課程描述INTRODUCTION
產品銷售技巧提升培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產品銷售技巧提升培訓
培訓目標
在本課程中,學員將會學習和掌握專業銷售技巧的操作流程和工作步驟,掌握專業銷售技巧中各個環節的重點技巧。此次銷售技巧培訓將有助于實現以下目標:
讓學員認識積極心態對自己的人生和工作的重大影響
建立完整專業銷售程序及流程概念,培養現代銷售觀念
以實務演練方式將銷售知識轉化為技能
有效處理客戶異議并達成成交目的
使學員掌握同客戶溝通,處理客戶情緒的基本程序
通過實景案例研討,得到針對性的解決銷售問題的建議
3G業務產品需求提煉,提高銷售效能;
加強溝通與表達的能力,使銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)目標明、清晰,邁(mai)向成功銷(xiao)售(shou)(shou);
課程課綱
1、攻心為上——客戶心理分析與解讀
積極的銷售心態培養
客戶的四種分類與心理分析
客戶購買3G業務產品的要素與心理曲線圖示
如何識別客戶的購買信號
針對客戶需求進行銷售促成,成交是銷售人員*生存的本質
課堂討論:客戶購買心理需求的產生與滿足條件
2、贏得興趣——成為受客戶喜愛的溝通高手
與客戶溝通的方法和步驟;
如何迅速引起客戶的興趣;
快速建立良好的第一印象
客戶溝通之非語言表達技巧
客戶溝通之服務語言表達技巧
客戶溝通之傾聽技巧
客戶溝通之反饋技巧
客戶溝通之贊美技巧
如何贏取客戶信任的溝通方式
練習:一分鐘打動客戶實戰演練
3、投石問路——通過提問發掘與引導需求
銷售中確定客戶需求的技巧
詢問的目的與實施策略
傾聽的重要性與選擇性
化隱藏性需求為明確需求
成功的*需求調查分析
背景型、需求型、暗示型、價值型問題
運用*常見的注意點
運用總結技巧引導解決方案
討論:尋找3G業務產品暗示型問題
4、顯示能力——3G業務產品說明與呈現的技巧
如何做產品介紹與說明;
產品說明的步驟;
如何進行產品特性、優點、利益的轉換;
FABE分析
3G業務產品賣點提煉
如何做同行同類產品競爭優勢分析
產品說明的技巧及注意事項;
如何說服客戶。
產品展示的準備、過程說明
展示中的異議與狀況處理
練習:3G終端業務功能介紹實戰演練
5、解除疑慮——異議處理技巧
客戶購買3G業務產品異議的類型及原因
處理異議的原則與程序
解除疑慮和反對意見的技巧
常見異議的處理方法;
異議處理的技巧掌握。
練習:3G業務產品異議處理現場演練
6、臨門一腳——最終成交技巧
締結成交的時機;
購買訊息與線索解讀
規避/退縮訊息的捕捉
常用締結方法
締結成交的技巧運用。
最后階段經常使用的戰術
要求成交的可能方法及技巧
練習:銷售情景模擬,流程完整演練
7、關系維護——銷售后的客戶關系管理
什么樣的客戶關系策略最有效?
客戶關系發展與維護的真正含義是什么?
如何對客戶實施有效關懷以帶動后期銷售?
如何評估客戶關系?
客戶關系管理的關鍵要點是什么?
在資源有限的前(qian)提下如何實施有效(xiao)的客戶關(guan)懷?
產品銷售技巧提升培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/13941.html
已開課時間Have start time
- 江濤
銷售技巧內訓
- 商場營業員系統培訓 臧(zang)其超
- 家具營業員銷售技巧培訓課程 郜鎮坤(kun)
- 家電導購銷售技能提升 郜鎮坤
- 客戶購買心理和行為決策 賈(jia)春濤
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐(tang)淵
- 門店月銷破億案例分享: 如 武建偉
- 《高端銷售技巧與新媒體變現 武建偉(wei)
- 經濟危機下—銷售業績快速提 臧其超
- OTC控銷第三終端(含診所 黃偉文
- 超級說服、*成交 臧其(qi)超(chao)
- 家電門店銷售溝通技巧 郜(gao)鎮坤
- 產品推廣與促銷 郜(gao)鎮坤