特點(dian)?優(you)勢(shi)?自我分(fen)析(xi)分(fen)享
講師介紹:詹婉園
十五年資深職業講師、咨詢師
十五年自創企業全盤運營管理的實戰經驗
國際認證P.E.T家庭教育專家
國際STAIR臨床家庭治療師
6秒鐘情商教練
*愛家協會情商輔導員
國際認證催眠師
中國紅十字會“心靈陽光工程”認證心理專家
中國二級心理咨詢師
北京社會科學院應用心理研究中心研究員、特聘講師
深圳總工會特聘心理專家、講師
深圳團委特聘心理專家、講師
深圳婦聯特聘心理專家、講師
深圳(zhen)關(guan)愛辦(ban)特聘心(xin)理專(zhuan)家、講(jiang)師
深圳領導力的培訓
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- 詹婉園
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