課程描述INTRODUCTION
中層管理的技能提升
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理的技能提升
【課程背景】:
在今天互聯網思維的時代,有的企業爆發式發展,很短時間規模迅速膨脹,有的企業一夜之間處在轉型變革的風口浪尖。高速發展的企業發展究竟是曇花一現還是持續穩步增長,面臨轉型變革的企業是否能實現華麗轉身,除了高層對于趨勢、商業模式、企業機制、決策的把握之外,就剩下中層如何抓好執行落實到位了。這一切都需要一支卓越的管理團隊。
作為中層管理者需要提升的是個人責任能力。中層管理者的責任能力包含自我管理、業務管理、人員管理三個方面。
因此本(ben)課(ke)程將會(hui)從這三個方面對(dui)中層管理(li)者(zhe)進行系統打造。
【課程大綱】:
互聯網時代下的管理認知
一、互聯網時代下對管理的新認識
1、互聯網思維下管理的新特點
互動分享:什么是卓有成效的管理者
2.管理者與卓有成效的概念
3.案例分析:呂經理出了什么問題
4.互動討論:領導管理的本質
5.互聯網時代下對管理者的新要求
二、互聯網思維下管理角色轉換
1. 互動研討:從球星到教練的轉化
2. 中層管理者面臨的六大轉變
三、正確認識管理對象
1.互動:管理是管什么理什么?
2.理與管的對象
3.小組互動:如何理,如何管?
四、管理者的八項管理工作
1.管事4項
2.理人4項
管理者角色認知
一、中層管理者的角色定位
1、互動研討:你心中理想的上下級
管理者面臨的三大難題
2. 案例討論:四種常見角色錯位
3、中層干部的三個定位
面對上級:上級的好幫手(做好三件事)
面對下級:下級的好領導(扮好四個角)
面對平級:平級的好搭檔(定好一個位)
二、上級的好幫手
1、第一件事:完成職責
互動練習:職責對應
2、第二件事:達成目標
互動練習:請算出達標率
視頻案例討論:目標導向
3、第三件事:執行命令
案例討論:決策與執行的關系
互動討論:中層主管的有限執行
三、下級的好領導
⒈ 角色一:職業規劃師
互動討論:下屬會追隨什么
如何給下屬造夢
2. 角色二:成長教練
互動討論:為什么要培育下屬
實戰策略:離場練習
3. 角色三:清道夫
4. 角色四:支持者
互動討論:下屬都需要什么支持
應該給予下屬的四大支持
四、平級的好搭檔
1. 關于內部客戶的認知
2. 課堂練習:找出你的內部客戶
3. 實(shi)戰應用:平級發生誤(wu)解時誰付主要責任
互聯網時代下管理者素養
一、職業心態
1. 積極主動
互動研討:被迫與主動
一切是我自己選擇的結果
影響圈與關注圈
實戰練習:擴大自己的影響圈
2. 責任心態
案例探討:誰該負責
互動討論:責任是什么
互動討論:為什么要具備責任心態
推卸責任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者
不能拿別人的錯誤來懲罰自己的人生
3. 承諾心態
案例分析:如果你是女主角
承諾的本質---自律
互動討論:因為不兌現承諾,我們付出了一個什么樣的代價?
實戰策略:誠信聚焦
4. 寬容心態
互動討論:用人是用人之長還是之短
實戰策略:容言、容事、容人
體驗練習:擴大格局
二、管理者思維
1. 目標導向思維
現場測試
案例討論:結果導向與資源導向
視頻研討:尋找哈里波特
2. 我能貢獻什么
互動練習:我貢獻了什么
在自我崗位上的貢獻
與他人關系中作出貢獻
有效貢獻的四種方式
3. 創新突破思維
互動游戲:從A點到B點
打破頭腦的框框
鼓勵微創新
發動全員創新
管理者的效能管理
一、抓緊要務原則
1. 互動討論:田總的一天
2. 管理時間四步驟
認識時間:時間管理是一種習慣
記錄時間:時間記錄表運用
診斷時間:診斷時間分配的四個象限
管理時間:從可控范圍做起
中層經理的時間分配管理
年度時間計劃—時間安排、項目進度
與下屬溝通的專門時間
為部門和團隊工作設定時間方面的悠閑次序
與其他部門溝通的時間
二、有效授權原則
1、學員繁忙度自測
2、互動討論什么是授權
3、互動討論:授的什么權
4、互動討論:授權的好處
5、案例討論:如此授權是否可以
6、授權的6項原則
7、授權的四步流程
8、情景模擬:向下屬授權
三、單線管理原則
1、案例研討:如果你是雷主管
2、布置任務:單線指揮
3、單線匯報
4、請示(shi)匯報制度的運用
目標管理
一、目標管理概念
1. 互動討論:什么是目標
2. 互動討論:有了目標還缺什么
3. 目標管理的真諦
4. 目標管理的4大要素
二、目標的制定與分解
1. 頭腦風暴:如何制定目標?
2. 互動討論:目標是分蛋糕還是做蛋糕
3. 案例分享:制定目標的三大法則
4. 承上起下:將戰略與具體任務銜接的思維
5. 事件結構模型的認知
6. 目標—計劃—項目—任務—活動的層次
7. 目標分解工具:OGSM
8. 現場演練:利用OGSM進行目標的層層分解
9. 現場練習:繪出部門的項目集合表
三、如何有效地承接上級目標
1. 案例研討:為什么干活認真卻總受批評?
2. 與上級溝通確定任務目標的三個核心步驟
3. 案例練習:如何與上級溝通
4. 與上級(ji)溝通的六個要點
如何高效委派工作
一、有效委派的重要性
1. 互動討論:為什么經理要有效委派安排工作
2. 委派安排工作與授權的區別
二、如何有效委派工作
1. 委派安排工作前準備與思考
2. 角色扮演:你如何委派安排這個任務?
3. 錄像研討:這個經理委派安排工作做得如何?
4. 任務委派安排的五個核心步驟
5. 小組練習:向小張派活
6. 委派安排工作的溝通技巧運用的注意要點
7. 委派安排工作后的跟進與指導
8. 案例: 集體活動怎么大家都散了
9. 委派安(an)排工作的關鍵:界定(ding)結果(guo)而非手段
如何做績效評估
一、為什么要進行績效評估與面談?
1. 研討:績效評估與績效管理的區別
2. 錄像分析:這個經理的績效評估面談如何?
3. 績效評估的常見問題分析
4. 績效評估與評估面談的目的與作用
二、績效考核的目標設定
1. 績效評估目標從哪里來?
2. 績效評估的業績目標與行為表現標準
3. 如何設定員工的績效評估的業績目標
4. 如何設定員工的能力與行為表現標準
5. 案例練習
6. 績效目標設定的要點與小結
三、如何進行績效評估面談
1. 如何進行績效面談的準備?
2. 績效面談的七步驟
3. 錄像分析:如何與A類優秀員工進行評估面談
4. 小組練習:與A類優秀員工進行評估面談
5. 錄像分析:如何與B類達標員工進行評估面談
6. 小組練習:與B類達標員工進行評估面談
7. 錄像分析:如何與C類待改進員工進行面談
8. 小組練習: 與C類待改進員工進行面談
9. 與員工進行績效面談的要點小結
四、績效評估結果的應用
1. 案例研討:這筆獎金如何分?
2. 績(ji)效考(kao)核結果(guo)的應用(yong)注(zhu)意要(yao)點
團隊管理
中層管理的技能提升之領導風格的運用
一、認識領導風格
1. 互動練習:展現你的領導風格
2. 導師點評:不同人的領導風格
3. 互動討論:什么是領導風格
二、掌握四種不同的領導風格
1. 四種不同的領導風格
2. 互動討論:你喜歡用什么樣的領導風格
3. 管理者行為方式的兩大脈絡:工作行為和關系行為。
4. 管理者必須“隨需而變”—視員工的情況而變;
5. 四種領導風格的特點
6. 現場測試:我是那種領導風格
三、員工差異化管理模式
1. 確定追隨者的狀態
2. 工作準備度的運用
3. 課堂練習:運用工作準備度工具判斷下屬狀態
4. 互動練習:如何判斷下屬意愿
5. 互動練習:如何判斷下屬能力
6. 案例分析:能力與意愿的相互影響
7. 視頻案例分析:四種領導風格與下屬狀態的對應
8. 模擬(ni)練(lian)習:領導者(zhe)模式實(shi)戰模擬(ni)訓練(lian)
有效激勵
一、互聯網時代下員工需求的變遷
1. 學習目標與內容介紹
2. 測試:你真正了解激勵嗎?
3. 測試:管理風格的XY
4. 從馬斯洛需求層次說到雙因素理論
5. 激勵因素與保健因素
6. 研討:經理的激勵重點在哪里更好?
7. 測試:你的工作動力
8. 贊賞是最好的激勵資源
9. 了解員工真正的激勵需求
二、運用成就激勵
1. 案例分析:德勝的成就激勵
2. 研討:贊賞與獎勵的區別
3. 贊賞的顧慮:為什么現實中經理不用這個工具?
4. 活動:你該如何表揚他?
5. 錄像研討:贊賞的九個原則
6. 贊賞他人的四個核心要點
7. 練習:公開贊賞的四個核心步驟
8. 如何通過獎勵和制度形式來激勵員工
9. 研討:如何尋找更多機會贊賞員工
10. 研討:尋找更多成就激勵的方式
三、運用情感激勵
1、案例分析:周蕓為何這么賣命
2、情感激勵的四大方面
3、互動研討:如何關心員工
4、課堂練習:寫出關愛下屬的行動步驟
四、運用民主激勵
1、案例分析:小劉為何打不起精神
2、如何調動下屬的主人翁意識
3、課堂練習:訂出運用民(min)主(zhu)激(ji)勵的(de)五種行為措施(shi)
教練式下屬輔導
一、什么是教練輔導
1、教練的定義
對話練習:體驗教練式對話和非教練式對話
2、教練的原則
為什么要做教練
支持、期待、信任
錄像觀摩:《面對巨人》
3、教練的價值
4、單元小結
二、教練式輔導的核心技巧
1. 深度傾聽
深度傾聽的3個步驟
回放練習:迅速建立親和
確認練習:有效化解抱怨
2.有力提問
錄像觀摩:《喬致庸的教練之道》
有力提問的特點
有力提問的范例
對自己的有力提問練習
SMART提問練習:聚焦目標
3.有效反饋
錄像觀摩:
有效反饋的3個要素
教練是一面鏡子:區分行為與判斷的練習
積極性反饋練習:以小見大
建設性反饋練習:對事不對人
4.單元小結
三、教練輔導的步驟
1. 案例分析:《喬治教練查爾斯》
2. 聚焦目標
小組練習:拿到SMART目標
了解現狀
小組練習:了解影響目標達成的因素和資源
3. 探索行動方案
小組練習:探索實行目標的行動計劃
4. 強化意愿
小組練習:激發被指導者實行目標的動力
3人小組練習:運用教練流程解決每個人的實際問題
5. 單元小結
四、教練輔導技巧的運用
1. 教練實踐探討
教練項目的成功案例
90天教練項目流程
2. 制定行動計劃
作業表單
三人小組
3. 課程總結
中層管理的技能提升
轉載://citymember.cn/gkk_detail/7770.html
已開課(ke)時間Have start time
- 邱柏森
中層管理內訓
- 《MTP中層管理綜合技能全 秦超
- 中層經理的五維管理 鮑愛中
- 《行穩致遠?微利時代中層管 馬藝
- MTP-中層干部核心管理技 范(fan)遠飛
- 中層管理者角色定位與卓越管 陶躍
- 做個會帶人會管人會幫人的中 侯春梅
- 中層管理技能培訓(MTP) 臧其超
- 中基層管理技能提升與操作要 夏(xia)國(guo)維(wei)
- 《管理破局:中層非人實戰訓 伍純
- 《洞穿人力資源管理-中層管 伍純(chun)
- 中階主管管理才能(MTP) 趙澄旻(min)
- 破局企業經營管理增長實戰攻 劉成熙