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課程大綱：
概論單元：項目管理*發展概述
一、項目管理的歷史
1. 背景故事：從亞當斯密到馬塞諸塞州的雷龍
2. 全球化下的企業管理的發展路徑
3. 背景故事：IBM的危機與猶太總裁的拯救
4. “動態項目組合”企業應運而生
二、項目管理總體框架
1. 背景故事：偷天陷阱中的典型項目
2. 項目管理知識體系PMBOK簡介
3. 項目五大生命周期
4. 項目九大知識域
5. 項目經理的能力要求
6. 典型案例：某高科技企業項目經理能力分層模型
三、項目管理新發展
1. 項目化管理規劃概述
2. *的項目管理成熟度模型OPM3
3. 三個層次的PMO
4. 多項目管(guan)(guan)理與項目組合管(guan)(guan)理概覽

第一單元：流程識別與優化方法論
1. 精華技術：換個角度看問題——流程識別
1)流程梳理、優化與提升通過哪些階段來實現？
2)流程梳理階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
3)如何有效地識別流程，清除地區分不同層及的流程？
4)關鍵流程的識別
5)如何正確地使用各種流程表達工具？
6)流程圖的繪制方法
7)在流程優化的過程中，如何有效地搜集有價值的信息？
8)IBM案例分析：大項目銷售流程的描述與問題識別
2. 精華技術：尋找突破口——流程優化
1)流程優化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
2)流程管理72種技術、多種工作表格及其使用舉例
3)如何有效地評估現有流程，分析現狀，找出問題？
4)常見的流程問題舉例
5)如何讓workshop更有效？在workshop之前，應該準備哪些工作？
6)如何有效設計未來流程？
7)哪些流程應該跨越當前的業務現狀，成為“超前”性的牽引流程？
8)在設計流程的過程中，應如何考慮管理幅度？如何設計以客戶為導向的組織結構？
9)如何有效地平衡業務過程中的授權與控制過程？
10)進行流程的配套設計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
 
第二單元 項目啟動模擬實戰
項目需求分析技巧
對非功能性需求的把握
項目可行性分析
成本效益分析
SWOT分析/練習
波士頓矩陣
項目經理的挑選和項目章程
項目經理的影響力
從技術專才轉向項目管理的路徑
項目管理正面范例性案例：項目背景分析與項目章程范例分析
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之一（項目粗估與章程）
項目干系人分析
干系人分類
重要干系人管理技巧
項目管理正面范例性案例：干系人分析表
項目團隊組建
公司組織結構類型對項目管理的影響分析
項目管理正面范例性案例：某*跨國公司矩陣結構下的項目管理組織結構和考核體系分析
項目管理組織結構
項目管理正面范例性案例：項目管理組織圖分析
關鍵人員獲得演練
項目管理正面范例性案例：某*跨國公司項目團隊建設技巧分析
項目管理反面對比性案例研討：某跨國公司典型項目啟動階段的主要問題研討
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之一（項目粗估與章程）
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之二（干系人分析，組織結構圖）
 
第三單元 項目計劃模擬實戰
項目計劃的重要作用
基線概念
項目計劃的制定技巧
關系人承諾
項目計劃中的團隊合作技巧
項目范圍計劃
項目管理正面范例性案例：項目范圍說明書范例分析與練習
WBS的特點
制作WBS的方法和技巧
項目管理正面范例性案例：WBS范例與練習
項目人力資源計劃
跨部門項目團隊的特點和管理技巧
跨文化項目團隊的特點和管理技巧
項目管理正面范例性案例：人的性格分類和評估演練
項目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例
項目管理正面范例性案例：項目責任分配矩陣范例和練習
項目風險管理計劃
風險識別方法
風險評估方法
風險應對方法
項目管理正面范例性案例：項目風險管理計劃范例分析
項目進度計劃
活動邏輯關系
網絡圖
活動估時技巧
關鍵路徑
浮動時間
如何利用關鍵路徑法合理掌握進度
甘特圖
項目管理正面范例性案例：項目網絡圖范例分析
項目管理正面范例性案例：項目進度計劃范例分析
項目成本計劃
人力資源計劃和非人力資源計劃
估算法
成本基準計劃
現值方法
管理及應急儲備
項目管理正面范例性案例：資源計劃范例
項目管理正面范例性案例：項目費用預算案范例
項目質量計劃
質量計劃編制：質量計劃的內容
現代質量管理趨勢
質量準則及策略制定
質量保證：高層管理者、項目經理和項目團隊成員的質量責任
項目數據收集
項目管理正面范例性案例：項目質量計劃范例分析
項目溝通管理計劃
項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
項目管理信息系統(*S)
溝通障礙
管理項目溝通要點：主動傾聽、有效會議的要點
溝通計劃編制
分析主要項目干系人的信息需求 (5W1H)
項目管理正面范例性案例：項目溝通管理計劃范例分析
項目采購計劃
采購計劃編制：自制與外購分析、合同類型及風險
詢價計劃編制：采購文件的組成
詢價
供方選擇
項目管理正面范例性案例：項目采購管理計劃范例分析
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之三(人力資源和職責分配) 
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之四（風險管理） 
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之五（WBS和網絡圖） 
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之六（預算表）
相應功能體驗：
項目與任務
甘特圖向導
資源分配視圖等
任務工作表
任務信息界面 
比較基準
關鍵路徑自動計算
 
第四單元 項目實施模擬實戰
項目啟動會議組織技巧
項目管理正面范例性案例：會議紀要范例
項目實施階段的溝通技巧
項目管理正面范例性案例：項目信息報告版范例、進度報告范例、費用報告范例、人員使用報告范例
非正式溝通分析
項目實施階段的團隊建設技巧
項目實施階段的沖突處理技巧
項目實施階段的項目合同管理
合同種類分析和使用技巧
掙值分析技巧
項目管理正面范例性案例：項目掙值分析范例詳細分析和演練
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之七（掙值分析報告）
相應功能體驗：
項目中任務的限制
對任務和資源的排序和篩選
項目跟蹤原則
比較基準
紀錄項目實際進展
 
第五單元 項目控制模擬實戰
變更控制流程
項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
項目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練
合同控制技巧
變更控制委員會CCB機制分析
零碎變更授權機制
零碎變更累計機制
零碎變更升級機制
整體控制分析
項目管理正面范例性案例：趕工范例分析
項目管理正面范例性案例：某*跨國公司變更控制流程和問題累積升級機制分析
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之八（總進度提前20% 的綜合解決方案）
相應功能體驗：
定位并解決項目的資源沖突
資源分配視圖-資源調配延遲
跟蹤項目的實際進程
項目進度報表
 
第六單元 項目收尾模擬實戰
項目移交
項目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析
合同收尾
行政收尾
項目管理正面范例性案例：項目收尾感謝信范例分析
項目管理綜合競爭體驗
模擬實戰：項目管理模擬實戰指引之九（項目完成清單）
實戰(zhan)：項目管理(li)工作沙盤模擬實戰(zhan)指(zhi)引之九 

培訓師介紹：
華中科技大學建工學院碩士
*GEORGE WASHINGTON 大學工商管理學院進修
* WILSON 國際管理學院進修
*項目管理協會（*）專家認證
德國SAP管理學院進修
職業背景： 
IBM 高級經理，項目總監和咨詢顧問
某中外合資通信設備集團總經理 
SAP公司咨詢顧問，項目經理（總監）
擅長解決的問題：
如何有效制定項目計劃
如何有效改善項目進度管理
如(ru)何提升(sheng)項目的團隊建設及溝通管理