課程描述INTRODUCTION
高潛員工培訓
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培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高潛員工培訓
前言：
員工是公司的重要資產，而高潛力的員工更是公司未來發展的關鍵所在。目前，各行各業紛紛選拔自己企業的高潛力人員，希望他們可以快速成長，發揮更大的作用。高潛力員工年輕，有朝氣，充滿激情與想法，但是對于這樣一群優秀的人才如何能更大程度上激發他們的潛力，促使他們快速成長，以承擔更多的責任是我們極其關注的環節。
“眾志無間(jian)：高潛(qian)力(li)員工提升(sheng)之(zhi)路”是(shi)以國際(ji)上*研究的(de)人(ren)力(li)發(fa)展理(li)論為基礎，以世界500強(qiang)真實經驗，采用(yong)測量評估、案例(li)分析，沙盤模(mo)擬(ni)，角色扮演等(deng)為主要教學(xue)方式(shi)，讓學(xue)員兩天(tian)的(de)過程中從(cong)內心中產生強(qiang)大的(de)學(xue)習(xi)內驅力(li)，達(da)到加強(qiang)個人(ren)的(de)工作溝通能力(li)，積極有(you)效的(de)處(chu)理(li)紛繁復雜的(de)職場人(ren)際(ji)關系(xi)，更好(hao)的(de)融入團隊中以發(fa)揮應(ying)有(you)的(de)角色，提高服務意識的(de)教學(xue)目的(de);為他們成為管理(li)人(ren)員奠定(ding)堅實的(de)基礎。
第一章：你的溝通能力如何？
活動：你有多少次的溝通
溝通到底哪里出了問題？
如何避免溝通的障礙
溝通的黃金準則
第二章：建立良好的人際關系
基本原則一：維護自尊，加強自信
基本原則二：仔細聆聽，善意回應
基本原則三：謀求協助，促進參與
活動：下班之后
看似簡單的提問
富含技巧的反饋
小組討論：你該如何交往？
角色扮演(yan)：工作中(zhong)的性格，我該怎(zen)么辦？
第三章：通力合作之路
活動：困境求生
團隊的定義
團隊的優勢與劣勢
團隊成員的分工
活動：問卷填寫，我是哪個角色？
團隊中的八類角色及其特點
活動:不同類型對團隊表現的影響
組成團隊的九大要素
活動：危險地帶
第四章：你有服務意識么？
為什么我這個職位還要有服務意識？
活動：卓越服務活動問卷
自行車模型的解讀
關鍵的四大擔心
群策群力的愿景
活動：建造(zao)通天塔(ta)
高潛員工培訓
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