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物業管理課程培訓班

【課程說明】                                                                             
房地產開發企業(ye)(ye)(ye)(ye)、企事業(ye)(ye)(ye)(ye)單位、政府、學校、醫院以(yi)及軍政機(ji)關通(tong)過(guo)(guo)(guo)招投標、直接委托(tuo)、協議選(xuan)聘等(deng)方式選(xuan)聘具有(you)(you)相(xiang)應資(zi)質的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)其項目進(jin)行(xing)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理；一些優秀的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)通(tong)過(guo)(guo)(guo)實施服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)外(wai)包管(guan)理模式尋求專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)商承接其非核(he)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，并(bing)在有(you)(you)效的(de)(de)(de)管(guan)控之下完成服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，從而使其專(zhuan)注核(he)心(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，降本增(zeng)效、提(ti)高企業(ye)(ye)(ye)(ye)核(he)心(xin)(xin)競爭力(li)并(bing)增(zeng)強對(dui)環境應變的(de)(de)(de)能力(li)。而物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)外(wai)包的(de)(de)(de)選(xuan)擇、管(guan)控、風險(xian)預防等(deng)是管(guan)理者面臨(lin)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)問題(ti)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)外(wai)包將(jiang)促進(jin)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)進(jin)一步(bu)分(fen)工，通(tong)過(guo)(guo)(guo)外(wai)包，可使外(wai)包服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)提(ti)供商與(yu)接受商，均能專(zhuan)注于自(zi)己的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)有(you)(you)競爭力(li)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，通(tong)過(guo)(guo)(guo)雙方的(de)(de)(de)協作，提(ti)高物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)質量和業(ye)(ye)(ye)(ye)主的(de)(de)(de)滿意度(du)。

【課程特點】                                       
服務外包，是物業“偷懶”？
服務不打折，管控如何跟上？
如何協調內部分工與外部分工？
在管理幅度不能過大的約束下，如何實現每一項業務的高度專業化？
如何解決成本降低與精細化水平提高之矛盾？如何管控外包服務風險？
從(cong)服務外包(bao)決策邏輯進行策略分析(xi)，從(cong)精細化(hua)、標準化(hua)、流程(cheng)化(hua)提供管控(kong)方法，以獨(du)特的眼光和(he)思(si)路，形成系統的解決對策和(he)措施。

【課程內容】 
第一部分 物業管理外包概念認識與作用
1、如何理解物業管理外包真實意義
2、物業管理外包分那些階段實行
3、物業管理外包主要服務內容
4、物業管理外包本質與主要作用
5、物業管理外包不足與和限制條件
6、物業管理外包未來趨勢與格局
案例：分享上海科瑞物業管理公司外包先進經驗 第三部分 物業管理外包合作經營與收益
1、如何與外包方多元化合作經營
2、如何從外包方經營獲取收益
3、與外包方合作十多種創新經營模式
4、與互聯網和020合作經營模式
5、與外包方合作廣告經營模式
6、與養老產業合作經營模式
案例：分享萬科、長城物業合作經營先進經驗

第二部分 物業管理外包成本核算與控制
1、外包人員崗位成本核算與控制
2、外包人員管理面積成本核算與控制
3、外包人員薪酬與加班工資成本核算與控制
4、外包人員福利待遇成本核算與控制
5、外包人員社會保險成本核算與控制
6、外包人員工作服裝成本核算與控制
7、外包生產工具配置成本核算與控制
8、外包生產資料和用品配置成本核算與控制
9、外包固定資產和辦公用品配置核算與控制
10、外包人員食堂和住宿及物業用房配置成本核算與控制
案例：分享龍城、招商物公司項目先進經驗
案例：*管理(li)新動態案例分亨 

第三部分 物業管理外包管控與品質檢查
1、物業管理外包風險與法律關系
2、物業管理外包決策與公司發展戰略
3、如何選擇與調查外包方
4、如何簽定外包合同和界定賠償責任
5、如何確定外包方服務標準與內容
6、如何與外包單位界定購置品和使用配置要求
7、如何處理外包人員勞動糾紛
8、如何處理外包人員工傷糾紛
9、如何處理外包單位拖欠人員工資糾紛
10、如何監督外包人員到崗工作
11、如何處理外包單位保證生產產品質量保證
12、如何收取外包單位風險金和處罰
13、如(ru)何監督外包方培訓與考(kao)核(he)

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