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醫(yi)院以人為本患(huan)者至上〖課程(cheng)背景〗*醫(yi)療糾紛頻發(fa)，醫(yi)患(huan)關系(xi)緊張*醫(yi)務人員(yuan)對醫(yi)療服務認識(shi)偏差(cha)，服務意識(shi)不(bu)(bu)強*外部營(ying)(ying)銷手段(duan)多(duo)樣，不(bu)(bu)能(neng)形(xing)成合力(li)，效(xiao)果(guo)(guo)不(bu)(bu)明顯*服務營(ying)(ying)銷手段(duan)多(duo)樣，缺少監督(du)考核，達(da)不(bu)(bu)到(dao)效(xiao)果(guo)(guo)*服務營(ying)(ying)銷
優質(zhi)服(fu)務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)體系〖課程背景(jing)〗-醫療糾紛頻(pin)發，醫患關系緊張-醫務(wu)(wu)人(ren)員對醫療服(fu)務(wu)(wu)認(ren)識偏差，服(fu)務(wu)(wu)意識不(bu)(bu)強(qiang)-外部(bu)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)手(shou)段多樣(yang)，不(bu)(bu)能形成合力，效果不(bu)(bu)明顯-服(fu)務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)手(shou)段多樣(yang)，缺少監督考核，達不(bu)(bu)到效果-服(fu)務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)不(bu)(bu)系
中(zhong)高層管(guan)理與領導(dao)力提升【課程背景】-學習貫徹十(shi)九大(da)(da),認清新醫(yi)改(gai)形(xing)勢,跟上醫(yi)療醫(yi)院發展新步(bu)伐-科室無文化，各(ge)自(zi)為政，管(guan)理無序-科室規章制度大(da)(da)而全，執行(xing)不力-科室管(guan)理者(zhe)無法建立(li)威信，下屬言行(xing)不一-科室有績
九大必備管理(li)(li)技能(neng)【課(ke)程(cheng)背景(jing)】-醫院管理(li)(li)崗位的(de)特點“技強則(ze)為仕”，重(zhong)技術，輕管理(li)(li)-科(ke)室(shi)(shi)管理(li)(li)者想把(ba)科(ke)室(shi)(shi)管理(li)(li)好(hao)，但不(bu)知從何入(ru)手-新晉升科(ke)室(shi)(shi)管理(li)(li)者迷茫(mang)，不(bu)知自己應該(gai)做什么-高(gao)年資科(ke)室(shi)(shi)管
品(pin)牌建設與精細化管理【課程背(bei)景(jing)】-醫院中(zhong)層科(ke)(ke)室(shi)(shi)發展(zhan)(zhan)方向(xiang)不明(ming)確(que)，迷失-醫院中(zhong)層科(ke)(ke)室(shi)(shi)建設無(wu)(wu)方法，縮手無(wu)(wu)策(ce)【課程目標】-讓醫院中(zhong)層明(ming)確(que)科(ke)(ke)室(shi)(shi)發展(zhan)(zhan)的方向(xiang)-讓醫院中(zhong)層學會科(ke)(ke)室(shi)(shi)發展(zhan)(zhan)的方法-明(ming)確(que)方向(xiang)，確(que)保方法，提升(sheng)科(ke)(ke)
醫(yi)德醫(yi)風(feng)建設(she)標(biao)兵〖課程(cheng)背景(jing)〗-受市場經(jing)濟影響,部(bu)分醫(yi)務人員拜金思想嚴重,醫(yi)德醫(yi)風(feng)缺(que)失-部(bu)分醫(yi)務人員責任心不強(qiang),服務意識淡薄(bo)-部(bu)分醫(yi)務人員不講救死扶傷醫(yi)德觀,職業(ye)道德缺(que)失-個人主義盛(sheng)行，相互協助合作(zuo)意識
中(zhong)層管(guan)理(li)(li)與(yu)領導力提升〖課程背景〗-醫院管(guan)理(li)(li)崗(gang)位(wei)的特點“技強則為仕”，重(zhong)技術，輕(qing)管(guan)理(li)(li)-科(ke)室管(guan)理(li)(li)者想把科(ke)室管(guan)理(li)(li)好，方法(fa)不(bu)多,領導力不(bu)強-科(ke)室管(guan)理(li)(li)者急需(xu)提升管(guan)理(li)(li)崗(gang)位(wei)認知(zhi)與(yu)觀(guan)念轉變-科(ke)
提升中(zhong)層管(guan)理(li)(li)者能(neng)力(li)〖課(ke)程背景(jing)〗-醫院管(guan)理(li)(li)崗(gang)位的特點“技強則為(wei)仕”，重技術輕管(guan)理(li)(li)思想(xiang)“根深蒂固(gu)”-科室(shi)管(guan)理(li)(li)者從技術出身(shen)，角色定位不(bu)準確-科室(shi)管(guan)理(li)(li)者經驗不(bu)足
現代醫(yi)(yi)院科室成本控制(zhi)〖課程(cheng)背景〗-醫(yi)(yi)療市場(chang)競爭激烈,醫(yi)(yi)務(wu)人員工作壓力大-國家醫(yi)(yi)改政策變革,現代醫(yi)(yi)院需要變革-醫(yi)(yi)院運行(xing)成本控制(zhi)與績效管理不規范(fan),需系統化體系化-科室管理者對成本控制(zhi)與績效設定認識不全面(mian)，
現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)院9S現(xian)場管(guan)理課程背景為了(le)適應當前(qian)醫(yi)(yi)院的(de)現(xian)代(dai)管(guan)理,提(ti)(ti)高醫(yi)(yi)院的(de)醫(yi)(yi)療(liao)質量,提(ti)(ti)升(sheng)醫(yi)(yi)務工(gong)(gong)作(zuo)者的(de)工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv),養成良好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)習慣，提(ti)(ti)高醫(yi)(yi)院的(de)兩(liang)個效益，現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)院引進了(le)當前(qian)先進的(de)醫(yi)(yi)院現(xian)場管(guan)理方法,即6S現(xian)場管(guan)理。
醫(yi)院7S現場培訓
醫患溝(gou)通禮(li)儀(yi)與技巧
提升(sheng)中層管理(li)的管理(li)技(ji)能(neng)
醫院(yuan)管理者執(zhi)行力
績效管理與PDCA
醫(yi)(yi)德醫(yi)(yi)風建設與管理
員工(gong)的心態與責任
醫療服務培訓