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現代企業經典管理工具應用

課程背景
本課(ke)程對(dui)世界(jie)(jie)500強企業(ye)(ye)最常用的(de)(de)(de)(de)十余種管理(li)(li)(li)(li)工(gong)具及其運用做(zuo)了(le)清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)疏理(li)(li)(li)(li)。像(xiang)德爾非法(fa)、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣(zhen)、SWOT分析法(fa)、平衡(heng)計分卡…不同時(shi)代的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)具為(wei)社會(hui)創(chuang)造了(le)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)財富，有的(de)(de)(de)(de)甚至引起了(le)深刻的(de)(de)(de)(de)社會(hui)變革。這(zhe)些經(jing)典(dian)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)具準確地把(ba)握(wo)了(le)管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)規律，把(ba)先進管理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)念轉化為(wei)可操(cao)作的(de)(de)(de)(de)程式和方(fang)法(fa)，讓(rang)我們(men)得(de)以穿過復雜，走向(xiang)簡(jian)單。無論對(dui)普通(tong)員工(gong)，還是商(shang)界(jie)(jie)精(jing)英，靈(ling)活掌握(wo)并運用這(zhe)些管理(li)(li)(li)(li)工(gong)具已經(jing)成為(wei)一(yi)種必(bi)備的(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)素(su)質，同時(shi)也必(bi)將大(da)大(da)提高你的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)水(shui)平和經(jing)營業(ye)(ye)績。

課程設計 
曾(ceng)令華老師，澳大(da)利亞國(guo)立南澳大(da)學(xue)MBA,深(shen)圳市麥(mai)金士企業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)咨詢有限公司(si)副(fu)總經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)兼(jian)公司(si)商業(ye)(ye)(ye)(ye)價值(zhi)研究院人(ren)力資源研究中(zhong)心主任，專業(ye)(ye)(ye)(ye)提供通(tong)用管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)12大(da)模塊核心課程及(ji)自(zi)我發(fa)展課程設(she)計與開(kai)發(fa)，行動(dong)學(xue)習(xi)項目設(she)計與實施、基于素質模型的培訓(xun)體系建設(she)等(deng)、擁有7年以上管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)培訓(xun)及(ji)咨詢輔導經(jing)驗，在(zai)中(zhong)文核心人(ren)力資源管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)期刊《中(zhong)國(guo)人(ren)力資源開(kai)發(fa)》雜志(zhi)(zhi)；《領導科學(xue)》雜志(zhi)(zhi)發(fa)布(bu)文章(zhang)；以及(ji)其他管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)類期刊《人(ren)力資源管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)》雜志(zhi)(zhi)；《人(ren)力資源》雜志(zhi)(zhi)；《企業(ye)(ye)(ye)(ye)活力》雜志(zhi)(zhi)；HR經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)雜志(zhi)(zhi)雜志(zhi)(zhi)；《管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)與財富》雜志(zhi)(zhi)；《中(zhong)國(guo)中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)》雜志(zhi)(zhi)；中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)與科技雜志(zhi)(zhi)社等(deng)雜志(zhi)(zhi)發(fa)表數幾十篇人(ren)力資源管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)專業(ye)(ye)(ye)(ye)文章(zhang)。個人(ren)主頁：//zenglinghua.chinavalue.net/等(deng)。

課程特色
講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由(you)實際演(yan)練中得到(dao)隨學即(ji)用的效果(guo)。

課程目標
掌握戰略管理工具-企業生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業競爭結構分析+利益相關分析+波士頓分析矩陣
掌握績效管理工具-平衡計分卡+KPI+360度反饋
掌握領導方式工具-管理方格圖
掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法
掌握會議管理工具-*法，頭腦風暴法
掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達
掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法
掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議等中，提升效率。
課程時數：2天12小(xiao)時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

課程大綱
訓  練  內  容授課手法
戰略管理工具
一.PEST分析法
二.波特五力量法
三.行業競爭結構分析
四.利益相關分析
五.波士頓分析矩陣
績效管理工具
六.平衡計分卡
了解平衡計分卡的用處和核心內容
七.KPI了解KPI的核心
360°評價法領導方式工具
八.管理方格圖決策管理工具
九.決策樹分析法
十.德爾菲法會議管理工具
十一.*法
十二.頭腦風暴法工作管理工具
十三.ABC法則
十四.80/20法則
十五.5W2H法+檢核表達問題分析與解決工具
十六.KT決策法：解決問題的分析與決策工具KT法的邏輯步驟：
一、確認問題 
二、問題診斷 
三、原因分析KT法強調
①要從變化與差距中尋找原因
②要對推斷原因作出必要的驗證
③對于構成因果鏈關系的情況要從表面原因入手找到*原因為止
KT決策法的分析步驟
①行動方案和行動結果的決策聲明。 
②確認戰略需求（必需）、行動目標（期望）及限制條件（局限）。
③對各項目標配以權重，逐一排序。 
④產生選擇方案。
⑤在客觀基礎上，對各選擇方案進行打分。 
⑥計算各選擇方案的加權分值，找出分值最高的前兩項或前三項
⑦識別這些高分值方案的負面影響，并對這些影響發生的可能性（高、中、低）及嚴重性（高、中、低）進行評估。 
⑧從這幾項高分選擇方案中做出最終*選擇。
十七.KJ法（常用生產管理活動中解決問題）
KJ法可以用在以下幾個方面：
①制訂推行全面質量管理的方針和目標。
②制訂發展新產品的方針、目標和計劃。
③用于產品市場和用戶的質量調查。
講授法
小組討論
小組發表
實務演練
角色扮演
游戲活動
④促進質量管理小組活動的開展。
⑤協調各部門的意見，共同推進全面質量管理。
⑥調查協作廠的質量保證活動狀況。
KJ法一般應遵循以下幾個步驟
①確定對象
②收集資料
③制作資料卡片
④匯總、整理卡片
⑤編制A型圖
⑥口(kou)頭及(ji)書面報告(gao)(gao)。分析觀察(cha)A型圖．從中歸納、及(ji)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的方法，并將結果作口(kou)頭或書面報告(gao)(gao)。每(mei)個工(gong)具(ju)配合可以(yi)案例+實際演練，請選擇貴司最需要的工(gong)具(ju)，一天可以(yi)講最多8個工(gong)具(ju)。

現代企業經典管理工具應用