課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
管理高手培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
管理高手培訓
課程背景
對(dui)(dui)于(yu)(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)內部管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)改善就如(ru)同(tong)醫生(sheng)(sheng)對(dui)(dui)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)進行治(zhi)療,須先(xian)全面(mian)檢查再對(dui)(dui)癥下藥;而每(mei)個(ge)(ge)(ge)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)基本狀(zhuang)況千差萬別(bie),甚(shen)至每(mei)個(ge)(ge)(ge)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)抗(kang)藥性(xing)也有(you)(you)(you)所(suo)(suo)不(bu)同(tong),因此(ci)沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)針對(dui)(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)治(zhi)療方案將(jiang)會為患者帶來更多(duo)的(de)(de)(de)(de)痛苦;一(yi)個(ge)(ge)(ge)真正高明(ming)的(de)(de)(de)(de)醫生(sheng)(sheng)不(bu)僅(jin)能(neng)(neng)治(zhi)表,更應(ying)是(shi)(shi)(shi)(shi)除根(gen);對(dui)(dui)醫生(sheng)(sheng)真正的(de)(de)(de)(de)考驗(yan)不(bu)僅(jin)僅(jin)在(zai)于(yu)(yu)(yu)治(zhi),更在(zai)于(yu)(yu)(yu)診!許多(duo)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)都寄希望于(yu)(yu)(yu)通(tong)過培訓,來直接獲(huo)取能(neng)(neng)實現(xian)對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)或員(yuan)工有(you)(you)(you)效管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)具體(ti)工具,但我(wo)(wo)們每(mei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)及每(mei)一(yi)位(wei)員(yuan)工所(suo)(suo)面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)(de)問題千差萬別(bie),世上沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)兩把完全相同(tong)的(de)(de)(de)(de)鑰匙,更沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)兩個(ge)(ge)(ge)完全相同(tong)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren),因此(ci)看似在(zai)其他企(qi)業(ye)(ye)行之(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)(li)方法(fa)能(neng)(neng)否一(yi)定(ding)可以為我(wo)(wo)所(suo)(suo)用(yong)?請將(jiang)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)激將(jiang)?用(yong)人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)疑(yi),疑(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)用(yong)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)人(ren)(ren)(ren)(ren)要(yao)疑(yi),疑(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)也要(yao)用(yong)?是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)情化(hua)管理(li)(li)(li)(li)(li)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)制(zhi)度化(hua)管理(li)(li)(li)(li)(li)?管理(li)(li)(li)(li)(li)上的(de)(de)(de)(de)哲學(xue)(xue)似乎很難界定(ding)出一(yi)個(ge)(ge)(ge)很明(ming)確的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)非標準,以明(ming)確的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度即以“法(fa)”治(zhi)理(li)(li)(li)(li)(li)公(gong)司(si)是(shi)(shi)(shi)(shi)所(suo)(suo)有(you)(you)(you)公(gong)司(si)所(suo)(suo)追求的(de)(de)(de)(de)目標,但如(ru)果公(gong)司(si)正處于(yu)(yu)(yu)艱(jian)難的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)存期,是(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)(sheng)存重(zhong)(zhong)要(yao)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)原則重(zhong)(zhong)要(yao)?是(shi)(shi)(shi)(shi)利益(yi)重(zhong)(zhong)要(yao)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)制(zhi)度重(zhong)(zhong)要(yao)?我(wo)(wo)們現(xian)實中的(de)(de)(de)(de)工作應(ying)該(gai)怎(zen)樣去開(kai)展呢?法(fa)可以寫明(ming),理(li)(li)(li)(li)(li)可以講明(ming),但道則需要(yao)“悟”;因此(ci)通(tong)過本期課(ke)程的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習,你(ni)將(jiang)更多(duo)地了解與掌(zhang)握如(ru)何根(gen)據市場(chang)競爭的(de)(de)(de)(de)需求,建立起一(yi)套相應(ying)的(de)(de)(de)(de)隊伍與機制(zhi),在(zai)企(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)階段如(ru)何選人(ren)(ren)(ren)(ren),用(yong)人(ren)(ren)(ren)(ren),育人(ren)(ren)(ren)(ren),留(liu)人(ren)(ren)(ren)(ren);平(ping)衡(heng)好“英雄”與集體(ti)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)關(guan)系;
課程大綱
一、部門主管的角色認知:
1.部門主管是業務人員的好領導;
群眾心中的優秀干部是怎樣的?
職位越高對制定的破壞越大,如何做到以身作則;
情商與智商-做好領導工作更多是依靠情商還是智商;
為何有人走茶涼,是先做人還是先做官?
.案例:通用電氣優秀管理干部的“四度空間”
2.部門主管是公司高層的好下屬
下屬(中層管理干部)的第一職責
為何不要找借口
為何需要全力執行
為何需要換位思考
為何需要靈活務實
.案例:蘋果公司中的管理
3.部門主管是其他部門管理人員的同事
并不是每一位管理者的想法都是相同的
你的工作必定須要其他部門的配合
4.部門主管是全體員工中的一員
你是否考慮過像經營你的產品一樣去“經營”你的職業
.案(an)例(li)分析(xi):飛利浦公司(si)事(shi)業部新主管改革(ge)計(ji)劃(hua)分析(xi)
二、下屬及員工的選,育,用,留:
1.如何選人:
a.積極的態度
.思考題:為何我們周圍的銷售精英似乎總是一些“外行”?
b.團隊的合作精神
.案例分析:松下電器公司“奇怪”的錄用標準
c.執行力
.案例分析:蘋果公司的戰略調整
通用電氣公司的新業務調整
2.如何育人:
.思考題:銷售人員小張的苦惱
a.關心員工
加深了解,更好使用
感受支持,感受團隊
及時發現,避免彎路
傳授經驗,樹立榜樣!
.案例(li)分析:微軟公司在中國市場的業(ye)務調整(zheng)計劃(hua)
b.培養員工的七個習慣
積極主動
以終為始
要事第一
共贏的心態
發現優勢,發揮優勢
興趣廣泛,平衡發展
居安思危
.案例分析:通用電氣公司在亞運會中的得與失
c.員工的溝通交流能力
如何提高聽說讀寫的技巧
.視頻學習:她的演講有何不足
.互動游戲:你擅長問問題嗎?
d.員工的分析與判斷能力
客戶的潛在需求規模
客戶的采購成本
客戶的決策者
客戶的采購時期
我們的競爭對手
客戶的特點及習慣
客戶的真實需求
我們如何滿足客戶
.角色演(yan)練:你如何判斷客戶(hu)的真實需(xu)求?
3.如何用人:
.思考題:開拓型的人才是否能勝任服務性質的工作?
a.員工的管理
員工的4種類型:有德有才,無德無才;有德無才,有才無德
不同特點的員工:內向與外向;項目與渠道
不同發展階段的企業:初期,成長期,成熟期,穩定期
不同崗位的要求:開拓與服務,外勤與內勤,銷售與支持
.討論題:TCL公司的用人之道
B.員工的授權:
為何要授權
---提高效率,責任到人
授權的基礎
---能力+信任+制度
如何授權
---由易到難;由少到多;由內到外
.思考題:信任是如何產生的?
c.員工的激勵:
激勵的誤區
激勵的原理
激勵的內容
激勵的原則
.討(tao)論題:阿里巴(ba)巴(ba)公司(si)對制度的(de)堅持(chi)?
D.如何留人:
用待遇留人:
用職位留人:
用機會留人:
用福利留人:
用期權留人:
用制度留人:
用陷阱留人:
用情感留人:
.討論題:企業如何才能留住員工?
留住員工的心得與體會:
1)成長的速度:
2)人各有志:
3)必要的流動率:
4)不能被綁架:
5)主動出擊:
團隊建設總結:
迷失現象:多數不一定是對的
偏移現象:避免群眾表態,避免走極端
共振現象:拉幫結派,近親繁殖
妥協性:避免多頭馬車;
眾口稱贊≠團(tuan)隊管理(li)
三、銷售主管管理的組織與任務設計
1.銷售指標的組成
2.銷量大=貢獻大?
新產品VS舊產品
發達地區VS發展中地區
新行業VS老行業
新客戶VS老客戶
3.銷售隊伍組建的基本方式
(1)按區域劃分
(2)按產品劃分
(3)按客戶劃分
(4)按項目劃分
4.銷售隊伍與市場的功能劃分
(1)銷售人員/隊伍的宗旨
“打江山”---新客戶、新產品的不斷開拓挖掘
“守江山”---對已有客戶現有市場的維護
(2)市場部門的主要功能:
尋找明天的市場方向
設計適合的產品
制定產品的價格體系
促制公司/產品知名度的提升
總(zong)之做好銷售隊伍的參謀、服務與后勤保(bao)障工作(zuo)
管理高手培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/14355.html
已開課時間Have start time
- 鮑英凱
管理技巧內訓
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國維
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘(xiang)林
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春濤
- MTP*管理者訓練營 賈春濤(tao)
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健(jian)偉
- 營業部主任管理能力提升 賈春(chun)濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖(xiao)小(xiao)峰(feng)
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈春(chun)濤(tao)