電商實操精英班
講師：周海(hai)斌 瀏覽次(ci)數(shu)：2582
課程描述INTRODUCTION
電商實(shi)操(cao)精英班(ban)
培訓講師：周海(hai)斌
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
電商實操精英班
【課程背景】
阿里雙11從09年的(de)5000萬銷售額到2014年的(de)571億，很多人還沒(mei)有(you)明白這里到底發生(sheng)了(le)什(shen)么?五年時間，是什(shen)么促(cu)使(shi)了(le)這樣的(de)結果的(de)發生(sheng)?這個數(shu)字的(de)背(bei)后，是中國(guo)(guo)互聯網(wang)發展(zhan)的(de)表現，是國(guo)(guo)內網(wang)絡零售的(de)見證(zheng)，是我們不(bu)得不(bu)重視的(de)數(shu)據!
今天，大多數企業都改變了銷售渠(qu)道(dao)，你還在(zai)原地踏步(bu)(bu)，固(gu)步(bu)(bu)自(zi)封嗎?
2015年上半年，121家(jia)(jia)超市關(guan)(guan)閉(bi)，萬達關(guan)(guan)閉(bi)10家(jia)(jia)，計(ji)劃還要關(guan)(guan)閉(bi)40家(jia)(jia)，華(hua)(hua)潤萬家(jia)(jia)關(guan)(guan)閉(bi)7家(jia)(jia)，永(yong)輝百貨5家(jia)(jia)，沃(wo)爾瑪計(ji)劃關(guan)(guan)閉(bi)在華(hua)(hua)30%的(de)門店，曾經的(de)牛逼閃光的(de)渠道已暗然退出歷史(shi)舞臺，周鴻祎(yi)說：你(ni)不革命(ming)(ming)，那(nei)就等著別(bie)人來革自己的(de)命(ming)(ming)!
然而，我們(men)還(huan)要認(ren)清一個(ge)事實，據不完全(quan)統(tong)計，天貓店有13萬多家(jia)，淘寶賣家(jia)過800萬，有人(ren)賺(zhuan)錢，有人(ren)離去，為什(shen)么(me)別人(ren)的店賺(zhuan)錢，你只能看著?這后面到底還(huan)有什(shen)么(me)?
比爾蓋茨(ci)：21世紀，要么(me)電子(zi)商(shang)務，要么(me)無商(shang)可務!
李彥宏：5年后中國的企業(ye)都是互聯網企業(ye)!
馬(ma)云：5年(nian)內不做電子商(shang)務(wu)，你一定會后悔。
一個成(cheng)功的店(dian)鋪需要解(jie)決的五大問題(ti)：
問題一：定位——賣什(shen)么(me)?賣給誰?為什(shen)么(me)別人的好賣我們(men)的賣不(bu)好?
問題二：視覺(jue)——電商(shang)世界里，客(ke)戶(hu)看不(bu)到產品，只能(neng)看到圖片，圖片決定購買。
問題三：運營——店鋪(pu)布局，產品選款，一(yi)樣都不(bu)能馬虎
困境(jing)四：推廣(guang)——直通(tong)車，鉆展，花(hua)大把錢(qian)去做，效果如何?
困境(jing)五：售后——電商行業(ye)的客(ke)戶體驗(yan)從收到貨那一(yi)刻才開始，能(neng)不能(neng)回頭，就在于售后!
微信崛起，微商(shang)人群涌動，淘寶流量下隆，京(jing)東與天貓的竟(jing)爭，國(guo)(guo)美和蘇寧(ning)全力發(fa)力電商(shang)，萬達，騰訊，百度合(he)謀電商(shang)，唯品會(hui)(hui)高調告訴(su)世界：中國(guo)(guo)電商(shang)三分天下，必有我唯品會(hui)(hui)一份(fen)!B2B平臺新(xin)秀不斷起勢(shi)，1號店，亞馬遜(xun)，當(dang)(dang)當(dang)(dang)網(wang)也都當(dang)(dang)仁不讓，作為(wei)企業，我們到底該如何選擇，今(jin)天信息碎(sui)片，流量去中心化的時代(dai)，我們該如何應對?如今(jin)阿里與蘇寧(ning)牽手(shou)，天貓淘寶店主(zhu)將會(hui)(hui)受益多少?
【課程收獲(huo)】
知趨(qu)(qu)勢：電商(shang)各平臺(tai)的發展現狀(zhuang)及趨(qu)(qu)勢
懂(dong)定(ding)位：通過數據分(fen)析精準定(ding)位，讓產品好賣，把產品賣好
增視(shi)覺：通(tong)過(guo)課(ke)程學習，讓店鋪改頭換面，讓顧額過(guo)目不忘
學(xue)推(tui)廣(guang)(guang)：付費(fei)推(tui)廣(guang)(guang)的(de)鉆(zhan)展和直通(tong)車成本高，但必須做(zuo)，免費(fei)推(tui)廣(guang)(guang)還有哪些方法?
打(da)爆款：適(shi)應淘寶發展，如何在(zai)店(dian)鋪打(da)造多(duo)個小(xiao)爆款，帶(dai)動全店(dian)動銷率(lv)
出(chu)效果：課后建群，后期持續輔導
【課程大綱】
第一講：電商(shang)平臺(tai)介紹(shao)及發展狀況(kuang)
一、知(zhi)已知(zhi)彼，方能(neng)百戰不(bu)殆
為(wei)什(shen)么要做淘(tao)寶天貓
除了阿里系外，還有哪(na)些平(ping)臺
京東(dong)真的能和(he)天貓抗衡
第二(er)講(jiang)：店(dian)鋪定位(wei)
一、品牌高度決(jue)定出路
占據(ju)第一
爭奪第(di)一
制造第一
提升階位(wei)
二、構角品牌(pai)的角度(尋找差異)
原材料(liao)
制造工(gong)藝
產(chan)品功效
歷(li)史來源(yuan)
人類(lei)需求
三、品牌定位策略
細分類目，搶占第一(yi)
確定消(xiao)費群體(ti)，賣(mai)包裝
確定產品(pin)文化(hua)
深挖消費者需求
四(si)、品(pin)牌包裝(zhuang)策略
尋找(zhao)偶(ou)像
確定(ding)對像
品牌溢價(jia)
品牌思想
消費者心理
消費(fei)者互(hu)動
第三講(jiang)：視覺營銷
一、店鋪(pu)視覺
定(ding)主色(se)調
與消費(fei)者融合
整體搭配(pei)與主體風格一致
有(you)(you)特色(se)才(cai)會有(you)(you)印(yin)象
二(er)、主圖(tu)設計
統(tong)一(yi)風格
營(ying)銷(xiao)型主圖的設計
五張主圖里的(de)密秘
主圖視頻的(de)制(zhi)作(zuo)技巧
三、詳情頁面
產品圖(tu)片細節居上
情境拍攝勝過PS技術(shu)
多角度展示細節
用戶角度出發，細節致勝
四、包(bao)裝設計
所(suo)見即(ji)所(suo)得才能讓人心里信服
所(suo)得超出所(suo)見預期才能讓人心里(li)記住
符合實用(yong)，美觀(guan)，心理預期原則
第四講(jiang)：推廣
一、付費推廣分類
直(zhi)車
鉆(zhan)展(zhan)
淘客
二、直通車操作(zuo)技巧
選款(kuan)
選擇
選推(tui)廣渠道
數據分(fen)析考(kao)核關鍵詞
創意使用
直(zhi)通車(che)活動及定向
三、鉆(zhan)展
竟價選展位技巧
投放(fang)設置(zhi)
改進方(fang)法
數據分析
圖片創意設計(ji)
四、免費推廣
定期上活動
站外引流
五、標題優化
關(guan)鍵詞的六步構(gou)建法(fa)
屬性的(de)五位一(yi)體
第五講：售后與客服
一、客(ke)服：
客(ke)服的統一培訓
銷售話術統一
銷(xiao)售(shou)客服溝通技巧(qiao)
售后客服(fu)溝通技巧
二(er)、售后：
讓客戶得到意(yi)外收獲
從客戶轉化為粉(fen)絲
加強(qiang)與客(ke)戶互動
從(cong)粉絲(si)到回頭(tou)客
電商實操精英班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/11643.html
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