程莉簡介 About us
人社部雙認證形象禮儀實訓指導師
國際金鑰匙物業服務及房地產高級培訓師
公眾表達實戰輔導教練
樊登認證翻轉師
43家上市企業特聘服務品質顧問
榮獲2018年全球禮商優秀禮儀培訓師獎項
260場7048人11個城市服務體驗課講座記錄
4年36家Top100上市房企專屬服務咨詢&培訓案例
洪山區政府政務中心特約禮賓顧問
遠洋地產華中區域專屬服務禮儀顧問
中鐵集團中南公司專屬服務禮儀顧問
智緣橋地產特聘年度服務品質顧問
講師資歷
程老師曾任職15年上市房企職業生涯，有國內一線房企的品牌營銷及管理實戰經驗；六年的集團培訓負責人經驗，擅長內部搭建人才發展架構及培訓體系，并摸索出一套定制化課程方案，它完全區別于市面上千篇一律通殺版營銷心態及禮儀課，而是先進行多次深度明調暗訪找到問題癥結，針對性解決頑疾！
2005-2018上市房企培訓總監&集團金牌培訓師
程老師十余年地產營銷及管理實戰經及五年的集團培訓負責人搭建培訓架構及體系，摸索出一套專屬銷售或服務型企業的一套顧問式定制化課程服務模式。
2018-2021服務效能品質提升 咨詢&顧問&培訓師
四年時間，程老師專職從事咨詢和培訓工作，服務過40余家上市房企，萬科、恒大、保利、金地、復地、中水電、越秀、中鐵、泛海、招商、龍湖、旭輝、遠洋等一線房企
全國11個城市巡回260場，參訓人數達7048人
授課特色：
定制專屬需求、閉環落地輔導
問診拿脈：
“問診拿脈”：深入暗訪摸排癥結卡點與之訪談專屬需求
“對癥下藥”：摸到癥結卡點后匹配“一客一課”的定制方案
翻轉教學：
培訓模式：以消費者視角沉浸式互動演繹
培訓形式：案例分析、角色扮演、龍虎PK等翻轉課堂
學員轉換角色、以客為尊，換位思考，真實滿足顧客心理需求
閉環檢核：
訓后效果檢核+一對一輔導糾偏
