朱清心簡介 About us
職業培訓師、管理咨詢顧問、績效改進教練，九年專職培訓和咨詢經驗，長期服務于：通信運營商、互聯網企業、銀行、民航等行業，研究方向：人工智能時代的智慧企業管理，主講課程：智慧企業運營管理、智慧營銷、智慧客服、智慧領導力、智慧人力資源管理等課程。
朱老師1970出生，本科畢業于上海交通大學，研究生畢業于華南理工大學，經濟學碩士，持有“高級企業培訓師、高級人力資源管理師、高級勞動關系協調師、高級項目管理師、客服管理師、心理咨詢師、IPMP”等專業資格認證，并先后在北京郵電大學、中山大學、華南理工大學、韶關大學、廣東郵電職業技術學院、河源職業技術學院等高校擔任兼職教師。
朱老師從2010年開始專職從事培訓授課和管理咨詢。在多年的培訓實踐中，朱老師探索出了“能力建構與體驗學習相融合的高效教學法”，課程注重“知識性、實用性、互動性”相結合，課程內容緊扣企業實際問題，講解過程生動幽默，并以豐富的課堂互動和練習構建學習體驗，從而實現提高學員績效能力的目標，深受主辦單位和學員們的好評。
朱老師自身具有豐富的企業經驗，在從事職業培訓師前，曾在IT和通信行業工作十五年以上，先后服務于民企、國企和外企，從事過軟件開發、電信網絡規劃、營銷分析與策劃、客戶服務管理、人力資源及培訓管理、分公司總經理等多個崗位，熟悉企業的運作與管理，具有豐富的實踐經驗。
培訓課程 Training course
智慧企業運營管理
1、《人工智能時代的智慧企業架構與運營管理》
2、《阿米巴模式——智慧企業自組織式重構》
智慧營銷
1、《數字化營銷體系建設》
2、《營銷數據分析》
3、《營銷數據挖掘》
4、《大數據用戶畫像與精準營銷》
5、《互聯網模式的產品開發》
6、《互聯網模式的產品運營》
7、《內容運營與文案創意寫作》
8、《走心的營銷——營銷心理學》
9、《政企大客戶行業信息化解決方案營銷》
10、《交易之道——向特朗普學商務談判》
智慧客服
1、《服務設計》
2、《服務運營管理》
3、《智慧服務——客服機器人部署及應用》
4、《知識管理與智能知識庫建設》
5、《客戶滿意度與NPS提升》
6、《基于法律的投訴處理》
智慧領導力
1、《敏捷管理——人工智能時代的管理新技能》
2、《敏捷領導力——人工智能時代的新領導力》
3、《走心的管理——管理及領導力心理學》
4、《高績效團隊建設》
5、《卓越項目管理》
6、《敏捷項目管理》
智慧人力資源管理及TTT課程
1、《智慧企業人力資源管理（HRBP）》
2、《新時期人力資源管理法律風險規避》
3、《TTT精彩課堂——基于體驗式學習的培訓授課技能實戰訓練》
4、《TTT精彩課程——基于知識建構與經驗萃取的培訓課程開發實戰訓練》
5、《TTT卓越培訓——基于6DS與KBPM的培訓項目設計與執行》
6、《TTT卓越教練——員工績效改進的方法和工具》
7、《TTT點燃智慧——引導式培訓的方法和工具》
曾培訓過的代表性客戶 Case
朱清心老師先后培訓華為、中興通訊、中國移動（廣東省移動、深圳分公司、佛山、梅州、湛江、廣州、中山、成都眉山、資陽、哈爾濱、福建、重慶、江門、山西、漳州、永州、邵陽等）中國電信（廣東省公司、東莞、佛山、陽江、上海、合肥、承德、湖南、惠州、漳州等）中國聯通（廣州分公司、東莞、云浮、深圳、佛山、清遠、梅州、韶關、陽江、汕頭、湛江、福建、南京、成都、昆明、廣西、太原、長沙、武漢、合肥、浙江等）、長城寬帶花都分公司、廣東省勞動廳、重慶長安汽車、廣東南方電信設計院、南方電網、珠海市勞動局、廣東鐵路職業學院、廣州日報、家庭醫生雜志社、番禺人民醫院、中國法國工商會、南京招行、廣州建設銀行等單位，并先后為華南理工大學、韶關大學、中山大學大學生和研究生講授過課程現為北京郵電大學廣東分院的老師，為北京郵電大學設計并主講了《運營商客戶溝通與客戶服務禮儀》、《客戶異議與處理方法》兩門課。授課效果得到了廣泛的好評。
