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課程大綱
第一章、團隊實踐認識
在本章節中，沒有過多的理論說教，主要從古今中外的各種團隊的一些點的表現在說明一個好的團隊應該有什么特質，一些不好的團隊表現行為是什么。
1、企業中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性*的人
3、高績效團隊的特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補
4、西點軍規關于團隊的篇章
5、團隊與群體的區別
6、三種團隊模型
互動環節：從足球場看高績效團隊的特征

第二章、團隊發展階段及領導
領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團隊的發展階段，根據團隊發展的不同階段，可以采取不同的管理及領導方式。
1、成立期的行為特征及管理
. 團隊的啟動工作
案例分析：請就如下六項啟動工作進行排序
. 同化會議上5個關鍵問題：
. 如何分配任務
視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優點和不足
. 成立期的工作重點：融入為首！
2、動蕩期行為特征及管理
. 幫助團隊返回正軌
. 動蕩階段的沖突如何處理
視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式
. 動蕩期的工作重點：規范為根
3、穩定期團隊行為特征及管理
. 團隊完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。
. 團隊最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。
穩定期的工作重點：文化為魂！
4、高產期團隊行為特征及管理
. 高產期團隊的維護：變革之路！
5、 團隊領導的兩種行為
6、 四個不同階段的四種團隊領導方法
. 第一種領導方式——命令式
. 第二種領導方式——教練式
. 第三種領導方式——支持式
. 第四種(zhong)領導方式——授權式

第三章、團隊角色管理
作為一個團隊管理者，你必須要了解在團隊中有兩種角色存在：一種是團隊角色，一種是組織角色，在一個團隊中依靠組織角色發揮的作用是有限的，更我的時候，我們在依靠團隊角色來進行定位與管理。
1、團隊角色與組織角色
2、不同團隊角色的管理要點
實干者、協調者、信息者、監督者、凝聚者、完美者、推進者、創新者
3、團隊角色的認知
. 認知自己在團隊當中的角色
. 認知他人在組織當中的團隊角色
互動(dong)環(huan)節：按照測(ce)評表(biao)自(zi)我評價分析適合擔當什么團隊角色。

第四章、團隊沖突管理
沖突是一件好事還是壞事，眾說紛壇。心理學家布朗在1979年提出了團隊沖突管理策略。他認為，沖突過高時，要設法減低；沖突過少了，要設法增加。這說明沖突是有好壞兩面的，所以，如何利用沖突的積極面，減少他的消極面，是我們要去探討的。
1. 什么是沖突
2. 如何看待沖突？
3. 建設性沖突/有爭論才有高論
4、破壞性沖突
5、沖突的類型
6、沖突處理的策略
競爭策略 遷就策略 回避策略 妥協策略 合作策略 互動游戲 雙羸的策略
案例(li)分析：沖突處理(li)方(fang)式的案例(li)判(pan)斷

第五章、團隊激勵
激勵,是團隊領導人必備的能力。作為一個團隊的領導人,如果懂得激勵藝術的話,你的團隊士氣就會上來。否則,你的團隊很快就會垮下去。
1. 激勵原理
2. 員工激勵系統
3. 掌握員工需求
思考題：頭腦風暴激勵的方法
4. 雙因素理論
5. 期望理論
6. 公平理論
7. 強化理論
8. 歸因理論
9. 激勵的原則
10. 六種錯誤的激勵方式
12．因人而異的工作(zuo)激(ji)勵方式(shi)