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銀行通用禮儀培(pei)訓(xun)(xun)學習目(mu)的(de)：本(ben)課程(cheng)從(cong)實(shi)(shi)戰角(jiao)度，實(shi)(shi)操動作進行培(pei)訓(xun)(xun)，傳(chuan)授銀行柜臺、大(da)堂(tang)經理、客戶經理等人員系統(tong)的(de)學習如(ru)何(he)提升(sheng)(sheng)接待客戶服(fu)務(wu)的(de)工(gong)作技能，學會提升(sheng)(sheng)接待客戶的(de)思路(lu)，方法，從(cong)而提升(sheng)(sheng)銀行服(fu)務(wu)的(de)滿意(yi)度.&
銷(xiao)售形(xing)(xing)象(xiang)的(de)培訓【授課(ke)形(xing)(xing)式】概(gai)念(nian)講(jiang)解、案例分(fen)析(xi)、小(xiao)組(zu)討(tao)論、角色模擬(ni)、小(xiao)組(zu)展(zhan)示(shi)、游戲互動【授課(ke)對象(xiang)】置(zhi)業(ye)顧問(wen)【課(ke)程目標(biao)】1、提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)置(zhi)業(ye)人員銷(xiao)售禮儀技巧(qiao)輔(fu)助工作效率(lv)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)；2、提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)人員形(xing)(xing)象(xiang)從而提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)；【課(ke)
禮(li)儀(yi)的(de)認(ren)(ren)知(zhi)培訓課程大綱：一：商務(wu)禮(li)儀(yi)的(de)認(ren)(ren)知(zhi)（一）禮(li)的(de)認(ren)(ren)知(zhi)1、禮(li)儀(yi)的(de)含義(yi)、本質2、禮(li)儀(yi)的(de)操作技巧（二）商務(wu)禮(li)儀(yi)的(de)核心1、形(xing)象(xiang)(xiang)塑(su)(su)造的(de)重要性2、形(xing)象(xiang)(xiang)塑(su)(su)造之“度”二：客戶經(jing)理(li)形(xing)象(xiang)(xiang)塑(su)(su)造（
物(wu)業服(fu)務的(de)(de)課(ke)程學習(xi)(xi)目的(de)(de)：本課(ke)程從實戰(zhan)角度(du)，實操(cao)動作進行培訓，傳授(shou)物(wu)業人員(yuan)系統的(de)(de)學習(xi)(xi)如何(he)提(ti)升(sheng)接(jie)(jie)待客戶服(fu)務的(de)(de)工作技能，學會提(ti)升(sheng)接(jie)(jie)待客戶的(de)(de)思路，方法(fa)，從而提(ti)升(sheng)物(wu)業公(gong)司企(qi)業形象(xiang)力.課(ke)程對象(xiang)：物(wu)業公(gong)司人員(yuan)課(ke)程內
商(shang)務禮儀(yi)(yi)的核心(xin)學(xue)(xue)習目的：本課程從實(shi)戰(zhan)角度(du)，實(shi)操動(dong)作進行培訓，傳(chuan)授學(xue)(xue)員系統的學(xue)(xue)習如何在不(bu)同的商(shang)務場(chang)合如何通過不(bu)同的儀(yi)(yi)容(rong)、儀(yi)(yi)表、儀(yi)(yi)態塑(su)造自(zi)身形象，從而企(qi)業形象力.課程內容(rong)本次課程分(fen)為以下幾(ji)個(ge)部分(fen)：第一(yi)講：
接待客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)培訓學(xue)(xue)習目的(de)(de)：本課程(cheng)(cheng)從實戰角度，實操動作進行培訓，傳授(shou)銀行柜臺(tai)、大堂經理等(deng)人員系統(tong)的(de)(de)學(xue)(xue)習如何提(ti)(ti)升(sheng)接待客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)的(de)(de)工作技能(neng)，學(xue)(xue)會提(ti)(ti)升(sheng)接待客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)思路，方(fang)法，從而提(ti)(ti)升(sheng)銀行服務(wu)的(de)(de)滿意度.課程(cheng)(cheng)對(dui)象(xiang)：銀