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課程大綱
模塊一、中國電信實施“劃小”戰略背景
1、通信市場的競爭壓力
1) 三運營商全業務運營（同產品、同質、同市場）
2) 虛擬運營的全面壓境，蛋糕分食
3) 網業分離的國家大戰略
4) 電信企業轉型的舉措
2、移動互聯網時代的趨勢
1）小而美的公司也能活得很出彩
2）時代主旋律——創新，革命，先革自己的命
模塊二、廣東電信劃小的經驗（從“莽、盲、忙”到“快、準、狠“）
1、公司架構調整，扁平化管理，職能從管控到支撐轉變
2、資源從集約化管理到對賭協議
3、劃小*單元：營服中心（支局）
4、劃小兩模式：員工二次創業＋引入社會優質資源
5、劃小兩抓手：成本＋利潤
模塊三、為何劃小，何為劃小 、如何劃小
1、為何劃小
1) 回顧——營業廳轉型改革的歷程：高柜臺收費——引入終端銷售——開放式體驗
2) 問題依然存在，人浮于事，產能不高，積極性不強
3) 硬件不斷在更新，但“人“的運營思維沒變
4) 危機感與主動積極
5) 它山之石——阿米巴經營模式
2、何為劃小
1) 定義目標
劃小就是：打破體制內外的隔閡
劃小就是：真正讓市場來配置資源
劃小就是：用業績說話，為公司發展帥選人才
2) 營業廳劃小的三大目標和三大舉措
三大目標：劃小財務穿透＋盈利廳占比7成＋終端銷量提升2成
三大舉措：全面考核+增效減負＋權責對等
3、如何劃小
1）劃小規劃與目標
   劃小工作最終的目標和階段劃分
. 劃小維度1：收入
. 劃小維度2：成本
. 劃小維度3：投資
. 劃小維度4：經營利潤
. 劃小維度5：獎金
2）如何改變
營業廳劃小認領、競聘
. 落實店長負責制
. 優化店員的薪酬體系，民營機制引入
. 資源適當下沉，對賭協議
. 核算體系—每個自主經營體出具報表
. 統一目標——一切以市場為準
. 內部交易——向市場要效益 
4、預期結果
1) 劃小前
2) 劃小后——店長都是“CEO”，可與社會賣場媲美
5、劃小輔助手段
 1）精神激勵：開展三項*評選
2）物質激勵：梯次獎勵、提成
3）大棒政策：優勝劣汰，保持活力
   討論：1.要大力推廣競標承包責任制，*限度賦予承包人相關權限，對CEO充分授權，賦予其哪些權限？
     2.為了更充分調動“CEO”們積極性，哪些資源應該下沉到營業廳？
模塊四、劃小后的營業廳運營
  1）進行資源置換，拓展營業廳的創收渠道
  2) 打造智能終端集散地，規模化上量
  3）基于終端拉動放號的店面常態化炒店
  4）實施異業聯盟
  5）新媒體服務營銷
模塊四、劃小后的開放渠道運營
  1）“劃小”后的渠道（網格）經理工作任務梳理
  2）渠道布局的4問
  3）渠道門店培優4個階段及策略
模塊四、劃小后的網格經營
1）畫出網格工作的地圖
2）熟悉責任田—網格信息收集及經營規劃
3）分析責任田—渠道商機及業績管理
4）耕耘責任田—促銷活動策劃與組織
 5）練好基(ji)本功—網(wang)格班組日常營(ying)銷活動管(guan)理