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2023年(nian)8月15日(ri)，廣(guang)東省能源(yuan)集團有限公司某電廠《360暢順職場溝通》第五(wu)期完美(mei)收(shou)官！“團隊績效(xiao)提(ti)升(sheng)專家(jia)”郭敬峰(feng)老師返聘(pin)授課并(bing)解疑答惑。通(tong)過大量視頻案例(li)分享了“溝通能力測試、失傳溝通秘笈、聽說問看技巧”等，教會大家高效溝通的工具方法，感謝大家熱情學習，積極參與(yu)，祝快樂高效每一天，職(zhi)場步步高升！
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郭老師(shi)帶領大(da)家做了暖場游戲，現場歡聲笑語。郭老師(shi)善(shan)于打造輕松愉(yu)悅的(de)學習氛圍，讓大(da)家從內在充分調動(dong)積極性，在熱(re)烈競(jing)爭(zheng)的(de)氛圍中帶著問(wen)題去學習，從而(er)得(de)到更好的(de)課程吸(xi)收效果。
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郭老師先做(zuo)了“溝(gou)通(tong)(tong)能力測試”，幫助學員評(ping)估(gu)溝(gou)通(tong)(tong)水(shui)平，“自知者明，知人者智”，15道題(ti)都(dou)做(zuo)到“總(zong)是(shi)”就可以迅速(su)提高溝(gou)通(tong)(tong)能力。又通過工(gong)作場景模(mo)擬形象(xiang)的分享(xiang)了溝(gou)通的三個層次：信息傳遞準確，情感交融(rong)和諧，思想(xiang)達成統一；溝(gou)通形式的表(biao)現(xian)力、溝(gou)通漏斗(dou)應對方法等。大家在感悟(wu)中獲得積極的成長體驗，學有所獲！
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郭老師繼續分享了失傳的溝通秘笈—“同頻同率，先跟后帶”，進行“同理心練習”，并通過案例的形式講解了“伯恩交互分(fen)析理論”：父母，成人，兒童的狀態，這三種狀態在每個人身上都交互存在，也就是說這三種是構成人類多重天性的三部份。讓大家了解自己的溝通狀態，提高職場協作效率。
郭(guo)老(lao)師又分享(xiang)了“聽(ting)說(shuo)問看技巧”，善聽(ting)才能(neng)善言，聆聽(ting)的本質為了理解而不是評論。“說(shuo)”的5W2H法則：如(ru)何避免爭論，使別人贊同(tong)你的主張。提(ti)問的五大策(ce)略(lve)，如(ru)何用心察看，掌握(wo)非言語性溝通技巧等(deng)，大家熱(re)烈(lie)參與，積極演(yan)練，反饋(kui)效果(guo)很好！
溝通與交流是一種(zhong)重要(yao)的人際交往技巧，需要(yao)不斷(duan)地學習和摸索。日常溝(gou)通中，我們要學(xue)會先處理(li)心情，再處理(li)事(shi)情，立場要堅定，態度要熱情。祝(zhu)大家在工作中運用高效溝(gou)通技巧，提升團隊(dui)協作能力，打(da)造高績效團隊(dui)！
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