店面導購人員銷售技巧培訓
講(jiang)師：李建(jian)軍 瀏覽次數：2682
課程(cheng)描述INTRODUCTION
導購員銷售技巧培訓課程內訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景
“決勝終端”的(de)(de)時代已經(jing)來(lai)臨，連(lian)鎖企業再好的(de)(de)戰略都需要終端來(lai)展現，終端店鋪導(dao)購的(de)(de)執行力(li)(li)、銷售能力(li)(li)是公司目標(biao)實現的(de)(de)保障，所以(yi)連(lian)鎖企業當務之急是如何培養一批*的(de)(de)導(dao)購精英，本課程是為全方位提升(sheng)終端店鋪、柜(ju)臺導(dao)購人員而設計的(de)(de)專業化銷售能力(li)(li)課程。
課程收益;
掌握*的(de)(de)(de)(de)(de)專業導(dao)購做那(nei)些對的(de)(de)(de)(de)(de)事情，他們到底賣什(shen)么？;如(ru)何時刻讓自(zi)己保持積極情緒的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法，產生超強的(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)力(li);準確(que)把握顧(gu)客(ke)購買過程中的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)行為特征;懂得運用非語言的(de)(de)(de)(de)(de)影響力(li)與顧(gu)客(ke)互動(dong)讓顧(gu)客(ke)更加喜(xi)歡、信賴(lai)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法;建立(li)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)購買標準，向顧(gu)客(ke)提供感(gan)覺上“獨一無(wu)二”的(de)(de)(de)(de)(de)產品。;把握顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)性需求，讓顧(gu)客(ke)獲得完(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)購物體驗(yan);學會將(jiang)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)拒(ju)絕控制于萌芽狀態之中，將(jiang)異(yi)議轉化(hua)為機(ji)會;了解投(tou)(tou)訴者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)真實意圖，將(jiang)投(tou)(tou)訴轉化(hua)為新的(de)(de)(de)(de)(de)收益
本(ben)課(ke)程為(wei)確保知識(shi)轉化為(wei)生產力(li)，采用(yong)(yong)仿真的(de)案例研(yan)討(tao)，讓學員(yuan)對(dui)所(suo)學的(de)銷(xiao)售流程與銷(xiao)售技巧融會貫通，真正做(zuo)到(dao)學以致(zhi)用(yong)(yong)。在課(ke)程中(zhong)采用(yong)(yong)大(da)量的(de)實戰演練，來考評學員(yuan)。
培訓內容（根據客戶需求，開發(fa)以解決(jue)問題為導向的培訓）
第一單元、顧客(ke)買(mai)的是(shi)什么(me)？
【解決的核(he)心問題】
了解顧客(ke)才(cai)能滿足顧客(ke)。顧客(ke)的(de)需求(qiu)具有多元(yuan)性。顧客(ke)通過購買行為來實現“逃(tao)離(li)痛苦，追(zhui)求(qiu)快樂”的(de)愿(yuan)望。
奢(she)侈品或高(gao)附加值產品的(de)(de)購(gou)買者具有哪(na)些共性的(de)(de)消(xiao)費心理與(yu)消(xiao)費行(xing)為？顧客(ke)的(de)(de)“熱鍵”在(zai)哪(na)里？顧客(ke)購(gou)買的(de)(de)內在(zai)驅動因素(su)是(shi)(shi)什么(me)(me)？外在(zai)的(de)(de)影響因素(su)是(shi)(shi)什么(me)(me)？;買的(de)(de)是(shi)(shi)感(gan)(gan)覺：理性打開(kai)腦袋，感(gan)(gan)性打開(kai)口(kou)袋;買的(de)(de)是(shi)(shi)好處(chu);買的(de)(de)是(shi)(shi)解決方(fang)案;買的(de)(de)是(shi)(shi)服務;買的(de)(de)是(shi)(shi)你(ni)自己;顧客(ke)為什么(me)(me)買？為什么(me)(me)向你(ni)買？為什么(me)(me)要現在(zai)向你(ni)買？
第二單(dan)元、*的專業導購(gou)賣什么？
【解決的核心問題(ti)】
顧(gu)客(ke)購(gou)(gou)買(mai)產品(pin)的目的是(shi)想獲得(de)價值。顧(gu)客(ke)購(gou)(gou)買(mai)的不僅僅是(shi)一件有形產品(pin)，成就感(gan)、尊崇感(gan)、商(shang)品(pin)知識都(dou)(dou)是(shi)顧(gu)客(ke)需要的回報。廣義上講，購(gou)(gou)買(mai)過(guo)程中能讓(rang)顧(gu)客(ke)獲得(de)愉悅感(gan)受的任(ren)何體驗都(dou)(dou)是(shi)產品(pin)的有機組成部分。
設計--生產(chan)--廣告--銷(xiao)售(shou)--服務，這條價值鏈上的(de)每一位(wei)員(yuan)工都創造(zao)了價值，但顧(gu)客(ke)卻只能通過營業員(yuan)銷(xiao)售(shou)這個(ge)*的(de)接觸體驗去(qu)判斷產(chan)品乃至整個(ge)品牌的(de)價值。所以產(chan)品價值最終的(de)釋放程(cheng)度是由營業員(yuan)的(de)個(ge)人表現(xian)決(jue)定的(de)。
專家就(jiu)是贏(ying)家，專業導購做(zuo)對的事情比把事情做(zuo)對更重要，深刻系(xi)統認知(zhi)導購的角色;不賣(mai)(mai)(mai)(mai)產(chan)(chan)品，賣(mai)(mai)(mai)(mai)為顧客(ke)解(jie)決(jue)問題的方案(an)——專業顧問;不賣(mai)(mai)(mai)(mai)產(chan)(chan)品，賣(mai)(mai)(mai)(mai)產(chan)(chan)品給(gei)顧客(ke)帶(dai)來了的好處——銷售專家;不賣(mai)(mai)(mai)(mai)產(chan)(chan)品，賣(mai)(mai)(mai)(mai)服(fu)務，讓(rang)顧客(ke)為你的服(fu)務買單——服(fu)務大(da)使;賣(mai)(mai)(mai)(mai)產(chan)(chan)品之前(qian)，先把自己賣(mai)(mai)(mai)(mai)出去，讓(rang)顧客(ke)喜歡和信賴你——朋(peng)友(you)
第(di)三單元(yuan)、銷售自(zi)己——建立(li)親和力與信賴(lai)感的溝通技巧
【解決(jue)的核(he)心問題】
每個顧客(ke)(ke)都是(shi)(shi)不(bu)一樣，我們通過對(dui)顧客(ke)(ke)心(xin)理的分析，因人而異，采用不(bu)同的溝(gou)通方(fang)式，讓顧客(ke)(ke)喜歡你，信任你，你才(cai)有機會銷售(shou)(shou)產(chan)品，掌(zhang)握同四種不(bu)人際(ji)性格類型(xing)與應(ying)對(dui)策略，是(shi)(shi)作為*銷售(shou)(shou)人員的基本功之(zhi)一。
一(yi)、識別及進(jin)入客戶(hu)(hu)溝通(tong)頻道;視覺型客戶(hu)(hu)特征(zheng)及應(ying)對溝通(tong)技巧(qiao);感覺型客戶(hu)(hu)特征(zheng)及應(ying)對溝通(tong)技巧(qiao);聽覺型客戶(hu)(hu)特征(zheng)及應(ying)對溝通(tong)技巧(qiao)
二(er)、顧客(ke)類型分析及應對
自我型(xing)顧(gu)客;顧(gu)客特(te)征：漫無目的、排斥(chi)導購;接待要點：理(li)念營銷、情感(gan)營銷;常(chang)見問題：接待不(bu)積極(ji)，不(bu)知(zhi)將顧(gu)客升級
比(bi)較型顧客(ke);顧客(ke)特征：環視四周、詢問打折及贈品(pin);接待要點：重點介(jie)紹新產品(pin)、暢銷品(pin)、促銷品(pin)；竟品(pin)對比(bi);常見問題：缺乏(fa)耐心、對產品(pin)知識了(le)少，缺乏(fa)專業性
猶豫型顧客;顧客特征：腳步緩慢、若有(you)所(suo)思;接(jie)待(dai)要點(dian)：多了解(jie)、幫挑選、促購買;常見問題：缺乏耐心、顯得急噪
明確(que)型顧客(ke);顧客(ke)特征：直奔商品、需求幫助(zhu);接待要點(dian)：求速成(cheng)交、少(shao)說(shuo)多做;常見(jian)問題(ti)：切忌(ji)吹(chui)捧、導致投訴
【情景錄象】不同類型的(de)客戶(hu)應(ying)對
【角(jiao)色(se)演(yan)練(lian)】實戰情(qing)景(jing)角(jiao)色(se)扮(ban)演(yan)+講師點評(ping)
第四(si)單元、專業導購銷(xiao)售服務(wu)技巧(qiao)——七劍下天(tian)山
第一劍、主(zhu)動(dong)迎客
【解決的核心問題】
店面、柜臺銷售中經(jing)常遇到沒有顧客(ke)(ke)的情況，作為營(ying)業(ye)員(yuan)在(zai)等待顧客(ke)(ke)到來時(shi)應該做什么呢(ni)？
顧(gu)客(ke)走進高(gao)檔產(chan)品銷售區(qu)時(shi)往往會有一(yi)(yi)種無形的壓力或自傲感(gan)，聰明(ming)的銷售人員(yuan)能(neng)夠準確的識別顧(gu)客(ke)的心理，主動營造一(yi)(yi)種輕松(song)而親和(he)力的氛圍來迎接顧(gu)客(ke)。
那(nei)么(me)，什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)待(dai)機行(xing)為與賣場氛圍可以吸引顧客(ke)(ke)的(de)(de)注意力？;迎接(jie)顧客(ke)(ke)進店之前(qian)導購(gou)應該(gai)做什(shen)么(me)？;快樂的(de)(de)工作狀態、良好的(de)(de)形象、營(ying)造購(gou)物環(huan)境;正(zheng)確的(de)(de)迎客(ke)(ke)語言(yan)和動(dong)作是(shi)什(shen)么(me)？;品(pin)牌的(de)(de)定位和迎客(ke)(ke)語言(yan)及動(dong)作要求;識(shi)別顧客(ke)(ke)層(ceng)級：潛在購(gou)買者、購(gou)買者，判斷決策(ce)者和影(ying)響(xiang)者;判斷接(jie)近顧客(ke)(ke)的(de)(de)八大(da)時機是(shi)什(shen)么(me)？
第二劍、接近顧客
大部(bu)分營業人員在顧客(ke)剛一靠(kao)近柜臺就(jiu)開始向顧客(ke)提出(chu)類(lei)似“您想看(kan)哪款(kuan)，我(wo)拿來給(gei)您試(shi)試(shi)？”“您是自(zi)己用(yong)嗎？”等問題(ti)，而(er)顧客(ke)往(wang)往(wang)會面無表(biao)情地說(shuo)：“哦，隨便看(kan)看(kan)！”“我(wo)自(zi)己看(kan)。”或者根本就(jiu)避而(er)不答(da)。
顧(gu)客的(de)(de)話(hua)是(shi)真的(de)(de)嗎(ma)？顧(gu)客為什(shen)么(me)不愛(ai)開口(kou)講話(hua)呢？怎樣(yang)更(geng)快的(de)(de)解除顧(gu)客的(de)(de)抗拒建立信任呢？;接(jie)近(jin)顧(gu)客的(de)(de)*時機？;如(ru)何觀察顧(gu)客的(de)(de)一動一行？;接(jie)近(jin)顧(gu)客的(de)(de)四(si)大方(fang)法是(shi)什(shen)么(me)？;如(ru)何贊美顧(gu)客？;接(jie)近(jin)顧(gu)客的(de)(de)十(shi)大注意事項是(shi)什(shen)么(me)？;如(ru)何保持即親密又安全接(jie)觸的(de)(de)距離？
第三劍、挖掘需求
顧客(ke)(ke)的(de)目光在某一款(kuan)產(chan)品上稍做停留，營業人員就(jiu)會以(yi)流暢的(de)話術向顧客(ke)(ke)講解產(chan)品的(de)賣點；顧客(ke)(ke)向營業人員主(zhu)動提問(wen)時(shi)，營業人員更會迫(po)不及待地從(cong)容(rong)應答(da)；為了留住顧客(ke)(ke)，營業人員拿出一款(kuan)又一款(kuan)的(de)產(chan)品試(shi)圖(tu)打(da)動顧客(ke)(ke)，結果顧客(ke)(ke)無一例外的(de)搖(yao)搖(yao)頭離開了；營業員提問(wen)顧客(ke)(ke)，顧客(ke)(ke)卻不愿意分享需求信息，這些究竟(jing)是什么原因呢(ni)？
其(qi)實，顧客(ke)不(bu)(bu)是(shi)(shi)購買最好而(er)是(shi)(shi)最適合(he)自己需求的產(chan)品。不(bu)(bu)了解顧客(ke)需求就自以為是(shi)(shi)的做產(chan)品推(tui)薦就像(xiang)盲人狩(shou)獵(lie)一樣(yang)，既(ji)不(bu)(bu)尊重顧客(ke)，又導致無的放矢。
怎(zen)樣才能(neng)獲得(de)了解(jie)顧客(ke)需求(qiu)的(de)(de)(de)資(zi)格？怎(zen)樣才能(neng)了解(jie)到真正需求(qiu)呢？假如顧客(ke)自(zi)認為具有成熟的(de)(de)(de)購買標(biao)準或早已被競爭對(dui)手(shou)灌(guan)輸過購買標(biao)準怎(zen)么辦(ban)？;如何挖掘(jue)顧客(ke)的(de)(de)(de)需求(qiu)？;銷售(shou)是問(wen)(wen)(wen)出來的(de)(de)(de)：問(wen)(wen)(wen)對(dui)問(wen)(wen)(wen)題(ti)賺大錢;如何大膽(dan)地向顧客(ke)發問(wen)(wen)(wen)？;客(ke)人問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)原則和秘(mi)訣有哪些？;如何設計開放式問(wen)(wen)(wen)題(ti)、封閉式問(wen)(wen)(wen)題(ti)？;提問(wen)(wen)(wen)的(de)(de)(de)四大技巧是什么？;如何使用中性式問(wen)(wen)(wen)題(ti)、測試性問(wen)(wen)(wen)題(ti)、推薦性問(wen)(wen)(wen)題(ti)？
第四劍、產品呈現
消費行為學家對(dui)(dui)營(ying)業人(ren)員的(de)研究表明：大多數營(ying)業人(ren)員對(dui)(dui)自己的(de)產品介(jie)紹技(ji)能最(zui)(zui)有信心。因為他們相信自己對(dui)(dui)產品最(zui)(zui)熟(shu)悉。
然(ran)(ran)而，千篇一律的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)內(nei)容，刻板雷同(tong)(tong)的(de)(de)(de)介紹風格，這些真的(de)(de)(de)是(shi)顧(gu)客(ke)期望的(de)(de)(de)嗎？顯然(ran)(ran)不是(shi)，不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)購買同(tong)(tong)一款產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)理由(you)是(shi)完全不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)，產(chan)品(pin)呈(cheng)現應該(gai)因人而異(yi)。
專業(ye)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)呈(cheng)現不(bu)僅僅是傳播價值(zhi)（已有的(de)(de)價值(zhi)），更需要(yao)營業(ye)員在現場創造(zao)價值(zhi)（新增的(de)(de)價值(zhi)）。對于(yu)高(gao)附加值(zhi)產(chan)(chan)品(pin)而言，產(chan)(chan)品(pin)呈(cheng)現不(bu)是簡(jian)單的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)說明，不(bu)是不(bu)厭其煩地說服顧(gu)客(ke)(ke)，而是運用善意的(de)(de)想象力幫助顧(gu)客(ke)(ke)成就夢想！;產(chan)(chan)品(pin)生動化展示(shi)的(de)(de)攻心策略;如何(he)有效引(yin)導和鼓(gu)勵(li)顧(gu)客(ke)(ke)體驗;如何(he)有效激發顧(gu)客(ke)(ke)購(gou)買（占有）的(de)(de)欲(yu)望？;FABE產(chan)(chan)品(pin)展示(shi)法則應用;四種有效的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)介(jie)紹的(de)(de)方法？
l互動式介(jie)紹法
l視(shi)覺銷售(shou)法(fa)
l假設成交法
l傾聽的技巧
實(shi)戰案例演練(lian)
第五(wu)劍、異(yi)議處理
嫌(xian)貨(huo)(huo)才(cai)是(shi)買貨(huo)(huo)人(ren)。顧(gu)(gu)客有不(bu)同(tong)的(de)(de)看法(fa)或問(wen)題(ti)是(shi)正常之舉，但如(ru)果營業人(ren)員不(bu)了解(jie)(jie)顧(gu)(gu)客異(yi)(yi)議(yi)的(de)(de)真實意圖(tu)時就“背誦(song)”出答案能讓顧(gu)(gu)客滿意呢？顧(gu)(gu)客千奇百怪(guai)的(de)(de)異(yi)(yi)議(yi)難道都需(xu)要(yao)化解(jie)(jie)嗎？哪些(xie)是(shi)真的(de)(de)異(yi)(yi)議(yi)哪些(xie)是(shi)假的(de)(de)呢？如(ru)何將異(yi)(yi)議(yi)轉(zhuan)化為成交的(de)(de)機會呢？;深刻(ke)認識(shi)異(yi)(yi)議(yi)：嫌(xian)貨(huo)(huo)的(de)(de)才(cai)是(shi)買貨(huo)(huo)人(ren);了解(jie)(jie)客戶(hu)(hu)產(chan)生(sheng)異(yi)(yi)議(yi)的(de)(de)真正原因;當客戶(hu)(hu)產(chan)生(sheng)異(yi)(yi)議(yi)時要(yao)耐心傾聽;確(que)認客戶(hu)(hu)的(de)(de)異(yi)(yi)議(yi)，以問(wen)題(ti)代(dai)替回答;解(jie)(jie)除異(yi)(yi)議(yi)的(de)(de)五種方(fang)法(fa)
l假設解除異議(yi)法
l反客為主法
l轉(zhuan)換定(ding)義(yi)法
l提示引導法
l合一(yi)架構法:婉轉(zhuan)的（是(shi)的…，同時…）
一般(ban)都會有(you)哪些異(yi)議？如何處(chu)理顧客的異(yi)議？
（太貴了？便(bian)宜點吧？考慮一下？等(deng)(deng)等(deng)(deng)）
第六劍、*成交(jiao)
因(yin)為擔心(xin)成(cheng)交(jiao)請求被拒絕(jue)，營業(ye)人員通常(chang)采用(yong)暗示性的(de)語言來成(cheng)交(jiao)，這會導致顧客有被強迫的(de)感(gan)覺，甚至認為你自以為是(shi)，由(you)此造成(cheng)成(cheng)交(jiao)失敗或成(cheng)交(jiao)時(shi)間延遲。
其實，如果(guo)成(cheng)交前的準備(bei)工(gong)作周密細致(zhi)，顧客已經做好成(cheng)交的心理準備(bei)，主動成(cheng)交則是自(zi)信(xin)且(qie)愿意(yi)承(cheng)擔責任的表現。
那么，如何(he)在正式成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)前測(ce)試到顧(gu)(gu)(gu)客的心理(li)狀態(tai)，提(ti)前化解異議，避免強行成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)呢？如果顧(gu)(gu)(gu)客提(ti)出暫時(shi)不(bu)能成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)怎么辦？;成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)的關鍵在于(yu)要(yao)求(qiu);成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)大師(shi)的信念：成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)一切都是為了愛;成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)就是發問的藝(yi)術：;情(qing)景演練;一定要(yao)由顧(gu)(gu)(gu)客說(shuo)買單(dan)時(shi)，我(wo)們(men)才開單(dan)嗎？;顧(gu)(gu)(gu)客成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)時(shi)的心理(li)顧(gu)(gu)(gu)慮有哪些？;6.顧(gu)(gu)(gu)客購買的信號有哪些？如何(he)提(ti)出成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)？
五大(da)成(cheng)交方(fang)法：
l成(cheng)交方法(fa)(fa)一：假設成(cheng)交法(fa)(fa)
l成交(jiao)方法(fa)二：二選一成交(jiao)法(fa)
l成(cheng)交(jiao)方法三(san)：分解決定(ding)成(cheng)交(jiao)法
l成(cheng)交方(fang)法(fa)四：6+1問題成(cheng)交法(fa)
l成交方法(fa)五：反敗為勝法(fa)
如(ru)何連帶銷售，達(da)成一單多件？
第七劍、歡送顧客
“謝謝，再見，歡迎下(xia)次光臨！”
這幾乎成了(le)營(ying)(ying)業(ye)人員銷售的標(biao)準結束語！說完這句話后，營(ying)(ying)業(ye)員往往有如(ru)釋重負的感覺(jue)，接著開始(shi)低頭擦洗貨品或(huo)準備迎接下(xia)一個顧客。
銷售真的結束了嗎？對(dui)于(yu)暫時沒有成交的顧客是否可以懸崖勒馬？對(dui)于(yu)已經成交的顧客是否可以錦上添(tian)花，讓顧客更加(jia)滿足的離開呢？
預存(cun)情感(gan)，完成閉(bi)環。;唱收(shou)唱付：正確收(shou)銀的(de)語言與動作;感(gan)謝顧客(ke)(ke)45度鞠躬;錯誤的(de)送(song)客(ke)(ke)語言和(he)動作;正確送(song)客(ke)(ke)的(de)語言和(he)動作;歡送(song)顧客(ke)(ke)致門口，目送(song)顧客(ke)(ke)離開
【視頻案例】賣拐與營銷+點評
【角(jiao)色(se)扮演】小組討論+導購銷(xiao)售角(jiao)色(se)扮演+點(dian)評
第五單元、投訴(su)處理技巧
產品的價值與投訴(su)的強度(du)成正比(bi)！
“什么爛(lan)東西？這么貴，還說(shuo)是品(pin)(pin)牌產(chan)品(pin)(pin)呢(ni)？”顧客一邊呵斥(chi)營業(ye)員(yuan)同時把產(chan)品(pin)(pin)重重的摔(shuai)在柜(ju)臺(tai)上，聲(sheng)音大得恨不得讓所有人都(dou)聽見。這是營業(ye)人員(yuan)遭遇投訴的真實寫(xie)照。
顧客錯(cuo)了嗎？明明是顧客自己使用產品不當造(zao)成的(de)損壞為什(shen)么會撒謊？怎(zen)樣(yang)讓顧客恢復理性(xing)呢？
恢復理性！只有當顧客恢復理性時才(cai)有機會尋找到雙贏的解決方案。
案例研(yan)討：;投(tou)(tou)訴(su)抱怨產(chan)生的(de)真(zhen)正原(yuan)因;顧客投(tou)(tou)訴(su)心理分析;妥善處(chu)理投(tou)(tou)訴(su)的(de)意義;處(chu)理投(tou)(tou)訴(su)的(de)原(yuan)則;投(tou)(tou)訴(su)抱怨的(de)預防與處(chu)理流程(cheng)與技(ji)巧;將(jiang)投(tou)(tou)訴(su)轉化為收益
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/13255.html
已開課時間Have start time
- 李建軍
[僅限會員]
銷售技巧內訓
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- OTC控銷第三終端（含診所 黃偉文
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐(tang)淵
- 客戶購買心理和行為決策 賈春濤
- 《高端銷售技巧與新媒體變現 武建(jian)偉
- 門店月銷破億案例分享： 如 武建(jian)偉
- 家具營業員銷售技巧培訓課程 郜鎮坤
- 經濟危機下—銷售業績快速提 臧其超
- 超級說服、*成交 臧其超
- 家電導購銷售技能提升 郜鎮坤
- 產品推廣與促銷 郜鎮(zhen)坤
- 商場營業員系統培訓 臧其(qi)超