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項目經理崗位職責培訓

課程背景
項目經理作為研發職業化進程中的核心角色和崗位之一，其職業化程度直接決定了項目的成敗機率。如果項目經理（PM）沒有系統學習過項目管理知識，卻要管理好研發項目；或者雖然學習過了PMP之類的基礎課程，卻無法應用到實戰當中；再或者雖有多年的項目經驗，但卻缺少系統的方法論的支撐，那么項目的成功率都難以得到保障。本課程從項目經理的職業化修煉入手，深入淺出的闡析產品研發項目管理的關鍵管理要點，項目經理的任職要求及能力修煉的途徑。通過項目經理的職業化提升來提高研發項目管理的效率與效果。課程將提供給學員項目管理要用到的一些關鍵模板，使學員在課后能夠更好的進行實戰工作。
本課程的另外一大特色在于身經百戰的中國著名研發管理專家、中國十大優秀項目管理講師之一、西門子研發管理類課程的特約講師--楊飛老師親自主講。課程將分享講師在世界五百強企業的項目管理經驗和超過10年的研發項目管理心得，真正做到理論聯系實際，答案就在現場。小班授課的形式，將保證每一位學員都有足夠的機會與講師進行交流、提問與答疑。
接受楊飛培訓課程的學員有數萬人，受訓學員對講師及課程都給予了高度的評價，很多學員在培訓后都表示收益匪淺。
專業、精(jing)彩(cai)、分享，注定這會是一(yi)次(ci)美好而收(shou)獲頗豐的學習體驗！

培訓收益
1、了解項目經理的任職要求及技能模型，學習項目經理的修煉方法；
2、了解研發項目管理特點，掌握研發項目管理的關鍵方法、過程和工具；
3、科學編制研發項目計劃，如何做到“計劃可行”；
4、項目控制的眾多手段如何運用，如何控制執行風險；
5、研發項目組織、團隊模式，如何設置才更為高效；
6、掌握有效的成本、進度、質量的估計方法（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
7、掌握研發項目問題、風險管理方法；
8、研發項目的考核應如何考慮？怎樣激勵項目成員？
9、如何進行跨部門的溝通與協作？
10、如何(he)考慮項目管理規范(fan)與流程的建立？

培訓特色
名師精講：講師作為中國著名研發管理專家，擔任中天華夏公司資深顧問，同時由于其高度的專業性，還受聘擔任西門子管理學院特約講師、《中國品牌講師大全》推薦的研發管理權威、香港理工大學特聘客座專家、浙江省企業技術創新協會特聘專家、日立（HITACHI）咨詢特聘專家等職務。是國內擁有極高威望的專家講師。
系統實用的內容：課程涵蓋研發項目全過程，十大領域、五大過程，結合講師的實戰經驗豐富，課程重點明確，突出實戰，兩天的學習效果將超過PMP課程五天的學習效果！
實戰與應用：課程提供簡單適用的管理工具與方法，豐富的模版、Checklist，有助于學員在課后將學習的內容直接運用于具體工作。
互(hu)動與答疑：互(hu)動式教學(xue)(xue)、案例分析、學(xue)(xue)員演練(lian)，加強(qiang)學(xue)(xue)員理解吸收。

課程大綱
第一部分  項目經理的修煉之道
講師觀點：以道御術是管理修煉的核心思維。項目經理在掌握具體的項目管理技能之前，首先對項目經理的職業發展、任職模型、學習途徑進行學習，才能是所學有的放矢。
1、破冰：你最想通過本課程解決什么問題？
2、項目經理是職業經理人么？PM的職業發展路線是如何的？
3、職業化的項目經理的任職要求和職業技能需要哪些？
4、怎(zen)樣能夠使自己快速成為一個優秀(xiu)的(de)項(xiang)目(mu)經理？

第二部分  澄清對項目的認識誤區
講師觀點：一如武林高手過招，無法致勝的原因中，基本功不扎實，馬步蹲不牢是一個常見而又容易被忽視的原因。因此，課程重新幫你梳理對項目及項目管理的認識，從“扎好馬步”開始循序提升！
1、一個有趣的話題：項目管理技術是否能夠解決所有的項目管理問題？
2、項目管理不好，第首要原因是你對項目和項目管理的認識還有差距
2.1、什么才是項目，什么是管理？什么是項目管理？
2.2、這些基本的概念要求我們在項目管理過程中做些什么？注意什么？理解什么？
2.3、案例：項目的一次性、多目標性、漸進明晰性帶來了哪些挑戰和沖突，如何應對？
3、課堂演練：如何用擴展要素解決進度壓力的問題
4、研發項目管理面臨的重大挑戰：研發項目成功和失敗的主要因素
5、思考(kao)：如何(he)衡量項目(mu)成功？

第三部分  做好項目管理的前提：產品研發流程
講師觀點：先有一個對項目全流程的認識，才會避免“只見樹木不見森林”、“盲人摸象”的問題出現。科學合理的定義產品開發流程，是項目管理的前提和基礎，課程從實戰的角度出發，簡明的介紹如何考慮這些問題。
1、思考：流程應從何而來？為什么定義了流程，卻不能提高效率？
2、定義流程的基本思想與方法
2.1、流程定義的三種聲音
2.2、流程的五大要素與七大要素
2.3、流程定義的兩大原則
3、產品開發流程的結構化問題，如何分層定義（階段、步驟、活動、任務）
4、研發項目流程結構化容易陷入的兩個極端--如何平衡結構化和靈活的需要？
5、討論：規范化和效率之間是否存在沖突？如何理解？
6、產品開發(fa)(fa)流程(cheng)與研發(fa)(fa)項(xiang)目管理的關系

第四部分 一個好的開始是成功的一半--項目啟動過程
講師觀點：項目啟動在很多公司沒有受到足夠的重視，結果導致項目目標不合理、資源不到位，沒有在項目早期對項目成員進行激勵和動員，項目執行效率低下等一系列問題。避免這些問題的產生，是做好一個項目的基本功課，也是決定性的環節……
1、項目啟動的時機：什么條件下能夠啟動項目？
2、項目啟動的常見誤區
3、如何設定什么是有效的研發項目目標
3.1、如何設定項目的愿景？
3.2、案例分析：宋江何德何能，為什么坐上為梁山的頭把交椅？
3.3、基本目標、挑戰目標、創新目標的含義與應用
3.4、項目目標的難度設定
3.5、項目的量化目標與設定技巧
3.5.1、范圍目標
3.5.2、質量目標
3.5.3、進度目標
3.5.4、成本目標
3.5.5、能力目標
4、模板與案例：研發項目任務書
5、定義合適的研發項目流程--裁剪組織級的研發項目流程
6、建立項目團隊
6.1、選擇項目成員的注意事項
6.2、如何協調你需要的資源
6.3、如何獲得高層的支持
7、項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄
8、如何召開項目啟動會議
9、“開工宴”吃不吃，如何吃？
10、分組(zu)演練(lian)：描繪(hui)和傳(chuan)遞(di)項目愿(yuan)景與(yu)目標--啟動(dong)與(yu)動(dong)員

第五部分  不精于計劃就等于計劃著去失敗
講師觀點：艾森豪威爾說過：“計劃在戰爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”，這句話蘊含著對計劃的深刻理解。然而，現實中很多項目經理對項目計劃既缺乏認識和正確的方法，導致計劃流于形式，無法指導項目的有效開展。本部分是本課程的重中之重和精華，將帶領學員深刻理解計劃的意義和制定計劃的系統方法
1、如何看待艾森豪威爾的這句話：“計劃在戰爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”？
2、項目計劃的特性：指導性、可變性……
3、計劃制定的原則 ：至頂向下與自底向上相結合（如何均衡）      
4、項目計劃≠項目進度計劃
5、項目計劃的完整內容
6、進度計劃制定的過程
6.1、活動定義（WBS）
6.2、分組演練：各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表
6.3、活動排序（PERT）
6.4、學員演練：一個活動排序的課堂練習與點評
6.5、制定進度計劃
6.6、任務時間的估計和計算
6.6.1、工作量估算
6.6.2、活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點等）
6.6.3、成本估算
6.7、項目計劃的核心方法：PERT、關鍵路徑和GANNT 
6.8、關鍵路徑分析--項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
6.9、學員練習--識別關鍵路徑
6.10、實戰案例：如何壓縮(suo)項目進度

7、項目計劃管理的其它部分
7.1、項目質量計劃
7.2、項目成本計劃
7.3、項目配置管理與數據管理計劃
7.4、項目重用計劃
7.5、項目溝通計劃
7.6、項目風險計劃
7.7、項目度(du)量計劃

8、項目計劃的分層管理
8.1、項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員   
8.2、舉例：某項目的完整項目計劃
8.3、實(shi)戰工具：如何利(li)用project進行多項目計劃的整合和分(fen)層管理

第六部分  將藍圖付諸實現--執行與監控過程（含風險、問題及質量管理）
講師觀點：計劃是一張藍圖，而執行和控制才能得到結果。項目監控中，很多手段大家都在使用，但卻沒有理解它的意圖和要點，因此，很多項目監控工作不但沒有提升項目的成功率，還徒勞的增加了很多工作量。
1、案例：研發項目計劃控制過程中常見問題
2、怎樣才算控制--對你的項目狀態和目標之間的差距，你做到了嗎？
3、高效的項目會議
3.1、例會的頻度和內容
3.2、里程碑會議的要點
3.3、項目會議高效的技巧
3.4、需要日例(li)會嗎？

4、用數據說話，準確了解項目的狀態
4.1、度量和收集哪些數據
4.2、分析項目的進度、成本、質量等數據--常見的項目狀態度量指標
5、里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理
6、項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
7、QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量
8、變(bian)更控(kong)制：變(bian)更的組(zu)織、流程(cheng)

正確認識風險與機會：不要延誤風險，不要偏愛機會，他們是一件事的兩個方面！
9、風險管理的意義與過程
9.1、識別風險、識別風險的幾種方法
9.2、風險的分類
9.3、風險的級別定義
9.4、風險的概率
9.5、風險響應措施：對待不同級別風險的態度
9.6、跟蹤與執行：風險跟蹤矩陣
9.7、模(mo)板：項目風險(xian)管理(li)表

研發項目質量管理的兩大方面（質量控制、質量保證）
10、質量保證
10.1、過程質量與產品質量的關系
10.2、質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本--克勞斯比如何實現“質量免費”
10.3、質量保證工作的思考方式和工作方法
10.4、過程審計與項目過程控制
10.5、常見的集中質量保證操作方式
11、質量控制
11.1、缺陷、失效、Bug及其關系
11.2、缺陷記錄日志及其使用
11.3、技術評審--實現質量提升、成本降低和進度縮減的最經濟手段
12、其他(ta)質量活動

第七部分   切勿虎頭蛇尾--項目收尾過程
1、項目收尾并非宣告結束
2、項目關閉的種類
2.1、項目正常關閉
2.2、項目非正常關閉
3、工作交接和遺留問題處理
4、項目經驗教訓總結
4.1、對重用的總結
4.2、對質量的總結
4.3、對目標達成的總結
4.4、對管理過程的總結
4.5、對流程優化的建議
4.6、案例：H公司為什么要求每個研發人員在項目結束時撰寫項目案例
5、PAL（過程資產庫）的管理
6、案例與(yu)模板(ban)：項目總結報告(gao)

第八部分 以人為本--研發項目團隊管理
講師觀點：研發須以人為本，項目管理自然也遵循這一定律。那么團隊和人的管理就成為必不可缺的必備技能。項目經理是否擅長溝通，是否善于激勵，是否善于協調，直接影響項目的成敗，因此課程將這個方面與大家分享實戰的技巧，使學員能夠將前述的技能落到實戰之中……
1、研發項目的常見組織形式與對項目管理的影響
1.1、職能型組織優點、缺點、適用性
1.2、項目型組織優點、缺點、適用性
1.3、矩陣型結構優點、缺點、適用性
2、案例：集成產品開發（IPD）模式下的項目組織形式

3、學會激勵你的項目成員
3.1、項目經理常用的激勵手段
3.1.1、里程碑是如何產生激勵效果的？
3.1.2、強化激勵（正向與負向強化）
3.1.3、行為習慣的形成（案例：習得性無助感）
3.1.4、反饋與激勵（案例：松下老先生如何關注反饋的）
3.2、工作安排與設計的激勵作用
3.3、案例：華為的及時獎為何只有幾十元獎金？
3.4、項目獎金的得與失
3.5、更多激(ji)勵手段分享(xiang)……

4、項目經理的溝通與協調技能
4.1、跨部門溝通的藝術--共贏與博弈
4.2、利用人格分析工具改善溝通的高級技巧
4.3、課堂演練：分析你自己及周圍人的溝通風格
4.4、實戰(zhan)分析：如何(he)調動和激勵(li)團隊中不同風格的人？

楊飛講師介紹
著名產品與研發管理專家
研發人力資源管理專家
中國產品創新管理第一人
中國十大優秀項目管理培訓師
西門子管理學院產品與研發管理類特約講師
香港理工大學深圳研究院特聘專家講師
廣東省中小企業發展促進會特聘專家
浙江省企業技術創新協會特聘專家顧問
上海交通大學海外教育學院特聘專家
《中國品牌講師大全》推薦的研發管理權威、品牌講師
香港理工大學  工商管理碩士 工學學士
PDMA（*產品開發(fa)與(yu)管理協會）會員 

專業背景
楊飛老師，產品創新及研發管理領域的權威專家、資深顧問、高級講師。具有非常豐富的產品管理及研發管理及咨詢經驗，率先將國際領先的PDMA-NPDP體系（NPD-BOK）的系統性知識介紹到國內，被譽為“中國產品創新管理第一人”。
楊飛老師曾服務于華為、卓望等知名企業。擔任研發項目經理、研發部經理、產品線總監、研發總監、副總裁等職務。具有大型跨國團隊管理和海外工作經驗，精通PACE、IPD、CMMI等國際先進管理體系與方法。他曾經帶領團隊規劃和開發的多個產品均達到市場占有率第一，取得市場領先的驕人戰績。
楊飛老師主持了多家企業的產品戰略與規劃、產品管理體系（IPD-CMMI）、研發人力資源等管理體系的咨詢、培訓與實施。開設公開課及企業內訓數百場，培訓學員數萬人次，深受信賴與好評。楊飛老師對培訓需求理解清晰，重點準確，方案具體，剖析深刻，突出實戰性和可操作性，講解風趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。
擅長領域：產品(pin)戰略(lve)與規劃、產品(pin)品(pin)牌(pai)創新管理(li)、研(yan)(yan)(yan)發(fa)項目管理(li)、IPD-CMMI體系構建、研(yan)(yan)(yan)發(fa)組織(zhi)結構設計、質量及(ji)過程(cheng)改進、研(yan)(yan)(yan)發(fa)績(ji)效管理(li)、研(yan)(yan)(yan)發(fa)團隊管理(li)等(deng)。

核心課程
《從技術走向管(guan)理實(shi)戰(zhan)(zhan)》、 《產(chan)品(pin)(pin)戰(zhan)(zhan)略(lve)與(yu)產(chan)品(pin)(pin)規(gui)劃》、《產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)戰(zhan)(zhan)略(lve)與(yu)品(pin)(pin)牌(pai)創新(xin)》、 《集成產(chan)品(pin)(pin)開發(fa)管(guan)理體(ti)系(xi)（IPD）》 、《研(yan)(yan)發(fa)項(xiang)目管(guan)理高級(ji)實(shi)戰(zhan)(zhan)進(jin)階》、《卓(zhuo)越的(de)產(chan)品(pin)(pin)管(guan)理高級(ji)實(shi)戰(zhan)(zhan)》、《高效(xiao)的(de)產(chan)品(pin)(pin)經理高級(ji)實(shi)務》、《研(yan)(yan)發(fa)人員素養及職業規(gui)劃》、《產(chan)品(pin)(pin)創新(xin)與(yu)研(yan)(yan)發(fa)管(guan)理突破(po)》、《產(chan)品(pin)(pin)需求管(guan)理與(yu)開發(fa)》、《構建卓(zhuo)越的(de)研(yan)(yan)發(fa)領導力與(yu)執行力》 、《產(chan)品(pin)(pin)創新(xin)管(guan)理體(ti)系(xi)與(yu)實(shi)踐》、《產(chan)品(pin)(pin)創新(xin)與(yu)研(yan)(yan)發(fa)突破(po)》、《績效(xiao)管(guan)理與(yu)員工(gong)激勵高級(ji)實(shi)務》等

項目經理崗位職責培訓