現代項目管理
講(jiang)師：張錫民 瀏覽次(ci)數(shu)：2584
課(ke)程描述INTRODUCTION
北京項目管理課程培訓大綱
培訓講師：張錫民
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
北京項目管理(li)課程(cheng)培訓(xun)大綱(gang)
【課程大綱】
第一章(zhang)現(xian)代(dai)項目與項目管理(li)
一(yi).項目管(guan)理(li)的(de)興起
1.項目管(guan)理的出現(xian)、興起和發(fa)展
2.中國(guo)項(xiang)目(mu)管理實踐和研究(jiu)發展
二.為(wei)什么(me)要(yao)學(xue)習項目管理(li)
1.現代項目(mu)管理的評述(shu)
2.項目管理是(shi)知(zhi)識經濟實現(xian)的手(shou)段
3.學習項(xiang)目管理的妙(miao)用
4.項目(mu)管理——永不失業(ye)的技(ji)能
5. 什么人需要項目管理
小(xiao)組(zu)討論文(wen)章：項目管理時代的到來
小組(zu)發言(yan)：感(gan)想與體會
三.項目的基本知識
1.什么是項目(mu)
2.項目的特點
3.項目與日常工(gong)作的區別
4.項目的基本屬性(xing)
5.典(dian)型項目舉例
6.項目的分類(lei)
7.制約項目成功的(de)因素
四.項目(mu)管(guan)理的基(ji)本(ben)知識
1.項目管理的定義
2.項目(mu)管理的(de)基(ji)本特征
3.項目管(guan)理(li)的(de)益(yi)處
項(xiang)目管理現狀舉例
4.項目管理的廣泛應用
舉例：婚姻大事(shi)，立(li)個項吧
5.項目管理知識體系學科(ke)構成
6.項(xiang)目全(quan)過程管(guan)理
7.項目知(zhi)識領域的全方位(wei)管理(li)
8.項目管理工具(ju)和方法(fa)
9.項目(mu)管理應(ying)用(yong)注(zhu)意事項
五(wu).項目管理的認證和發展(zhan)
1.世界著名(ming)的項目管理組(zu)織
2.項目管理專業人員的資格(ge)認證
3.項目管(guan)理的(de)企業(ye)認證
4.國際(ji)項目管理的(de)知識體(ti)系
5.項目管(guan)理的(de)發(fa)展趨勢
案(an)例討論：長天企業(ye)集團(tuan)如(ru)何(he)做好項目管理(li)
第(di)二章 項目整體管理
一.項(xiang)目生命周期
1.項目(mu)生命周(zhou)期的定義(yi)
2.典型項(xiang)目生命周期
每(mei)個(ge)階段的具體任務
項目生(sheng)命周(zhou)期(qi)與資源(yuan)投入量
項目生命周期與節奏
3.國(guo)防采購項目的生命周期
4.建(jian)筑項目的生命(ming)周期
5.藥(yao)品項目的(de)生命周期
6.軟件開發(fa)項目的生命(ming)周期
7.項(xiang)目生(sheng)命周期(qi)(qi)與(yu)全項(xiang)目生(sheng)命周期(qi)(qi)的區別(bie)
現場(chang)互(hu)動(dong)練習：請用項目生命周期的理論來分析中(zhong)國(guo)北(bei)京申辦2008年奧運會(hui)的案(an)例
二(er).項目的啟(qi)動階段
1.項目(mu)啟(qi)動階段的主要工作
2.項目選定
項目識別的任務(wu)
案例：創新不講(jiang)理—索尼公司隨身聽(ting)的發明
項目(mu)識別和項目(mu)構(gou)思的方式、方法
項目建議書（商(shang)業計劃(hua)書）
3.項目研究與評估(gu)
以建(jian)設為例，國內外研究(jiu)決策(ce)方(fang)式
要素分層法
SWOT分(fen)析(xi)方法(fa)的運用
案(an)例研討：自行車項(xiang)目可行性(xing)研究(jiu)
4.項目啟動
項(xiang)目(mu)啟動步驟
啟動會議(yi)
深入理(li)解：項目選(xuan)擇與啟動
案例：汽(qi)車門鎖開發項目授權書
5.項目資金的籌集(ji)
三(san).項目計劃的制訂階段
1.項目計劃(hua)定義(yi)及注意事(shi)項
2.完整的項目計(ji)劃應能回(hui)答項目的6W2H
項目(mu)整體規(gui)劃
案例分析：紐(niu)約港的維拉扎諾(nuo)大橋被譽為“世(shi)界上最(zui)長的橋梁”
3.項(xiang)目計劃模型
4.項目計劃(hua)書的主要內容
案例分析：技術中心(xin)的成功搬(ban)遷
5.約(yue)束條件(jian)和假定(ding)
項目工(gong)期與成本的集成圖
項目(mu)管理四維(wei)約束圖示
四維約束(shu)的核心三角形圖示
項目管理兩維決策圖示(shi)
6.項目計劃(hua)編制的(de)工具
項目計劃示例(li)：IEEE標準1058.1
四. 項目實施與控制
1.項目執行(xing)
2.項目執(zhi)行與控(kong)制(zhi)流程
3.項(xiang)目控制
五.項目(mu)收尾階段
1.項目收尾程(cheng)序
2.項目收尾(wei)內容(rong)
3.項目收尾階段的子過程(cheng)
范圍核(he)實
合同收(shou)尾
行政收尾
項目(mu)后評價(jia)
4.回顧：項目管理四步曲
案例：汽車門鎖(suo)開發(fa)項目驗收與移(yi)交(jiao)的(de)信函
案例：汽車門鎖開發項目結束感謝信
六.項目的目標管(guan)理
1.MBO是一個三(san)步過(guo)程(cheng)
2.對目標的(de)陳述
3.目標陳述的過程
4.如何制(zhi)定合適的目標?
目標(biao)舉例
案例研究：住(zhu)宅修建項目
現場(chang)練習：對(dui)你(ni)新(xin)購的(de)兩(liang)室一(yi)廳房屋進行裝修，請(qing)至少列出五個合適的(de)目標
第三章(zhang) 項(xiang)目的五維(wei)同步管理(li)
第一節 項目的范圍管理
一.項目范圍定義
1.項目范(fan)圍定義(yi)
2.項(xiang)目范圍(wei)充分(fen)定義的優(you)點
二.范圍(wei)計(ji)劃(hua)編制
1.計劃階段必須回答(da)的問題
2.項目所涉(she)及的范圍
3.范(fan)圍計劃(hua)編制(zhi)就是編寫(xie)范(fan)圍說明書
4.范(fan)圍說明書(shu)的內容
5.PMBOK還建議制定一個范圍管理計劃
案(an)例分析：汽車門鎖項(xiang)目的范圍(wei)說(shuo)明(ming)書(shu)
三.項(xiang)目(mu)工作分解結構
1.項(xiang)目(mu)工(gong)作分解結構(WBS)是(shi)項(xiang)目(mu)計(ji)劃(hua)編制(zhi)工(gong)作的中心
2.WBS是將項目分解至其構成(cheng)要素(su)的方法
3.項目工作分解結構的形式
4.項目工作分解結構的方法
1）按(an)項目的主要交付結(jie)果分
2）按產(chan)品本身的結構分
圖例：轎車開發項(xiang)目
3）按實施項(xiang)目(mu)的時間順序分
4）按組織的職責分
5）按項目階段分
5.使用(yong)WBS的效益
案例：工廠(chang)建設項目
案例：汽車門鎖開發(fa)項目(mu)工作分解結構
課堂練習：請(qing)你任選下面一項目進行WBS
第二(er)節 項目時間管理
一(yi).項目人員(yuan)時(shi)間(jian)管理的原因
1.時間(jian)計算練習
2.時間利用問(wen)題
二.項目時間管理(li)中的網絡技術
1.網絡的兩(liang)種表示方法
1）雙代號網(wang)絡(luo)圖（箭線式網(wang)絡(luo)）
2）單(dan)代號網絡圖（節點式網絡）
2.利用(yong)關鍵路線法進行項(xiang)目工期(qi)估(gu)算
1).關鍵路(lu)線(xian)法簡介
2).活動歷時的估算(suan)方法
3).繪(hui)制項(xiang)目工作(zuo)網絡圖
4).確定網絡圖的(de)關鍵路線(xian)
用順推法確定項(xiang)目活(huo)動的(de)最早結(jie)束時間
5).確定(ding)活動的(de)浮動時(shi)間
6）工期估算的(de)注意(yi)事(shi)項
課(ke)堂練(lian)習：某(mou)簡(jian)單工程網絡(luo)分析(xi)計算
三.項目進度表的編制
1.如何編制項目進度(du)表
2.編(bian)制(zhi)項目進度表的使用工具
3.項目進度(du)表(biao)的完成(cheng)
案例：汽(qi)車(che)門(men)鎖(suo)項(xiang)目活動的邏輯表
案例(li)：汽車(che)門鎖項(xiang)目的時間進度表
4.項目管理軟件(jian)的應用
圖例：用(yong)Project2000繪制(zhi)的汽車門鎖項目(mu)的進(jin)度(du)表
【案例介紹(shao)并討論】 ：長(chang)江三峽工程項目的進(jin)度管理與(yu)控制
四.項目經理的(de)時間管理
（一）項目(mu)經理的(de)時效觀
（二）項目(mu)經理(li)時(shi)間管(guan)理(li)的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
Pareto原則在(zai)項目管理中的應用
3.工作價值(zhi)矩(ju)陣
工作價值矩陣事(shi)務分類表(biao)
工(gong)作矩(ju)陣結果
作一(yi)個高效的工作者
案例：王經理的(de)每(mei)日(ri)工(gong)作時間計劃(hua)表
（三(san)）項目經理時間管理的具(ju)體實(shi)用(yong)技巧
第三節 項目成本管理(li)
一.五個重要的數字
二(er).掙(zheng)值一最基本的概念
掙值分析示(shi)意圖
三.成(cheng)本偏差(cha)與進(jin)度(du)偏差(cha)
1.成本(ben)偏(pian)差(cha)
2.進度偏差
四.費用控制(zhi)與趕工
1.費用(yong)經常超標的原(yuan)因
2.項(xiang)目(mu)進度與費用的關系
五(wu).預(yu)算、概算與完(wan)工偏(pian)差
1.完(wan)工預(yu)算(BAC)
2.待完工預算(suan)(ETC)
項目預算及其不(bu)同情(qing)況(kuang)示意(yi)圖
案例：汽車門鎖開發(fa)項目預(yu)算方法
3.完工(gong)概算(suan)(EAC)
4.完工偏差
六.項(xiang)目資源(yuan)管理(li)
1.項目資源(yuan)管(guan)理概(gai)述
2.資源的均衡
3.項目資源的優(you)化(hua)配置
第四節 項目質(zhi)量管理
一.項目質量管理的關鍵概(gai)念
1.質量定義
2.質量管理
3.質量計劃
案例：汽(qi)車門鎖開(kai)發項目(mu)的質(zhi)量(liang)計劃
二.質量控制(zhi)
1.與質量控制相(xiang)關的重要術語和概念
2.質(zhi)量控制工具
1.流程圖(tu)
2.帕(pa)累圖表(biao)
3.因果圖表
4.圖表
5.控制圖表
6.檢查表(biao)
7.抽樣檢驗
8.實驗(yan)設計
案例討論：李經理是如何完(wan)成項(xiang)目任務的？
第五節(jie) 項目(mu)采購(gou)管理
一.項目采購中的角(jiao)色關系
二(er).采購計(ji)劃(hua)編制
1.技術要求
2.制造一還是一采購分析
三.合(he)同類型(xing)和風(feng)險
1.下述三大類合同(tong)
2.五種具體的合同(tong)類(lei)型
1）成(cheng)本加成(cheng)本百分(fen)比(CPPC)合(he)同
2）成本加固定費(CPFF)合同
3）成(cheng)本加獎勵費(fei)(CPIF)合同(tong)
4）固定價格(ge)加(jia)獎勵費(FPl)合同
合同(tong)中獎勵的意義
5）固定總(zong)價(FFP)合同
3.各類(lei)合同(tong)風(feng)險圖譜
四.合同談判及策(ce)略
1.談判包括(kuo)的5個(ge)階(jie)段
2.*認為可使用以下(xia)幾種談判策略
3.項(xiang)目(mu)經理的談(tan)判目(mu)標
五.合(he)同管理
1.合(he)同(tong)控制要(yao)點
2.合同中通常至少要載明下述諸(zhu)項(xiang)
3.標準條款
第(di)四章 項(xiang)目組織及人(ren)力資(zi)源管理(li)
一.組織的形式
1.六(liu)種(zhong)項(xiang)目組織(zhi)結構(gou)
2.“矩陣”管理模式的優點
3.項目經理(li)的職權
4.選擇項目組(zu)織(zhi)的關鍵因(yin)素(su)
5.項(xiang)目管理辦公室
6."企(qi)業項目管理"
二.項目(mu)角(jiao)色和職責
1.項目主(zhu)要角(jiao)色和職責(ze)
2.項目干(gan)系人
3.對(dui)干系人(ren)需要(yao)考(kao)慮的問(wen)題
4.項目職責分配矩陣
案例：汽(qi)車門(men)鎖開發項目(mu)職責(ze)分(fen)配矩陣
三.項目經(jing)理的作用和職責
1.項目經理的職(zhi)能
2.項目經理的(de)作用(yong)
項(xiang)目經理(li)與項(xiang)目相關利(li)益者的關系圖示
項目經理間的(de)三角(jiao)關(guan)系位置(zhi)
3.項目經理的主(zhu)要任務(wu)
計劃/激勵(li)/溝通(tong)/監督(du)
4.項目經理的資格認證
5.對項目經理經驗／教育(yu)的要求
6.項(xiang)目經理(li)權利的類(lei)型
案例：雷先(xian)生作項(xiang)目(mu)經理的故事
四.項目沖(chong)突管理
1.項目(mu)中的沖(chong)突為何不(bu)可避免
2.在項目環境中沖突的七種來源(yuan)
3.如何進行沖突(tu)管理(li)？
4.團隊工作過程中的(de)五類經常(chang)性矛盾(dun)沖(chong)突
5.團(tuan)隊矛盾沖(chong)突的一般解決辦法
五.團隊組建和發展
案例：大雁群飛(fei)的故事(shi)-團隊建(jian)設的重要(yao)性
1.組建項目(mu)團隊的目(mu)標／結果
2.團隊領(ling)導應當具備的素質
3.劣質團隊協作的標(biao)志
案例：三個和尚(shang)振興寺(si)廟的故事
4.崗(gang)位工作設(she)計內容指示圖
崗(gang)位分析工作(zuo)流(liu)程(cheng)圖
5.對項目團(tuan)隊組建的基本原(yuan)則
6.團(tuan)隊組建步(bu)驟
7.團(tuan)隊精(jing)神和團(tuan)隊績效水(shui)平(ping)
六.主要激(ji)勵理論
1.馬斯洛需要層(ceng)次論(lun)模型
2.激勵--保(bao)健雙因素理論
案(an)例：珠三角某企業
案例(li)：惠(hui)普不(bu)辭退(tui)老員工
3.麥(mai)克格里(li)格爾(er)的x理(li)論(lun)和Y理(li)論(lun)
1）日本案(an)例-八(ba)佰伴倒閉，松(song)下繁榮
2）企業命運(yun)與HRM
4 公平(ping)理論
5 弗魯姆的期望理論
案(an)例：員工得獎金分(fen)析
6 斯金納的強(qiang)化理論
案例：某(mou)北方一水泵廠(chang)倒閉
7 激勵的實用人性內因(yin)模型
第五章 項目溝通管理
一.溝通模(mo)式
1.簡要(yao)：四個主要(yao)部分組成
2.詳(xiang)細(xi)：七個部分組成(cheng)
二(er).溝(gou)通計劃
案例：汽車門鎖(suo)開(kai)發項目的(de)溝通管理計劃
三.溝(gou)通方(fang)式
1.主要溝通(tong)類型
2.體驗溝通類型(xing)
1）溝通游戲：（單向(xiang)與雙向(xiang)）
2）語言溝通
3）非語言溝通
游戲：語氣與語調的(de)練(lian)習
四.溝通(tong)的障礙
1.溝(gou)通障礙示意圖
2.下列幾項為有(you)效項目溝通的障礙
一個游戲：（傳話不走(zou)樣）
五.項目經理(li)的溝通作用
1.項(xiang)目經理是所有項(xiang)目溝通的靈魂
2.項(xiang)目經理和(he)客(ke)戶
3.建設有效的(de)團隊溝通
1).做(zuo)一個有效的溝通(tong)者
有效溝通的四特性
我們應當如何溝通？
幽默(mo)案例：賣豆(dou)芽的小(xiao)孩與尼姑溝通(tong)的故事
2).做一個溝通代言人
3).避免(mian)溝通阻滯
4).運用“緊(jin)縮矩(ju)陣”
5).設一個項目“戰略決策(ce)室”
6).讓會議有效
六.管理風格和(he)溝通
案例：項目經理人員的選用
小組討論(lun)：
七.管理(li)技巧、藝術(shu)和溝通
1.幾個(ge)一般性(xing)管理技巧(qiao)
2.領導與管理的區別
案例(li)：韋(wei)爾奇的(de)名言(yan)—接受(shou)記者采訪(fang)
3.權變型領導（情境理論）
1）、領導方式權變(bian)理論
2）、權變理論的(de)意義：
3）.管理方格(ge)理論
4）、權變的原(yuan)則
5）.不同的領導方式(shi)和(he)適應情形
小組討論：你(ni)(ni)是如何(he)看(kan)待領導類型的？你(ni)(ni)過去(qu)是什(shen)(shen)么類型？你(ni)(ni)現在想做什(shen)(shen)么類型？
4.法制與德制
案例：鋼鐵大(da)王查爾(er)斯.施瓦布懲罰工人吸煙
第六章 項目風(feng)險(xian)管理
一.項目風險管理(li)的(de)概念
1.為什么(me)要(yao)進行風險管理？
案例1：*哥倫比亞(ya)號航(hang)天飛機爆(bao)炸
案例2：北京的“非點”傳播
2.什么是項目(mu)風(feng)險管理(li)？
3.項目風險(xian)分類方法及(ji)其關系
4.風(feng)險(xian)因素
二(er).風險管理計劃
風險承受(shou)限度圖示
案例(li)：汽車門鎖開發項目(mu)風險管理計(ji)劃
三.風險管(guan)理過程
（一）風險識(shi)別
案例(li)研(yan)究：住宅修(xiu)建項目
頭腦風暴案例：如何提(ti)高銷(xiao)售業績(ji)？
頭腦風暴法(fa)實(shi)地(di)練(lian)習：人生面對的主要風險是(shi)什么(me)？
專家評審法(fa)實(shi)地練習(xi)：評估人生面對(dui)的(de)主要風險
（二）風(feng)險定性(xing)分析(xi)
（三）風險定(ding)量分析
1.統計獨立性
2.預期貨幣值
3.決策樹分(fen)析
決策樹分(fen)析細則
案例:制(zhi)造一種小物件(jian)
4.蒙(meng)特卡羅分析
5.影響分析
（四）風險應(ying)對計劃
1.對風險如何反應
2.降低風險發生的可能性
（五）風險監控
項目(mu)風險監控方法流程圖(tu)
案例:海爾集團擴張發展過程中的(de)風險(xian)管(guan)理(li)
全篇(pian)結束語
北京項(xiang)目(mu)管(guan)理課(ke)程(cheng)培訓大綱
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