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業務流程管理的培訓,廣州/上海/重慶公開課培訓

【課程背景】
如果說企業的戰略是企業的“心臟”，業務流程體系就是一個企業運轉的“血脈”，但目前很多企業面臨血脈不通，壁壘高筑，從而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁壘，提升效率，降低成本，提升企業的核心競爭能力，有效的業務流程體系是一個企業達到卓越運營的必要選擇。
本課程是。在(zai)長期管理(li)實(shi)踐中(zhong)總結出來的(de)(de)一(yi)套(tao)行之有效的(de)(de)體(ti)系(xi)化(hua)方法(fa)，從體(ti)系(xi)的(de)(de)搭建、實(shi)施、監控、優化(hua)等多個方面，向(xiang)企(qi)業(ye)推薦業(ye)務流程管理(li)的(de)(de)*實(shi)踐。

【課程目標】
引導學員充分理解業務流程管理與戰略實施、經營管理、風險管理的關系
掌握業務流程體系建立與實施的*實踐
通過完善業務流程體系的評價與監控，提升業務流程體系的管理能力
明確績效考核體系與業務流程體系的關聯，提高業務流程執行的有效性
掌握當前流行(xing)的業務流程優化(hua)的方法

【課程大綱】
一、業務流程體系是企業戰略落地的重要保障
業務流程管理與企業戰略管理、經營管理的關系
業務流程管理與企業信息化管理是相付相成的
企業發展的不同階段，業務流程體系如何幫助企業從粗放化管理走向精細化管理
二、從價值鏈（服務鏈）到企業的體系化業務流程
如何構架您的價值鏈（服務鏈）
體系化業務流程助您打破壁壘
從孤立的操作流程到全面的管理流程，
自上而下還是自下而上
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
流(liu)程不是步驟地堆砌，流(liu)程到底要管理(li)什么

三、有效的業務流程體系關鍵在于實施，在于管理
管好您的流程，關鍵要管好四個層面
業務流程體系的成熟度評估
業務流程管理的5大工具
信息化是業務流程有效實施的必要手段
四、流程優化是企業走向卓越的重要源泉
流程重組還是流程優化
如何找到您優化的方向，5步法介紹
當前*的業務流程優化方法論介紹
流程優化與變革管理
五、系統思考
流程(cheng)型組織與企業的創(chuang)新管理

【講師介紹】
孫老師,風險管理專家、客戶關系管理專家
孫健老師曾任職于中國石化，BP公司；在企業中曾擔任質量管理處長，負責產品質量管理、客戶關系管理、多套大型聯合裝置設備主任；在企業中曾擔任多套大型聯合裝置設備主任，負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯合裝置設備管理、產品質量管理、風險管理方面、業務流程管理方面有著多年的實戰經驗和獨到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領團隊開發過行動
項跟蹤系統軟件

授課特點：孫(sun)健老(lao)師擅長于從服(fu)務(wu)對(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)需(xu)求入手，深入挖掘服(fu)務(wu)對(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)急需(xu)解決(jue)的(de)(de)(de)問(wen)題、困惑，為企業奪量身(shen)定制(zhi)服(fu)務(wu)產品；然后用大家最熟悉的(de)(de)(de)案例、故(gu)事引(yin)發(fa)服(fu)務(wu)對(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)思(si)考(kao)，組(zu)織大型互動、研討，讓服(fu)務(wu)對(dui)象(xiang)從切身(shen)的(de)(de)(de)例子中(zhong)體驗、頓悟、升華出一個(ge)道(dao)理；為組(zu)織發(fa)展(zhan)提供(gong)(gong)方向，為解決(jue)方案提供(gong)(gong)靈(ling)感(gan)。

專注課程及企業教練服務：
風(feng)險管理系列：《基于風(feng)險的業務(wu)流程審計(ji)》、《組織卓越(yue)績效與持續成(cheng)功》、《業務(wu)流程與關鍵業績指標》、《客戶沖(chong)突與危機管理》、《職業化的EHS 經理人》、《質量(liang)(liang)風(feng)險評價(jia)(jia)FMEA》、《作業風(feng)險》、《質量(liang)(liang)風(feng)險評價(jia)(jia)及環境影響因(yin)素(su)評價(jia)(jia)》、《QEHS人員勝任能力觀(guan)察與測評》。

業務流程管理的培訓,廣州/上海/重慶公開課培訓