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基于戰略的流程管理

【課程大綱】
第一單元：戰略轉型呼喚流程變革
組織的發展階段與不同的變革主題
案例分析：大巨型企業的常見危機
管理效率危機，市場應變危機和經營道德危機
傳統企業案例分析:IBM的風雨路
互聯網企業案例分析:貝索斯的亞馬遜
流程和流程型企業是落實戰略轉型的利器
思考Change:經營的環境在變化嗎?未來會怎樣?
反腐，去杠桿，4G，還有......  
思考Competition:競爭對手在干什么,在謀劃什么?
傳統競爭者，跨界競爭者，還有......
思考Customer:客戶的構成和客戶的需求有何變化?
80后的崛起，粉絲的崛起，還有......
案例分析：微軟公司轉型的*觀察。
企業領袖在流程能力提升中的責任
識別商業環境變化對企業內部能力的挑戰點
精選變革和優化的重點流程作為引爆點
實施變革管理
構建流程變革體系       
案例分析:IBM年度BLM（業務領(ling)先模型(xing)）

第二單元：流程變革管理與體系構建
變革管理需要戰略領導力
流程變革的幸福曲線
增強緊迫感
指明變革方向
緊盯引爆點
預判并克服變革阻力
培育流程管理文化
“BPR”和“BPI”的兩條道路如何選擇？
案例分析：IBM與法國布爾的對決
構建流程管理可視化分級框架 高階流程提升跨部門協同的效率
子流程突出角色責任及價值活動
模板和范例提供經驗和教訓的總結提練
組織流程手冊
案例分析：某著名企業的分級流程體系
明確流程管理周期循環
識別與梳理案例研討
分析與診斷案例研討
優化與固化案例研討
完善流程管理組織體系
矩陣式流程框架圖與RACI標識
層級各異的流程主管：全流程的負責人
案例分析：流程績效考核
跨部門的流程小組
流程管理部門的職責
案例分析：穿越、測評與審計
外部顧問的職責
案例(li)分(fen)析(xi)：某跨國公司流(liu)程主(zhu)管(guan)輪換制(zhi)的思考

第三單元：流程變革與優化方法論
流程變革與優化方法論案例研討之PPG(Pleasure-Pain Gap，喜痛差距)
流程變革與優化方法論案例研討之ESIBA
流程變革與優化方法論案例研討之互聯網思維
流程變革與優化方法論案例研討之企業信息化的(de)機會

培訓師介紹：
【學歷】
.華中科技大學建工學院碩士
.*GEORGE WASHINGTON 大學工商管理學院進修
.* WILSON 國際管理學院進修
.*項目管理協會（*）專家認證
.德國SAP管理學院進修
【經歷】
共計20年著名跨國公司戰略規劃(BSC戰略地圖),企業級項目與矩陣式管理咨詢經驗。
◎IBM（香港）公司項目總監和戰略規劃（BLM）與BSC戰略地圖咨詢顧問（2005年10月~現在）
◎IBM公司高級經理，項目總監和咨詢顧問（1997年7月~2005年10月）
◎某中外合資通信設備集團總經理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨詢顧問，項目經理（總監）（含多次短期咨詢項目）（1991年7月~1995年12月）
【培訓授課專長】
平衡計分卡與戰略地圖系列課程,
IBM業務領導力模型（BLM）與年度經營計劃系列課程
商業模式創新與變革管理系列課程
矩陣式管理系列課程,
項(xiang)目(mu),項(xiang)目(mu)組合管理與企(qi)業級項(xiang)目(mu)管理系(xi)列課(ke)程

基于戰略的流程管理