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專(zhuan)業(ye)銷(xiao)售技巧(qiao)培訓  

 課程收益：
以下疑慮，將在《銷售管理6階梯》中得到解答！
新晉的銷售管理者沒學習過管理知識，不知道如何管人，怎么辦？
如何把握銷售工作重點，制定工作日歷，有效分配時間？
銷售目標分解是一種權利還是一種形式？如何用指標分解開展管理工作？
銷售業績該如何抓? 銷售管理者做些什么工作才能真正提升業績？
有沒有一種方法，不需增加投入，又能馬上幫助業務員提升業績？
銷售團隊年齡、工齡、能力參差不齊，銷售管理者當如何管理？
銷售人員每天出去后，是去拜訪客戶，還是逛街、去網吧玩游戲？放羊式的管理如何管？
一百個銷售人員有一百種(zhong)銷售方法，怎么(me)對(dui)下屬進行銷售技巧的輔導(dao)？

【課程大綱】
第一講 銷售心態五大要素
一、從不“自我辯解”沒有借口
二、態度：*銷售積極七大心態
三、制定清晰的目標
四、正確的方法
五、潛意識的力量
第二講銷售的定義
銷的是什么
售的又是什么
買的是什么
賣的又是什么
銷售存在的意義
銷售最終的目標
第三講 AIDMA銷售法則
一、引起注意 Attention
二、產生興趣 Interest
三、勾起欲望 Desire
四、留下記憶（產生聯想） Memory
五、促成行動 Action
第四講：如何成為溝通的高手
一、為何溝通如此重要？
二、溝通的含義種類
溝通要素
（1）誰
（2）說了什么
（3）通過何種通道
（4）對誰
（5）溝通效果
三、讓您的銷售業績提升N倍!
1、關注溝通的準確性
2、改善非語言性溝通
3、深度挖掘客戶的需求
4、傾聽的價值與技巧
5、與客戶進行煽情溝通技巧
四、如何建立人際溝通
第五講：優質的客戶服務
一、什么是服務質量？
二、客戶的期望值
三、客戶的滿意度
四、接待客戶的技巧
五、理解客戶的技巧
六、幫助客戶的技巧
七、留住客戶的步驟
八、客(ke)戶投訴的處理

模塊二：銷售管理的基礎工作
標準拜訪步驟
標準拜訪步驟對銷售管理的作用
標準拜訪步驟的具體要求
產品生動化
產品生動化的原則
生動化九原則借鑒
產品生動化執行手冊
百事執行手冊

模塊三：銷售目標分解
目標的類型
（百事三大經典目標）
銷量目標
路線指標
銷售發展目標
目標分解的原則
80/20法則
Smart原則
目標分解流程
人員層面
客戶層面
時間層面
目標分析工具
計分板工具的使用
目標的溝通
目標溝通的重要性
目標溝通的關鍵點
目標溝通模式借鑒

模塊四：銷售增長規劃
分析銷售增長機會
借助4P理論識別銷售增長機會
明確銷售增長重點
“機會-執行”四象限工具
評估銷售增長方案
公司政策因素
人員支持因素
運用執行標準進行銷售增長規劃
“無(wu)中生有”的銷售增長(chang)規劃(hua)

模塊五：銷售技巧
客戶溝通技巧
客戶溝通的目的
客戶溝通的技巧
異議處理技巧

模塊六：銷售輔導技巧
輔導下屬的必要性
凝聚團隊士氣，提升團隊績效
選擇有效的輔導時機
三大輔導時機的選擇
因人而異的輔導方式
輔導矩陣的使用
輔導工具
一對一輔導工具表
一對多輔導工具表
輔導流程
輔導三階段：準備
輔導三階段：交流
輔導三階段：跟蹤

講師介紹
陳杰老師
PPT提升工作效率*講師
商務演講、演示培訓與策劃專家
復旦大學寧波研究院特聘講師
同濟科技園總經理研修班特聘講師
實戰型銷售管理培訓與咨詢專家
企業全渠道銷售系統管理體系構建專家
FMCG行業世界500強銷售實戰及管理經驗
【背景介紹】：
具有FMCG快消行業全渠道（傳統/現代/即飲）管理工作經驗，14年世界500強從業經歷，歷任區域銷售經理、系統建設與持續經理、通路營銷經理、高級區域發展經理、銷售總監。
在職業生涯中：
2006年帶領團隊獲得年度*團隊獎
2008年帶領團隊再次獲得年度*團隊獎
2009年獲得全國*銷售案例獎
2012年獲得全國WMIS金獎
2012年獲得總經理大獎（演講）第一名
2013年再次(ci)獲得全國WMIS金獎(jiang)

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