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第一單元、管理的基本概念
1.管理的定義
2.定位“您”的目標與角色
3.管理者的基本態度
4.管理與人的行為
5.人類行為的理解
6.掌握下屬的需求
7.辨別需求的不滿
8.下屬的態度決定表現
案例研討：管理者個人能力提升與個人價值分析
第二單元、組織運作的原則
1.組織的定義
2.控制的幅度
3.職務認知的整合
4.命令系統的統一
5.有效授權
6.管理者應發揮的團隊管理功能
7.如何有效發揮影響力？
8.如何避免管理上的陷阱與致命傷？
案例研討：組織運作中所面對的管理與挑戰
第三單元、有效授權
1.授權的“是”與“非”
2.管理者為什么要授權？
3.授權的幾種形式
4.管理者不授權的原因是什么？
5.有效授權的原則
6.授權時機的確定
7.授權不是棄權
8.走出授權的誤區
案例研討：授權中常見的問題解析
第四單元、時間管理與規劃
1.時間管理的自律性、集中性、協作性
2.效率V.S 效能
3.20/80法則與要事第一
4.時間管理五工具A
5.如何跨越時間管理陷阱？
6.工作時段分配法
7.行事輕重緩急與時間配置
8.工作流程專業化
案例研討：影響工作成效的原因？
第五單元、溝通技巧與工作協調
1.周哈里窗 與自我察覺
2.溝通的意義與模式
3.組織中常見的溝通
4.溝通上管理上的功能
5.深度溝通的基礎
6.新時代員工的溝通特性
7.有效的員工輔導與面談
8.溝通應避免的情景
案例研討：您了解自己和您的員工嗎？
第六單元、 員工的有效管理與激勵
1.員工管理的關鍵2.X、Y、Z理論對人性假設
3.五大需求期望與公平心理
4.激勵工具的設計與運用
5.帶人又帶心的激勵模式
6.啟發員工正確的工作態度 
7.有效激勵員工的方法
案例：工作團隊的激勵模式
第七單元、員工輔導與培育
1.員工達不到工作標準的原因是什么？
2.培育部屬的問題意識
3.培育部屬的責任
4.掌握培育部屬的要點
5.新人引導與培育程序
6.工作教導的時機
7.做好工作教導要領
8.當教練，不當經理 
案例研討：用欣賞的眼光看待80后！
單元八 、控制與工作改善
1.管理控制的意義與目的
2.控制時應掌握的原則
3.如何發現并界定問題？
4.問題發生的原因分析
5.問題解決的步驟
6.決策選擇分析
7.擬定計劃的思維與原則
8.提升工作效率的管理模式
案例研討：持續改善，提高績效
課程總結與反饋（Q&A）