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管理藝術培訓課程大綱

【課程學習目標】
通過本課程學習，你將達成如下目標：
1．認識目前中國房地產市場，全面剖析房地產市場現狀與營銷特征
2．幫助房企領導和管理者認識自己的角色，明晰自己的使命及任務
3．認識房地產團隊管理存在的問題與原因，掌握團隊建設與員工激勵技巧
4．認識房地產管理者執行力及其影響因素，探討提升管理執行力的方法與技巧
5．揭示卓越領導(dao)(dao)(dao)能力(li)(li)修煉方略，幫助(zhu)中層領導(dao)(dao)(dao)者全面提升領導(dao)(dao)(dao)能力(li)(li)

【課程大綱】
一、地產企業領導者面臨的挑戰
1．新一輪樓市調控的全景回顧與政策解讀
2．如何研判當前的樓市調控
3．下一步的樓市走向與前景分析
4．地產企業營銷與管理挑戰
5．如何應對(dui)──地產企(qi)業領導者的抉(jue)擇

二、房企領導與管理者的角色及任務
1．什么是領導力
（1）什么是領導、什么管理
【小專題】領導與管理的區別
（2）什么是領導力
2．領導力的因素分析
【提示】管理者看人看事要多角度
3．卓越領導力的表現
【標桿學習】王石的領導與領導力
【他人之石】馬云：領導力是怎樣煉成的？
4．房地產企業管理的特點(dian)辨析

三、房企管理者的卓越領導力修煉
1．領導者人格魅力塑造
【提醒】員工心目中的好領導是怎么樣的
（1）領導者素質修煉
領導者素質修煉的內容
領導者素質修煉的途徑
領導者素質修煉的方法
（2）領導者管理作風修煉
（3）領導者情緒∕壓力管理的8大技巧
2．領導者管理藝術修煉
（1）領導者的識人∕用人技巧
（2）領導者的目標管理技巧
（3）領導者的時間管理技巧
3．管理分工與授權
（1）管理分工的原則
（2）工作委派技巧（目的、方法、監管）
（3）管理授權
①管理授權的原則
②管理授權的技巧

四、房地產企業中層管理技能提升
【提醒】中層管理是企業的脊梁。得中層者得天下！
【自檢】我是一個合格的中層經理嗎？
1．中層經理的角色認知
（1）中層經理干什么
（2）中層經理如何輔佐上司
（3）中層經理如何做好部門間協調
（4）中層經理如何管理下屬
2．中層經理的任務
3．中層管理者的常見管理誤區及其規避
1．中高層管理的常見誤區
2．誤區規避

五、房地產企業執行力修煉
1．什么是執行，什么是執行力
【資料】調查顯示：中國企業執行力低下原因
【案例啟示】執行力是什么？
2．房企執行力差的十大表現
【問題思考】您會像他們一樣地工作嗎?
3．房企執行力差的原因分析
4. 房地產企業需要什么樣的執行力
【探討】中國企業執行難的深層次原因
【根源】中國四大文化蒂錮
5．管理者誤區：執行力差的管理者因素
中層管理者（總監∕部門經理∕項目經理）的職責定位
下屬為什么不夠主動？
【誤區】糟糕的員工往往是上司“塑造”出來的
6．打造高效執行力的途徑
（1）歸納：十招打造高效執行力
（2）執行力三流程
【提示】管理者與被管理者執行力提升方向
（3）高效執行的保證
【提醒】細節也是執行力：細節決定成敗
【故事】一個馬掌釘毀了一個國家
【故事】“88888”帳號毀了巴林銀行
【案(an)例】考察該應(ying)聘者(zhe)的(de)執(zhi)行(xing)力？

六、房地產企業團隊建設
【提示】什么樣的團隊才是卓越的團隊
1．什么是團隊？
2．團隊目標的價值
【資料】高效團隊的金字塔模型分析
3．團隊管理的關鍵因素
（1）團隊領導的影響力
（2）團隊管理者的常見誤區
【資料】部門經理在團隊管理中的定位
4．團隊管理的改進原則
5．團隊摩擦處理
（1）團隊摩擦的形式
（2）團隊摩擦的原因分析
（3）團隊摩擦的化解藝術
6．溝通藝術
（1）溝通方式與原則
（2）溝通中應有的姿態
（3）溝通中的6項要素
（4）有效溝通五步法
（5）職場溝通技巧
①與上級溝通的技巧
②與下級溝通的技巧
③客戶溝通技巧

七、有效的員工激勵
1．員工為什么需要被激勵
【管理者必須知道的】人的需要理論
馬斯洛的需要層次論
【提示】員工有效激勵的途徑
“雙因素”理論
【提醒】對員工的日常激勵技巧
亞當斯的公平理論
【要領】員工激勵的小技巧
2．激勵的類型
【知識】人的八大非物質動力源泉
3．員工激勵模式
【知識】團隊發展規律曲線
思考：根據團隊發展的規律曲線，管理者應該如何提升團隊士氣和效率？
4．目前企業激勵制度存在的常見問題
5．管理者有效激勵的十大方法
【要領】員工激勵的小技巧
【思考】關于“鯰魚效應”
【案例】員工獎勵如何操作──勿讓制度教條化
【案例】獎勵也有“機會成本”
【提醒】物(wu)競天擇，適(shi)者(zhe)生存

八、情緒與壓力管理
1．對情緒的正確認知
（1）情緒類型與表現
【提示】EQ 高手的特質
（2）情緒的心理效應
（3）情緒與行為能力
（4）情緒與工作績效
（5）情緒與人際關系
【情景分析】
2．情緒管理的八項法則
3．情緒管理技巧
4．情緒與成功
5．什么是壓力
（1）壓力類型與表現分析
（2）工作壓力與生活壓力
【自檢】負面情緒有關的心理或生理狀態自檢表
（3）壓力的積極與消極作用
【情景分析】
6．壓力管理技巧
（1）生理壓力管理技巧
（2）心理壓力管理技巧
（3）環境壓力管理技巧
【情景分析】
7．壓力與情緒的綜合調適
8．職業心態修煉技巧
（1）良好心態的表現
（2）職(zhi)業(ye)心態的修煉(lian)技(ji)巧

九、房企管理藝術修煉
1．房地產大局觀培養
2．預判力能力培養
3．工作節點控制
4．工作細節把控
5．有效工作方法(fa)傳導

管理藝術培訓課程大綱