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廣州門店管理培訓大綱：

深度掃描：測測你的門店“顏值”
想知道你的門店的經營水平么？
想知道你的門店目前在什么水平線上么？
想知道你的門店在“江湖”中的地位么？
想知道移動互聯時代中國門店的發展方向么？
還等什么， 快來測測你的門店的“顏值”吧！
*在其經典之作《管理的實踐》中曾指出：
我們的事業是什么，并非由生產者決定，而是由消費者來決定；不是靠公司名稱、地位或規章來定義，而是由顧客購買產品或服務時獲得滿足的需求來定義。因此，要回答這個問題，我們只能從外向內看，從顧客和市場的角度，來觀察我們所經營的事業。
我們常說“開不開店看老板，賺不賺錢靠店長”，店長是連鎖企業的利潤關鍵點。在如此關鍵的崗位上，不僅需要懂銷售、還要會激勵員工；不僅需要自己做業績，還要會教練輔導；不僅需要做活動，還要清晰規劃門店的目標；不僅需要對外溝通，還要進行自我管理與提升。
過去，我(wo)們(men)店(dian)長(chang)(chang)憑借銷(xiao)售經驗與忠誠服務(wu)獲得(de)了晉升，現在，移動互聯時代、新生代的迅速崛(jue)起、大(da)型集(ji)團進(jin)駐美(mei)妝零售領域(yu)，挑戰無(wu)處(chu)不在，競爭進(jin)入白(bai)熱化狀態。因此，不提升店(dian)長(chang)(chang)能力、不尋求(qiu)原有(you)思(si)維(wei)的突破(po)、不努力提升與成長(chang)(chang)、不專注團隊培(pei)養(yang)與資源深挖，門店(dian)的管理(li)將會混(hun)亂不堪，門店(dian)的良性經營就是空話。

培訓收益：
明(ming)確店(dian)長的(de)(de)(de)(de)角色(se)，能夠幫助學員在(zai)不同時期進行覺察與調(diao)整，了解(jie)自己(ji)核(he)心的(de)(de)(de)(de)工作，更(geng)專注在(zai)更(geng)加有(you)效的(de)(de)(de)(de)產出(chu)、更(geng)強的(de)(de)(de)(de)成本(ben)意(yi)識、更(geng)快的(de)(de)(de)(de)現金流與庫(ku)存(cun)周轉(zhuan)。了解(jie)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)角色(se)與職責，熟悉門(men)店(dian)運營管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)內涵、流程，加強顧(gu)客服務管理(li)(li)，掌握(wo)激勵導購的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，學習輔導技巧，提升管理(li)(li)技能及門(men)店(dian)銷售業(ye)(ye)績，加強銷售服務管理(li)(li)，提升業(ye)(ye)績。從而使店(dian)長真正成為門(men)店(dian)經營的(de)(de)(de)(de)忠實伙伴，為門(men)店(dian)創造更(geng)高的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績與長遠價(jia)值。

培訓大綱：
第一部分：角色突破：店長能力突破的目標
1案例:店長的煩心事
2店長三段時期的角色調整
3在八種角色中游刃有余
4店長一天到底做什么
5門店運(yun)營管(guan)理(li)的(de)系統管(guan)理(li)思路

第二部分：管理突破：人才的選用育留循環
1、人員流失的核心“瓶頸”
2、店長行為風格測試：你是哪一種性格類型的店長
3、如何與不同性格店員溝通的黃金法則
4、如何面試與選擇適合的店員？
5、如何增長店員的銷售能力？——教練輔導模型（PESOS模型）
6、如何防止店員的離職率過高影響銷售？
7、如何進行店員(yuan)的離職(zhi)面談與善(shan)后？

第三部分：管理突破：高效晨晚會與激勵
1、會議的意義與目標
2、晨會與晚會的流程
3、晨會與晚會主持人的操作要點
4、需求與滿足：物質激勵與精神激勵的運用
5、如(ru)何激勵新(xin)生(sheng)代員工讓團隊更有士氣？

第四部分：業績突破：門店銷售困境與目標達成
1、門店標準銷售流程：建立標準化管理的關鍵
2、消費者漏斗模型
3、門店業績構成與核心“瓶頸”診斷
4、門店進店率低、成交率低、客單價低、返店率低、轉介紹率低的解決辦法
5、顧客投訴處理四步標準流程
6、會(hui)員關系維(wei)護與回(hui)訪溝通(tong)

廣州門店管理培訓大綱