課程描述INTRODUCTION
北京招投標法培訓課程大綱
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
一、課程引入:案例分析—一戰成名的招投標
二、招投標分析
1.認知招投標:為什么要進行招標?
Ø公平、公正?
Ø法律規定、公司要求
Ø避免嫌疑
2.客戶分析:到底誰是你的客戶,其核心要求是什么?
3.招標流程分析:流程圖分析
4.人脈關系分析:以權力點連線,權力線擴面;影響鏈
5.競品分析:
Ø人:他是誰,他跟誰
Ø物:核心產品
Ø價:熟知競品核心產品三次報價
Ø考驗:投標價格分析,投標得分分析
6.價格分析:我方報價
7.風險分析:
三、招投標三項能力打造
1.明則生智
Ø不能盲人摸象,要清清楚楚
Ø孫子兵法要素:信息系統打造
Ø明人、明人性、明競品、明客戶、明流程、明事件、明關系、明根本
2.人和則順:必須有人幫你
Ø會做事,也必須把人的事做好
Ø競爭中,客戶的感受就是勝利的關鍵
3.事能才成
Ø有機會必須把握好
Ø領導只幫可幫的人
4.三行:
Ø你行
Ø領導知道你行
Ø知道(dao)你(ni)行的領導(dao)行
四、信息收集 :
1.明則智
2.信息社會,“不知道”,就是重大責任事故!
3.如何在信息公開之前得到信息?
Ø公開的信息往往就已經是遲到的信息
Ø信息控制點:找到信息交匯處,建立信息流,你要和誰交朋友?
4.信息服務
Ø低成本的信息合作
Ø信息服務商
5.建立區域信息檔案系統
Ø信息分
Ø項(xiang)目信(xin)息
五、要想成為中標大師,就必須是招標專家
1.客戶認知
Ø客戶都是小白,你解決他的重大難題,他必有虧欠感
Ø懶惰的客戶
Ø成為:專家、朋友、終點站(案例:一個優秀的服飾導購
2.左右招標
Ø有主動權的,多嵌入主管因素條款:如樣品審核、工藝評審等
Ø無主動權的,多嵌入客觀條款,不給評委太多空間
3.如何誘導競品報高價:
Ø含糊某些半隱蔽項目
4.有效控標
Ø屏蔽之術慎用
Ø資格屏蔽—常用資格減分
Ø授權屏蔽(屏蔽制定對手的常用方法)
Ø控標產品:獨特的控標產品,指南車案例
Ø案例:樣品包裝
Ø掌控之術--讓人難受,不讓人絕望
Ø資格分
Ø失誤分:小心標書中的陷阱(圖形、樣品包裝)
Ø大型樣品的提供
5.招標中的評分標準
Ø價格分:評標基準價/投標報價×價格權值×100%
Ø沒有價格優勢的,盡量吧價格權值降低。
Ø產品及材料質量分
Ø公司綜合評定分(重點):資質分、證書分、資格分……)
Ø銷售業績分
Ø售(shou)后服務分
六、客戶洽談與跟進 :
1.口談需心明:口乃心之門口
Ø明人:搞清客戶的權利鏈和影響鏈
Ø明人性、明競品、明客戶、明流程、明事件、明關系、明根本
2.商務心理學分析和探討
Ø馬斯洛需求層次理論
Ø人性的需求:
Ø本我:本欲(肉欲)、本性
3.溝通語境…………
Ø環境:可感知的溝通環境
Ø溝通的載體:語言、肢體表情(內容和情緒)
Ø位置:社會共識、客觀實際、位置確定及定位
4.如何做到終身難忘的一次交談?
Ø如何構建自我的溝通邏輯:有邏輯才會讓結果順理成章
Ø如何豐富溝通中的知識結構:對方什么話題你都很擅長
Ø如何和高層客戶溝通
Ø如何面對冷場
Ø如何接話
Ø如何做好聽說問
Ø溝通中的那些極其重要的習慣
Ø必(bi)須讓一次談話變成終身難(nan)忘!
七、方案/標書的制作
1.標書制作三要素
Ø符合度
Ø數量
Ø質量
2.必須是所有標書中最好
3.小心標書中的陷阱
4.怎樣才能做世界上最好的標書?
八、客戶維護
1.思考:客戶維護的大誤區:明確你的目的。你原本可以贏得世界!大客戶維護:以銷售為第一目的的客戶維護,叫標準化維護行為,即使成功了,也往往成功一個點;以人為第一目的的客戶維護,成功了,就會是贏得他的世界,叫表達性維護;以客戶感覺為準,不以當事人的感覺為準。
2.老客戶定位及定位實踐
3.客戶很容易感動,只是你沒有注意到!……
4.老客戶數據庫的維護和更新
a)成交只代表婚姻的開始,路更長久
b)老客戶的數據系統必須時時維護:維護就是數據和信息的使用
c)老客戶的數據必須時時更新:更新就是添加或修改
d)老客戶數據由點到面的擴展
e)檔案意思:客戶信息必須書面化
f)機器維護,喪失人情味
5.如何做到病毒式營銷?
6.制造客戶離開的障礙
a)制造產品類障礙:技術創新、特色滿足
b)品牌類障礙:獲取大家對品牌的認同(領導-采購--使用者---用戶)
7.一次即使永恒
a)把偶然成交升級成必然持續
b)把一次銷售變成終身合作
c)把一點(dian)(dian)成(cheng)功(gong)點(dian)(dian)變成(cheng)一個根據地
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