張殊文簡介 About us
張老師自2003年以來一直從事大中型企業管理，提升員工職業化、提高企業員工核心競爭力以及個人能力等方面的培訓。特別是在基層管理者的個人能力、管理技巧以及團隊建設方面積累了豐富的經驗。
作為“快樂客戶服務”“快樂班組長”等培訓系列課程的項目負責人，張老師長期深入電力企業一線班組。與北京城區供電公司、延慶供電公司、房山供電公司、密云供電公司、北京電力工程公司等多家單位長期合作，調研指導了十幾個不同專業班組的實際工作。掌握了大量一手班組長工作案例與資料。曾針對客戶服務班服務禮儀、變電集控站計劃制定與實施、線路運行工區和搶修工區的組織協調以及團隊激勵等方面的培訓主題進行了近百課時的指導和教學。提高了這些班組長的客服水平、管理意識和技能，也得到了相關領導的肯定和支持。
張老師從業管理培訓教育工作以來，常年在北京、天津、上海、西安、廣州、深圳等城市的知名大學內辦“高效學習記憶”訓練班等課程。具有豐富的電力行業知識背景與靈活多樣的教學技巧。授課方式生動活潑，能充分調動學員的課堂學習積極性，授課效果顯著。在北京，張老師先后給北京電力公司調度交易中心、平谷供電公司、延慶供電公司、密云供電公司等多家電力單位進行過《快樂班組長》、《客戶服務及禮儀》《*高效學習力》《陽光心態》等培訓，效果很好。
培訓課程 Training course
《塑造陽光積極心態》（一日），《企業班組長管理》（一日）、《奧運客戶服務及禮儀》（兩日）、《商務禮儀》（一日）、《學習力―核心競爭力》（一日）
曾培訓過的代表性客戶 Case
? 深圳大學成教中心
? 青島可口可樂公司
? 西安廣播電視大學
? 北京109中學、石景山京源中學
? 北京市電力公司調度交易中心
? 東北電網大連培訓中心
? 內蒙古赤峰供電公司
? 寧夏銀川宋洋心理咨詢中心
? 北京市電力公司城區、通州、密云、豐臺、大興、昌平、延慶、房山、亦莊等供電公司
