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課程(cheng)大綱

1.壓力的客(ke)觀(guan)存(cun)在

壓力的來源

壓力(li)的基本類型

2.人的性格(ge)差異

工作屬性四分法

性格組合(he)

3.人(ren)的(de)需求與利益(yi)差異

什么是需(xu)求

需求(qiu)的循環過程(cheng)

馬斯洛(luo)的需求層次論

4.人的認知差異

價值觀

認(ren)知與客觀(guan)

工(gong)作態度

5.職場壓力的診斷(duan)

6.職場壓力(li)的自(zi)我舒解

7.沖突與壓力

沖突處理的五種策略

沖突處理的目標

沖突處理(li)的原則

8.職場情(qing)緒管理與壓力

如(ru)何(he)管(guan)理表象情緒(xu)

情緒管(guan)理技巧

9.有效溝通以減少壓力

高(gao)效溝通的步(bu)驟

處理異議

如何讓(rang)信(xin)息(xi)明確地傳遞

溝通(tong)之(zhi)窗

學員感言

很(hen)(hen)不(bu)錯，印象很(hen)(hen)深(shen)的(de)是不(bu)同的(de)說話方式可以給對方不(bu)一(yi)樣的(de)感覺(jue)，這對于建設(she)人際關系很(hen)(hen)重要；講師很(hen)(hen)有氣質、隨和；理(li)論和案例(li)，課堂的(de)演(yan)練(lian)等(deng)都很(hen)(hen)好。

非常有(you)(you)用、有(you)(you)啟發，尤其(qi)是面對(dui)壓力(li)與情緒(xu)變(bian)化時的應對(dui)措施，有(you)(you)讓人恍然(ran)大悟的感覺。

貼近生活(huo)，實際操(cao)作(zuo)性強。課程內容豐富(fu)、生動，對個人發展有一定的指導(dao)意義；案(an)例(li)詳細，許多實例(li)的補充，讓(rang)人更容易(yi)理解；開(kai)放式授課更易(yi)讓(rang)人接(jie)受(shou)、記憶。

老師(shi)課(ke)程設計(ji)非(fei)常好，有很多互動、討(tao)論(lun)、游戲，經驗豐富(fu)，大家都很喜歡。

企(qi)顧(gu)司是很專業的培訓機構，課堂(tang)氣氛活躍，老(lao)師(shi)水(shui)平很高(gao)，喜歡這種教學(xue)方式(shi)。

課(ke)上(shang)的案例故(gu)事都很(hen)新穎，以前從來沒有聽過；能更好地釋放壓力和控制情緒，對工作有很(hen)大幫助。

有(you)所收獲：對工作上的(de)一些事情(qing)(qing)要(yao)有(you)積極的(de)認知(zhi)；對生活上的(de)一些事情(qing)(qing)要(yao)講(jiang)感情(qing)(qing)，不要(yao)只講(jiang)事實。

通(tong)過學習，對壓力(li)有一個清晰的認識，并能試著(zhu)運用壓力(li)管理三法來化(hua)解壓力(li)和緩(huan)解壓力(li)。 

內訓案例

ChinaunionPay 中國銀聯——《壓(ya)力管(guan)理》

中(zhong)國(guo)銀聯是2002年經*同意，中(zhong)國(guo)人(ren)民銀行(xing)(xing)(xing)批準設立的中(zhong)國(guo)銀行(xing)(xing)(xing)卡(ka)聯合組(zu)織，總部設于上海。目前(qian)已擁有近(jin)400家境內(nei)外成員機(ji)構(gou)。 作(zuo)為中(zhong)國(guo)的銀行(xing)(xing)(xing)卡(ka)聯合組(zu)織，中(zhong)國(guo)銀聯處于我國(guo)銀行(xing)(xing)(xing)卡(ka)產業的核(he)心和樞紐地位(wei)，使中(zhong)國(guo)快(kuai)速發(fa)展成為全球銀行(xing)(xing)(xing)卡(ka)產業發(fa)展最(zui)快(kuai)、*潛力的國(guo)家之一。 根(gen)據國(guo)際權威調(diao)(diao)查機(ji)構(gou)A.C.尼爾(er)森的調(diao)(diao)查顯示，銀聯品牌在國(guo)內(nei)的認(ren)知(zhi)度高(gao)達(da)99%，持續領跑(pao)中(zhong)國(guo)銀行(xing)(xing)(xing)卡(ka)市場。

誰選(xuan)擇了

拜(bai)耳、道(dao)達(da)爾石(shi)化貿易(yi)、東方阿海(hai)琺核泵有限責任公司、東風標致雪鐵龍汽(qi)車金(jin)融、哈雷(lei)戴維(wei)森、康(kang)普(pu)科技、玫(mei)瑰(gui)塑膠、寧波大榭開發(fa)區綜研化學、賽迪(di)顧(gu)問股(gu)份、山(shan)特維(wei)克礦山(shan)工程機械、上海(hai)艾仕國際貿易(yi)、上海(hai)海(hai)拉(la)電子、上海(hai)日(ri)立(li)電器、天津海(hai)信廣場、偉巴(ba)斯特車頂供暖系統、夏暉(hui)物流、雅斯拓(tuo)、永恒(heng)力叉(cha)車、鄭(zheng)州宇通客(ke)車股(gu)份