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中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)上(shang)海課程(cheng)通(tong)過系(xi)統、科學地訓(xun)練，使走上(shang)管(guan)理(li)崗(gang)位的(de)技(ji)術(shu)專家明確作為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)職責和(he)角(jiao)色，能從多角(jiao)度去思考(kao)團隊人員管(guan)理(li)和(he)業(ye)務運(yun)營管(guan)理(li)；增加技(ji)術(shu)崗(gang)位出來的(de)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)溝通(tong)的(de)靈活(huo)性和(he)技(ji)巧性，使其(qi)了(le)解溝通(tong)要(yao)因(yin)人
情(qing)商和領導力 一、情(qing)商與(yu)(yu)工(gong)作的關(guan)系TherelationshipbetweenEQandwork.情(qing)商的基本(ben)概念ThebasicconceptofEQ情(qing)緒與(yu)(yu)現實的各種關(guan)系Therelatio
中西方情境領導力自(zi)20世紀初泰(tai)勒的(de)科學管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論得到廣泛(fan)應用后，管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論便層(ceng)出(chu)不(bu)窮(qiong)。可是能夠歷(li)經近(jin)40年而不(bu)衰，并一直被各個(ge)領域的(de)各種(zhong)組織廣泛(fan)運用的(de)理(li)(li)(li)論并不(bu)多見。情境領導（SituationalLead
從技(ji)術(shu)(shu)走(zou)向管理上(shang)(shang)海課程(cheng)通(tong)過系統、科學地(di)訓練，使走(zou)上(shang)(shang)管理崗(gang)位的技(ji)術(shu)(shu)專家明確(que)作為管理者的職責和角色，能從多角度去思考團隊人員管理和業務運營管理；增加(jia)技(ji)術(shu)(shu)崗(gang)位出來的管理者的溝通(tong)的靈活性和技(ji)巧性，使其了(le)解(jie)溝通(tong)
跨部門溝(gou)通工作(zuo)(zuo)坊(fang)工作(zuo)(zuo)坊(fang)內容編排(pai)：模塊一(yi)、開(kai)啟合(he)作(zuo)(zuo)關系 3-4小時·熱身游戲：團隊合(he)作(zuo)(zuo)的游戲·游戲體會：個(ge)人利益VS.部門利益VS.公司(si)利益·合(he)作(zuo)(zuo)的特
如何管理新生(sheng)代(dai)員工(gong)學習目標(biao)了(le)解90后，懂得90后的“心(xin)聲”；用有(you)效的方(fang)式和(he)90后溝通(tong)和(he)合作；掌握管理、激(ji)勵并留(liu)住90后員工(gong)的方(fang)法。 課程(cheng)大綱第一章認知新生(sheng)代(dai)員工(gong)n&n
商(shang)(shang)務禮儀與職業化形(xing)象培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)目標：*提升職業人的(de)職業形(xing)象和(he)職業素養；*了解掌(zhang)握商(shang)(shang)務活(huo)動中基(ji)本禮儀知識和(he)規范；*提高商(shang)(shang)務交往的(de)成功率(lv)；*樹立良好的(de)企業形(xing)象。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)形(xing)式：講授、討論(lun)、演練互(hu)動式培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)（互(hu)動指導性培(pei)(pei)(pei)(pei)
客(ke)戶服(fu)務(wu)工作坊課程收(shou)益² 正(zheng)確認識服(fu)務(wu)的內涵與特點(dian)，明(ming)確怎樣(yang)的“服(fu)務(wu)表現(xian)”和“服(fu)務(wu)標(biao)準”才可以使客(ke)戶滿意。² 建