課(ke)程描述INTRODUCTION
如何成為企業內部培訓師培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何成為企業內部培訓師培訓
課程大綱:
(第一天)
一、 學員現場表達技巧訓練
1、 急智一分鐘演講;
2、 培訓導師的等級;
3、 培訓中的神奇三角。
二、培訓的基本概念
1.培訓的定義;
2.培訓與教育的區別;
3.成人的學習過程;
4.學習及記憶的方法
三、課程的設計技巧
1.如何進行培訓需求(TNA);
2.如何進行課程策劃;
3.課程教材的設計原則;
4.活動設計及課程安排。
四、培訓導師的條件及風范
1.培訓導師的條件;
2.培訓導師的責任/任務/使命;
3.100分的導師;
4.培訓導師的性格特質;
5.培訓(xun)導師的風格:-海豚型、-貓頭鷹型、-老虎型、-猴子型
(第二天)
五、培訓師禮儀禮貌要求
1.培訓師的儀容禮貌;
2.男士導師的著裝規范及技巧;
3.女士導師的著裝規范及技巧
六、學員現場表達技巧訓練
1.現場有主題表達訓練;
2.錄像反饋及評述;
3.示范。
七、培訓導師的表達技巧
1、陳述技巧:用詞的學問、語音語調的講究、邏輯與懸念
2、發問技巧:發問的原則;-六種發問的方式、如何運用同理心響應
3、討論技巧:討論的原理、討論的五訣竅、帶動討論的技巧
4、身體語言的技巧:眼神、手勢、走動、與學員的身體接觸
八、與學員溝通的技巧
1、如何發揮學員的力量管理課堂紀律
2、如何使用引導技巧
3、成功引導的兩大因素
2.引(yin)導者的特質
(第三天)
九、在職培訓的技巧
十、脫崗培訓的五種方式:教授形式、討論、問答、個案研究、角色扮演、游戲及活動
十一、運用各種培訓器材
十二、如何進行課程評估和檢討
1、四級評估體系的建立;
2、如何設計課程滿意度調查
十三、應對各類型的學員
1.多發言;
2.自以為是;
3.不留心;
4.沉默;
5.挑戰導師。
十四、學員現場培訓技巧訓練
1.現場有主題培訓技巧訓練;
2.錄像反饋;
3.示范;
4.評述及總結。
十五、培訓師的百寶箱
行頭必備(bei)、道具必備(bei)、破冰之(zhi)術、充能之(zhi)招、開場學(xue)問、余音繞梁
老師介紹:歐陽丹
歐陽丹: 連銷經營專家、澳大利亞MURDOCH大學工商管理碩士(MBA)、GEC授權講師,研究領域涉及客服、溝通、營銷、管理、團隊建設等。曾被(FDS亞洲)評為1999年,2000年影響中國特許經營界的五十人之一,同時參加編寫《中國特許連鎖經營大全》并任顧問。
1989年起,就先后在國營企業,合資企業 美資企業,民營企業,自創企業等不同性質的企業,但任營銷顧問、培訓顧問、產品培訓經理,市場銷售部經理,市場推廣部經理,連鎖店經營管理公司總經理等中高層管理職位,還接連擔任過APOLLO教育集團APOLLO國際公司中國籌建處經理、(中外合資)綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經營管理總公司總經理、(中外合資)綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經營管理總公司總經理等。
培訓過(guo)的客戶: ABB 中(zhong)(zhong)國(guo)公(gong)司(si),*寶潔公(gong)司(si)。雅芳(中(zhong)(zhong)國(guo))公(gong)司(si),愛立(li)信廣州公(gong)司(si),(*)捷普電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子公(gong)司(si), 阿爾卡特公(gong)司(si),伊萊(lai)克斯中(zhong)(zhong)國(guo)公(gong)司(si),法國(guo)羅格朗公(gong)司(si),日本松下電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)器電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)機(深圳)有限公(gong)司(si),中(zhong)(zhong)國(guo)移動,中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)信,中(zhong)(zhong)國(guo)聯通(tong),中(zhong)(zhong)國(guo)鐵通(tong),方正科技(方正電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦),中(zhong)(zhong)國(guo)東(dong)軟集團(東(dong)大阿爾泰),TCL電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦公(gong)司(si),聯想(xiang)商用電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦公(gong)司(si)等。
如何成為企業內部培訓師培訓
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