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課程背景：
銷售物流是企業物流過程中的一個重要環節，是企業經濟運行的中最為重要過程之一，是以產品離開生產線進入流通領域為起點，已送達客戶為終點的實施過程。
銷售物流是連接企業與消費者之間的重要橋梁，通過物流過程的運作起著展示企業產品與服務的功能。企業的利潤來源一是實現銷售收入取得利潤，二是通過降低銷售過程中的各個環節取得*物流成本，從而獲得企業的第三利潤源。
企業的生存與發展最為重要的是要擁有廣闊的產品市場與忠誠的客戶，提高物流服務質量是企業取得忠誠客戶的重要保障。因此銷售物流質量的提升是提高整個企業實現銷售物流運行效率的有效途徑。
課程大綱：
第一部分企業銷售物流在供應鏈中的地位
1、什么是企業銷售物流？及其特征
2、企業銷售物流系統具有的主要功能
3、銷售物流的主要環節
4、實現銷售物流合理化的有效途徑
第二部分銷售物流與各職能部門之間的關系
1、正確認識企業各部門之間的關系
2、企業各職能部門之間合作不協調導致的不良后果
3、與采購、生產、財務之間跨部門的協調與合作
第三部分銷售過程中的風險控制
1、應收賬款管理的方法和實施
2、合同及票據管理
3、信用與銷售的關系
4、信用管理體系
第四部分銷售物流流程
1、銷售物流的流程及渠道建設
2、企業選擇銷售渠道主要取決于企業自身的諸多因素
3、銷售物流管理的目標及職能
4、電子商務下銷售物流管理的內容
第五部分銷售配送物流管理
1、配送是為了企業更好的銷售
2、配送是企業發展現代物流的切入點
3、配送的要素與配送業務組織
4、物流配送及庫存管理
第六部分銷售物流服務
1、銷售物流服務的含義
2、銷售物流服務的主要特征
3、銷售物流服務的構成要素
4、銷售物流服(fu)務質量與績效評估