全業務下分公司營銷收入3倍增長加速度的六力模型
講師：梁宇亮 瀏覽次數：2581
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
營銷培訓課程內訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
第(di)一部分 全(quan)業務競爭下如何(he)推動(dong)營銷收(shou)入(ru)的飛速(su)增長(chang)
全業(ye)務競爭下(xia)三大電信(xin)運營商(shang)的營銷策略(lve)的改變
電信(xin)運營商所面臨的利潤壓力(li)和股(gu)東要求(qiu)；
在不斷壓縮下的有(you)限成(cheng)本中如何(he)進行有(you)效(xiao)市場競爭
電信運營商采取固有的(de)業務模(mo)式(shi)下的(de)盈利情況
在有限成本下提升分公司(si)或區(qu)域業績(ji)的(de)營收
6、建立提(ti)升(sheng)分公司營銷收入3倍(bei)提(ti)升(sheng)的業績(ji)模型
第二(er)部分 全面提升營銷收入3倍(bei)增(zeng)速度(du)的(de)業績軟實力
1、分公(gong)司或區域業績提升困惑反思(si)：
區域為什(shen)么(me)不賺錢？區域如何才能提高(gao)產能？
區域如何才能提升競爭力(li)？區域如何更好(hao)地完(wan)成KPI？
2、區域營(ying)銷增長(chang)（賺錢）的本質探討：
2、1提升區(qu)域營收的方法反思：
全(quan)面的(de)政策促銷？多樣化的(de)營(ying)銷方法？
全面的客戶策反？區域(yu)的成本控(kong)制？
2、2提升區(qu)域營收的本質方法：
亞當。斯密《國富論》里的本質方(fang)法
3、區域營銷與管理(li)主要目的是什么？
3、1改變管理人(ren)員(yuan)和營銷人(ren)員(yuan)的業績提升思維(wei)模式：
改變固(gu)有(you)的思維1：營(ying)銷的主要目(mu)的是把(ba)產品銷售出去(qu)；
改變固有(you)的思維2：營銷的主要目的是更好(hao)地完成KPI
改(gai)變(bian)固有(you)的(de)思(si)維3：管理的(de)主要目的(de)是協助支(zhi)撐業績的(de)達成
3、2區域營銷與管(guan)理的(de)主(zhu)要目的(de)在于建(jian)立營銷區域的(de)“影響品牌力”
4、建立分(fen)公司(si)或區域(yu)或大渠道的“影響(xiang)品牌力”，全面提升區域(yu)營收
區域品(pin)牌力要(yao)實(shi)現“六率”：
主動(dong)率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)、成交率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)、回頭率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)、介(jie)紹率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)、傳播率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)、持續率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)
5、推動(dong)分公司(si)或區域“品牌(pai)力”的實現：
5、1魚(yu)塘理論：
區(qu)域利潤＝魚(yu)的(de)數(shu)量 ×魚(yu)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度
5、2建(jian)立分公司或營銷(xiao)區(qu)域的魚塘
5、3管(guan)理分(fen)公(gong)司或營(ying)銷區(qu)域的(de)魚塘(tang)
6、提升區(qu)域(yu)業績關鍵方法營(ying)銷六力模型：
傳播力(li)(li)(li)、服務力(li)(li)(li)、營(ying)銷(xiao)力(li)(li)(li)、客(ke)戶(hu)力(li)(li)(li)、管理(li)力(li)(li)(li)、運營(ying)力(li)(li)(li)
第三部分(fen)、營銷區域業績3倍加(jia)速度(du)的(de)六力(li)模(mo)型：
一(yi)、營銷區(qu)域業績3倍加速度的六力模型為(wei)：
1、營銷(xiao)區域業(ye)績3倍加速度(du)的六(liu)力模型之一傳播力：
1、1 傳(chuan)(chuan)播(bo)力提升(sheng)方法：硬宣(xuan)傳(chuan)(chuan)與(yu)軟宣(xuan)傳(chuan)(chuan)
1、2 區域業績提升(sheng)宣(xuan)傳(chuan)的形式與內容
1、4區域(yu)業績提升宣傳(chuan)的關(guan)鍵點
1、4傳(chuan)(chuan)統的宣(xuan)傳(chuan)(chuan)與傳(chuan)(chuan)播方法(fa)：硬宣(xuan)傳(chuan)(chuan)（以產品(pin)為(wei)主導(dao)的宣(xuan)傳(chuan)(chuan)）
1、4高(gao)效的宣傳(chuan)與傳(chuan)播(bo)方法(fa)：軟宣傳(chuan)（以人(ren)為主導的宣傳(chuan)）
工具(ju)應用1：硬(ying)宣傳全(quan)面檢測表(biao)
工具應(ying)用2：軟宣傳四大維度實施法
2、營銷區域業(ye)績3倍(bei)加速(su)度的六力模型之二服務力：
2、1服(fu)務力(li)關鍵作用：客戶滿(man)意的源泉
2、2服務力提升方(fang)法之一：物性服務
2、3服務力提(ti)升方法之二：人性服務
2、4人性(xing)服(fu)務的(de)關鍵點(dian)在(zai)于個(ge)性(xing)化(hua)和差異化(hua)
人(ren)(ren)無我(wo)有(you)、人(ren)(ren)有(you)我(wo)全(quan)(quan)、人(ren)(ren)全(quan)(quan)我(wo)優、人(ren)(ren)優我(wo)新、人(ren)(ren)新我(wo)異
2、5服務力(li)提升(sheng)思維的改變：服務力(li)公式：
卓越的物性服(fu)務+普(pu)通的人性服(fu)務=沒有不滿意
卓越的物性服務+糟(zao)糕的人性服務=不滿意
普(pu)通的物性(xing)激勵+卓(zhuo)越的人性(xing)激勵=客戶滿意
卓(zhuo)越的(de)物性激(ji)勵+卓(zhuo)越的(de)人(ren)性激(ji)勵=客戶(hu)忠誠
2、6服務力提升的具體實戰之五大操作方法
工具應用(yong)1：人性服務的(de)操作指南手冊
工具應(ying)用2：人性(xing)服務的效果檢測表
3、營銷區域業績3倍加速度的六(liu)力模型之三(san)營銷力：
3、1營銷(xiao)(xiao)力(li)提升方(fang)法(fa)(fa)：多樣化營銷(xiao)(xiao)方(fang)法(fa)(fa)與多層次營銷(xiao)(xiao)模式
3、2全(quan)業務(wu)多樣化的營銷方法(fa)選(xuan)擇(ze)：
營銷常用的(de)八(ba)大方法：
關系營銷(xiao)、捆綁營銷(xiao)、體(ti)驗(yan)營銷(xiao)、*營銷(xiao)、
標準營銷、*營銷、價值營銷、借力營銷
3、3全業(ye)務多層次營銷模式
3、4基(ji)于客(ke)戶的特(te)征選擇相應的營銷模式：
營銷的八種模(mo)式：
以產品為導(dao)向(xiang)的營(ying)銷、以觀念為導(dao)向(xiang)的營(ying)銷、以素質為導(dao)向(xiang)的營(ying)銷
以(yi)服務為(wei)導向(xiang)(xiang)的(de)營銷、以(yi)關系為(wei)導向(xiang)(xiang)的(de)營銷、以(yi)需(xu)求為(wei)導向(xiang)(xiang)的(de)營銷
以標(biao)準為導向的營銷(xiao)、以品牌為導向的營銷(xiao)
工具應(ying)用1：八大營銷(xiao)方法的(de)銷(xiao)售工具
工具應(ying)用(yong)2：八大營銷模式的(de)應(ying)用(yong)指(zhi)引
4、營銷區域業績3倍加(jia)速(su)度的六(liu)力模型之四客戶力
4、1客(ke)戶關(guan)系管(guan)理的重(zhong)要性：100-1法則
4、2客(ke)戶關(guan)系(xi)管理的重要觀(guan)念轉(zhuan)變
4、3客戶(hu)關系(xi)管理的關鍵(jian)要點：
關注(zhu)客(ke)戶的個性化需求
管理好客(ke)戶無限的期望值
提(ti)供差異化(hua)的客戶體(ti)驗
持續(xu)關注(zhu)客戶變化的需(xu)求
成為客戶的朋(peng)友與伙伴…….
4、4客戶(hu)關(guan)系忠誠管理的兩種手(shou)段：
標準化管(guan)理的方法與作(zuo)用
差(cha)異(yi)化管理的方法與作(zuo)用(yong)
4、5客戶忠誠管(guan)理的(de)遞進方法
工具應用1：客戶(hu)忠誠(cheng)管理的標桿案例(li)手冊
工具應用2：客戶忠誠管理(li)的管理(li)工具表
5、營銷區域業績3倍加速度(du)的六力模型(xing)之五運營力：
5、1有(you)效的運營力(li)三大評判點：利潤、效率、質量
5、2運營力的管理(li)的幾(ji)大層(ceng)面
5、3運營力(li)關(guan)鍵能(neng)力(li)提(ti)升之*程優化能(neng)力(li)
5、4運營力(li)關鍵能力(li)提升之二(er)制度規范能力(li)
5、5運營力(li)關鍵(jian)能(neng)(neng)力(li)提升之三(san)工具指引(yin)能(neng)(neng)力(li)
5、6運營(ying)力關鍵能力提升之五運作可控能力
5、7運營(ying)力關鍵能力提升之(zhi)四持續改進能力
工(gong)具應用1：流(liu)程(cheng)優(you)化VISO軟件應用
工具(ju)應用2：制度編寫十(shi)個范本
營(ying)銷區域業(ye)績3倍加速度(du)的六(liu)力模(mo)型之(zhi)六(liu)管理力
1管(guan)理VS運營那個更重要
6、2管理(li)保證與支撐了區域營(ying)銷(xiao)收(shou)入的加增長
6、3區域營銷業(ye)績(ji)增長(chang)的管理模(mo)式
6、4團(tuan)隊高效管理：打造有(you)(you)心有(you)(you)力的團(tuan)隊
6、5管理力提升之一有效的激勵管理模式：
6、51 激(ji)勵的針對性：
員工的需求不(bu)(bu)斷變化，今天(tian)的激勵明天(tian)不(bu)(bu)一(yi)定(ding)起作用(yong)；
有些需求永遠得不到滿足，比如(ru)自(zi)尊、自(zi)我(wo)發(fa)展(zhan)；
及時激勵的原則；
激(ji)勵具有“抗藥性”，一種(zhong)方法(fa)用(yong)幾(ji)次可(ke)能就不管(guan)用(yong)了；
對不(bu)同的(de)人(ren)用(yong)不(bu)同的(de)激勵方法對相同的(de)人(ren)在不(bu)同的(de)發展階段也(ye)要(yao)用(yong)不(bu)同的(de)方法。
激(ji)勵的多樣性：
方法學習(xi)1：非經濟激勵的100種手段
工具應用(yong)2：四(si)個層次的激勵手段(duan)
工具應(ying)用3：激(ji)勵之讓(rang)渡價值
6，管(guan)理力提升(sheng)之二(er)有效的教練管(guan)理模式：
6、61管理(li)者的教(jiao)練意(yi)識
教練意識：社會達爾文主義VS農(nong)夫理論
6、62管理者的教練能力
教練七步(bu)法(fa)：
發現問題(ti)（情景(jing)再現或模擬機(ji)房）
總結方法(fa)介紹
員工實(shi)踐(jian)
引導員工提(ti)出(chu)解決方(fang)案(an)
教練總結所學(xue)
員(yuan)工總結制(zhi)定行動計劃
教(jiao)練跟(gen)蹤
工具應用1：基于團隊素質模型的教練體系的搭建
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/13258.html
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