MTP-中層管理人員綜合技能提升課程大綱
講師：劉(liu)小明(ming) 瀏覽(lan)次(ci)數(shu)：2556
課程描(miao)述INTRODUCTION
MTP-中層管理人員課(ke)程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
MTP-中層管理人員課程
課程背景
MTP管(guan)(guan)理(li)(li)(li)培(pei)訓(xun)課程（Management Training Program）源自*，1950年傳入日本(ben)，初期是美方(fang)對受(shou)雇于美軍基(ji)地擔任一定管(guan)(guan)理(li)(li)(li)職務的(de)(de)(de)日方(fang)人員進(jin)行的(de)(de)(de)系列(lie)培(pei)訓(xun)。隨即引(yin)起了日本(ben)通產(chan)省(sheng)官員的(de)(de)(de)注意，迅速將MTP管(guan)(guan)理(li)(li)(li)培(pei)訓(xun)擴展到整個(ge)日本(ben)產(chan)業(ye)界。經過半個(ge)多世紀的(de)(de)(de)驗證，對戰后的(de)(de)(de)日本(ben)產(chan)業(ye)復興(xing)起到了極大的(de)(de)(de)幫助和推動作(zuo)用。
MTP課程設計思路縝密(mi)嚴謹(jin)、案例生動詳實，是培訓(xun)主管人員(yuan)的經(jing)典(dian)課程，學員(yuan)受訓(xun)后，能夠以經(jing)營自我的觀念和心態(tai)去(qu)面對(dui)管理工作，使自己配合(he)企業的發展腳步不斷(duan)提升，與公司共(gong)同(tong)成(cheng)長。
MTP課程總共分(fen)為兩部分(fen)內容：第(di)一部分(fen)為中層管理(li)者通用(yong)技能，第(di)二部分(fen)為專(zhuan)業管理(li)技能，兩部分(fen)技能缺一不可
課(ke)程(cheng)收益
角色(se)的(de)認知和(he)(he)(he)轉(zhuan)變：管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)通(tong)俗說法就是：通(tong)過(guo)別人把工作做好。所(suo)以在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)角度上(shang)，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是實(shi)現(xian)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)價值，而(er)團(tuan)隊(dui)(dui)價值需(xu)要(yao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)根據(ju)任務的(de)需(xu)要(yao)合理(li)(li)(li)計劃、組織、領(ling)導團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員去(qu)實(shi)現(xian)目標，在(zai)此過(guo)程管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)要(yao)做好監控(kong)和(he)(he)(he)方向(xiang)的(de)調(diao)整，以便(bian)團(tuan)隊(dui)(dui)朝(chao)正確的(de)方向(xiang)前進(jin)并最終實(shi)現(xian)目標。所(suo)以管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)要(yao)調(diao)整好心態使之與(yu)經營者(zhe)的(de)意愿相(xiang)統(tong)一(yi)，并且自覺的(de)與(yu)上(shang)級保持(chi)信(xin)息反饋(kui)和(he)(he)(he)提供(gong)意見和(he)(he)(he)建議，同時通(tong)過(guo)各(ge)種方式去(qu)貫(guan)徹和(he)(he)(he)落實(shi)目標的(de)達成(cheng)。在(zai)此過(guo)程，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)會(hui)遇(yu)到各(ge)種問題，需(xu)要(yao)不斷(duan)學(xue)習管(guan)(guan)理(li)(li)(li)知識和(he)(he)(he)技巧，以提升(sheng)解(jie)決各(ge)種問題的(de)能力。
優化(hua)客戶(hu)服務(wu)：一(yi)(yi)個好的(de)公(gong)司一(yi)(yi)定有(you)良好的(de)口碑(bei)和(he)(he)大量忠(zhong)實的(de)客戶(hu)支(zhi)持(chi)，而客戶(hu)對(dui)一(yi)(yi)個企業(ye)的(de)評價取決于(yu)他和(he)(he)這個企業(ye)接觸的(de)一(yi)(yi)瞬間。所以我(wo)們(men)(men)的(de)業(ye)務(wu)人員無論是(shi)在(zai)和(he)(he)客戶(hu)email、電話、訪(fang)談(tan)等，都(dou)需要做到對(dui)形象(xiang)統一(yi)(yi)，對(dui)細節追求盡(jin)善盡(jin)美。讓(rang)客戶(hu)在(zai)短時(shi)間內留(liu)下深(shen)刻的(de)印象(xiang)，成為我(wo)們(men)(men)忠(zhong)實的(de)粉絲(si)。
德(de)(de)(de)才(cai)(cai)(cai)兼(jian)備(bei)的(de)(de)人才(cai)(cai)(cai)：據悉，企(qi)業對(dui)德(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)高于(yu)對(dui)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，很多知名企(qi)業的(de)(de)原則是：如(ru)果有才(cai)(cai)(cai)無(wu)德(de)(de)(de)，公司一律(lv)清(qing)除，如(ru)果有德(de)(de)(de)無(wu)才(cai)(cai)(cai)，如(ru)果德(de)(de)(de)才(cai)(cai)(cai)兼(jian)備(bei)，公司破格錄取。所以在培(pei)養(yang)員(yuan)工(gong)能力的(de)(de)同時，也要(yao)培(pei)養(yang)員(yuan)工(gong)品(pin)德(de)(de)(de)和素質的(de)(de)修(xiu)養(yang)，就不至于(yu)造成老員(yuan)工(gong)流動性大的(de)(de)困(kun)境了。
團(tuan)隊(dui)建設(she)：團(tuan)隊(dui)的建設(she)首先要(yao)做(zuo)到“選、用、育、留”。其次(ci)，要(yao)針對不(bu)(bu)同階(jie)段的團(tuan)隊(dui)采取不(bu)(bu)同的領導風格。
激勵(li)(li)：進一步(bu)學習了需求理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)、強化理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)、雙(shuang)因素理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)、期望理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)、公平(ping)理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)、目標與情(qing)境的認知(zhi)以及綜合激勵(li)(li)。這些理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)與案例(li)的結合，生(sheng)動的展現了運用的靈活性。因此，剖析員(yuan)工的心(xin)理(li)并(bing)運用恰(qia)當的激勵(li)(li)使得(de)同一階(jie)段的不同員(yuan)工和不同階(jie)段的同一員(yuan)工能得(de)到(dao)有效(xiao)的激勵(li)(li)。并(bing)進一步(bu)提升(sheng)生(sheng)產力。
目標(biao)管(guan)理：學習了(le)目標(biao)的(de)(de)來(lai)源：職責，內外客戶(hu)的(de)(de)需求和上級交辦的(de)(de)任務(wu)。目標(biao)的(de)(de)五(wu)大衡量(liang)標(biao)準：數量(liang)、成本、質量(liang)、時間(jian)和客戶(hu)評價等。學習了(le)績(ji)效面談的(de)(de)技巧和注意事項(xiang)。
情(qing)境領導(dao)(dao)藝術：根據員(yuan)工(gong)(gong)不同階段的能力和(he)工(gong)(gong)作意愿度(du)采取不同的領導(dao)(dao)方式，有(you)利于客觀的評價(jia)現有(you)員(yuan)工(gong)(gong)和(he)團隊的能力以(yi)及(ji)對他們(men)的領導(dao)(dao)和(he)考核。
綜(zong)合提升中(zhong)層管(guan)理(li)(li)者專業管(guan)理(li)(li)技能，如：一日工作安排、生產與計劃(hua)管(guan)理(li)(li)、現(xian)場7S管(guan)理(li)(li)、安全管(guan)理(li)(li)、設(she)備管(guan)理(li)(li)、質量管(guan)理(li)(li)、成本管(guan)理(li)(li)與效率提升和生產問題分析(xi)與解決。
課程(cheng)對象
中(zhong)層以上管(guan)理人員或即將晉升(sheng)為中(zhong)層的(de)管(guan)理人員。
課程(cheng)形式
講授法(fa)(fa)，情景演練法(fa)(fa)，小組討論法(fa)(fa)，案例分析(xi)法(fa)(fa)、視頻教學法(fa)(fa)和現場(chang)檢查法(fa)(fa)等。
培訓時長
兩(liang)天(12小時)
課程大(da)綱
第一部分(fen) 中層管(guan)理者通用管(guan)理技能
一(yi)、中(zhong)層管(guan)理者角(jiao)色認知與轉(zhuan)換
1、不稱職的中(zhong)層(ceng)管理者
（1）角色不能有效的轉換
（2）缺乏管理技巧與藝術
（3）心(xin)態上與組(zu)織要求有差(cha)距
2、管(guan)理者的(de)位置
3、經營(ying)者想什么(me)？
（1）如何(he)提高競爭(zheng)力
（2）怎樣滿(man)意客(ke)戶(hu)
（3）花最少的(de)錢辦最多的(de)事
4、競爭力面臨的變化
（1）客戶需求(qiu)不斷改(gai)變(bian)
（2）外部環境經常改變
（3）員工工作動機改變
5、我們的客戶都有誰？
（1）供應商
（2）分銷商
（3）外部客戶(hu)
（4）內(nei)部客戶(hu)
6、作為(wei)下屬(shu)的任(ren)務
（1）執行命令(ling)
（2）信息的反饋(kui)
（3）完成(cheng)業(ye)績
7、領導者——做對的事(shi)，管理——把事(shi)情(qing)做對
8、做人的(de)領(ling)導與做事兒的(de)領(ling)導
9、作為(wei)同事的(de)任務
10、作為上(shang)級(ji)的任務
（1）員工(gong)的工(gong)作環境
（2）員(yuan)工的工作技能
（3）員工(gong)對待工(gong)作的(de)態度(du)
（4）員工的職業發展與(yu)規劃
11、作為自己的任務
（1）學習(xi)提高
（2）身體
（3）朋友
（4）自我(wo)獎勵
12、*對管(guan)理的(de)定義
13、管理者的動態角色(se)——三(san)個效(xiao)應兩個角色(se)轉變
14、領導(dao)的定義
15、中層管理(li)者的素養
（1）德才兼備(bei)
（2）先(xian)德后(hou)才
（3）以德為重
16、管(guan)理者角色(se)定(ding)位
（1）管理有技巧(qiao)——千錘百煉
（2）管理無技巧——重在做人
二、中層管理(li)者團隊建設與管理(li)
1、什(shen)么是團隊？
2、優秀的團隊該是怎么(me)樣？反之
3、團隊的三個條件(jian)
（1）自(zi)主性：自(zi)主、自(zi)動、自(zi)發
（2）思考(kao)性：每個人都思考(kao)
（3）合(he)作性：銜接斷層
4、建(jian)設團隊的五個要素
（1）目(mu)標
（2）定位
（3）權職
（4）計劃
（5）人(ren)員
5、他人的意見
6、團隊合作的六大要素
（1）核心領導
（2）共(gong)同目標(biao)
（3）周密計劃
（4）分(fen)工合(he)作(zuo)
（5）有效溝(gou)通
（6）過程控制
7、建立優秀團隊的步驟
8、團隊(dui)行程的過程
（1）階段:1：形成(cheng)
（2）階段2：震蕩
（3）階段3：規范(fan)化
（4）階段4：執行
（5）階段5：解體
9、學習型團隊(dui)建設
（1）學習型環境的(de)創造
（2）搭建學習交流平臺(tai)
（3）成立相關協會、項目小(xiao)組
（4）成立專項俱樂部
（5）定期(qi)經(jing)驗交流(liu)會(hui)
（6）個人學(xue)習與班組(zu)學(xue)習
（7）如何成為(wei)學習型員工
10、案例(li)分析：西游記團隊組建分享
三、中層管理(li)者有效激勵
1、什么是激勵？調動(dong)(dong)、激發(fa)、鼓舞他人的(de)士氣---調動(dong)(dong)積(ji)極性
2、激(ji)勵的源頭
3、需求的三大特點
（1）因人而異---不同人有(you)不同的(de)主導需求
（2）因時而異---同一(yi)個人在不(bu)同的階段需求不(bu)同
（3）因環(huan)(huan)境(jing)而異—環(huan)(huan)境(jing)會刺(ci)激人的需求
4、討(tao)論：馬(ma)斯(si)洛的(de)需求層次論對嗎
5、管理激勵(li)機理分析
（1）管(guan)理人性假(jia)設(she)
（2）強化理論(lun)
（3）雙因素理論
（4）期望理論
（5）公平理論
（6）目標(biao)與情境認知
6、常用的(de)激勵(li)方法
（1）逆反激勵(li)
（2）許(xu)諾激勵
（3）危(wei)機激勵
（4）尊重激勵(li)
（5）參與激(ji)勵
（6）榮譽激勵
（7）競爭(zheng)激勵
（8）文化激(ji)勵
（9）感情激(ji)勵(li)
四、中(zhong)層管理者之(zhi)目標管理
1、績效考核(he)中HR與直線經理的(de)角(jiao)色分(fen)工(gong)
2、目標管(guan)理法
（1）目標設定
（2）目標執行
（3）目(mu)標評(ping)價
（4）目(mu)標改進
3、目標的定義
4、目標(biao)設定的要求(qiu)及依據
（1）特定的
（2）可衡(heng)量的
（3）雙向同意的(de)
（4）現實(shi)的
（5）有時間限制的
5、什么(me)是(shi)好(hao)的目(mu)標(biao)
（1）具體的和可理解的
（2）有量化的考核標準
（3）切合實(shi)際(ji)的
（4）時間性
6、寫(xie)目(mu)標(biao)應注意的事項
7、目標五(wu)大衡(heng)量(liang)標準：數量(liang)、質量(liang)、成本、時間(jian)和客戶（上(shang)級(ji)）評價
8、確定崗位(wei)工資目標的步驟
（1）澄清主要責任
（2）溝(gou)通(tong)部門的工作重(zhong)點
（3）設定員工的工作目標
（4）與(yu)員工達成一致
五、中層管(guan)理者的(de)情境領導
1、有關(guan)領導理論的發展脈(mo)絡
2、領導的兩(liang)大毛(mao)病
（1）什么都(dou)不管，弄的烏(wu)煙瘴(zhang)氣，暮氣沉(chen)沉(chen)，大家越來(lai)越亂(luan)
（2）什么都要管，大家都被動，主管也辛苦，還常犯錯誤
3、下(xia)屬(shu)的(de)矛盾心態
（1）看不起沒有能力的領導
（2）討厭有能力的(de)領導
4、情境領導三種能(neng)力(li)
（1）診斷
（2）彈(dan)性
（3）建(jian)立(li)伙伴(ban)關系
六(liu)、中層管理者的領導(dao)風格
1、領導風(feng)格(ge)：選擇你的(de)風(feng)格(ge)
2、領導(dao)他人的(de)能力不是與(yu)生俱來(lai)的(de)
3、領導的(de)行為類(lei)別
（1）高指(zhi)揮(hui)低支持(chi)（如何指(zhi)導）
（2）高指揮高支持（怎樣(yang)做教(jiao)練）
（3）抵指(zhi)揮高(gao)支持（怎樣參與）
（4）低(di)指揮低(di)支(zhi)持（怎(zen)樣授(shou)權）
4、建立(li)伙伴關系
5、員工的(de)發展循(xun)環(huan)
6、員工(gong)的倒退循環
7、員工發生倒退循環的可能原因
（1）看不到發展
（2）家庭危機
（3）崗位（區域）的變化(hua)
（4）政策(ce)變化
（5）人際關系
（6）外部環境(jing)（競爭、客(ke)戶、政策等）
8、四種(zhong)教練風格的共同(tong)特點
（1）都需要設定(ding)目標
（2）都(dou)需要注意觀察并跟蹤下屬的績效
（3）都需要(yao)在績效跟蹤的過程中適時的給(gei)予反饋
9、四種教練風格的彈(dan)性運(yun)用
七、員工狀態的評價(jia)標準(zhun)
1、診斷技術：下(xia)屬的(de)成熟度如何
（1）衡量(liang)員工(gong)發展層次的兩把尺(chi)子
（2）員工發(fa)展的四個層(ceng)次
（3）各(ge)階段員工的特點與(yu)需要
（4）員(yuan)工發展層次的案例(li)診斷
2、員工(gong)工(gong)作的四個(ge)階段(duan)
八、中層管(guan)理(li)者(zhe)有效的溝通(tong)與協調(diao)
1、認識人與人之(zhi)間溝(gou)通協調帶來的好處？
2、培養良好的人際關系(xi)
3、公司里為何有溝(gou)通的問題？
4、中(zhong)層管理(li)者解決(jue)任何工作(zuo)問題的(de)技巧
5、正確溝通(tong)技巧的十大原則
6、如何進(jin)行協調
（1）要有高度的自信心
（2）避(bi)開拒絕的鋒芒(mang)
（3）要有靈(ling)活多變的策略
（4）要解決他人拒絕時提(ti)出的(de)理由
7、中層管理(li)者與下屬的(de)溝通協調(diao)
（1）與下屬(shu)溝(gou)通(tong)的注意(yi)事項
（2）與下屬溝通的(de)原則
8、如何與(yu)上司溝通
9、如(ru)何處理與員工的沖突(tu)
10、如何提高中層(ceng)管(guan)理者(zhe)的(de)說明(ming)能力
11、案例分析(xi)
（1）當與自己上司意(yi)見(jian)不一致時(shi)，中(zhong)層管理者(zhe)如何面對和處(chu)理？
（2）中層管(guan)理(li)者如何(he)與(yu)愛請假的員工進行(xing)溝(gou)通和協調？
（3）中層管理者如何與離職的員(yuan)工進(jin)行溝通和協調？
（4）中層管理者如何與老員(yuan)工溝通和協調(diao)？
（5）中層管理者如何與新員(yuan)工溝(gou)通和協調？
九(jiu)、中層管理者情緒(xu)與壓(ya)力管理
1、中層管理(li)者(zhe)正確認識(shi)情緒和壓(ya)力
2、必須(xu)正視情緒與(yu)壓力的隱(yin)形殺(sha)手
3、壓力的利弊與診斷(duan)
4、中(zhong)層管理者改變壓力的方法途徑
5、情(qing)緒管理(li)的藝術
6、成功與失敗的(de)加速(su)器
7、提升(sheng)情商指數的方法(fa)
8、情緒管理的基本方略
9、案例分析
（1）王經理工作(zuo)忙之情緒(xu)與壓力
（2）陳(chen)主管有效處理員工離(li)職的情緒(xu)與壓(ya)力
（3）如何控制(zhi)自(zi)己的情緒與壓力(li)
第二部(bu)分(fen) 中層(ceng)管(guan)(guan)理者(zhe)專業(ye)管(guan)(guan)理技能
一、中層管(guan)理者的(de)一日工作
1、上班前要準(zhun)備的(de)事項
2、上(shang)班(ban)中要處(chu)理的(de)事項(xiang)
3、下班后要掌握的事項
4、晨會實施方(fang)法(fa)
5、案例分析：李主管(guan)的一天為什么瞎忙
二、生產計劃排配
1、生產計劃的描述
2、工作內(nei)容
（1）產品負荷分析
（2）人(ren)力負(fu)荷分析步驟
（3）機器負荷(he)分析步(bu)驟
（4）短期的(de)產能(neng)調(diao)整
3、銷售計(ji)劃(hua)與生產(chan)計(ji)劃(hua)
（1）存(cun)貨生產型
（2）訂貨生產(chan)型(xing)
（3）年銷售計(ji)劃
（4）月(yue)生產計劃
（5）周生產計劃
（6）日生(sheng)產(chan)計劃
4、工作(zuo)指派
（1）部門生產計劃
（2）制造指(zhi)令單(dan)
（3）工(gong)作指派原則(ze)
5、日程(cheng)基準
6、存(cun)貨(huo)與訂貨(huo)生產(chan)流程
7、生產進度(du)管制(zhi)
（1）進度管(guan)制之(zhi)范圍
（2）進度管制之方法(fa)
（3）生(sheng)產管制之工具
8、生(sheng)管組織(zhi)
（1）生(sheng)管組織
（2）生管人員的(de)甄選
（3）建(jian)立生(sheng)產(chan)管理制度(du)
三(san)、生產設備設施管理
1、設備、設施的分類和定義
2、設(she)備(bei)的(de)使用(yong)、點檢、保養(yang)
3、管理程序
（1）臺(tai)賬登記
（2）編(bian)碼(ma)管理
（3）制作日常點檢、保養的(de)指(zhi)導書
（4）制(zhi)作點檢記錄表
（5）點檢擔當(dang)者(zhe)
3、案例(li)分析：某企(qi)業(ye)生產經(jing)理推行TPM全過(guo)程
四、生產質量管理
1、定義
（1）什么是質(zhi)量
（2）什么質量(liang)管理
2、標(biao)準與標(biao)準化(hua)
3、根據生(sheng)產要素來區分
4、質量問題的把握與改(gai)善
（1）問(wen)題意識
（2）問(wen)題的發現
（3）解決問題的步驟
4、PDCA-戴明管理(li)循環(huan)圈(quan)
5、QC七(qi)大手(shou)法
6、分組(zu)訓(xun)練：如何分析和處理生產中的質量異常(chang)
五(wu)、7S現場(chang)管理
1、7S的來由
2、7S之定(ding)義
3、7S推行的(de)具體(ti)要求
（1）步驟一：整理
（2）步驟(zou)二(er)：整頓
（3）步(bu)驟三(san)：清掃
（4）步驟(zou)四：清潔
（5）步(bu)驟五：素養(yang)
（6）步驟六：安全(quan)
（7）步(bu)驟七：節約
4、案例分析：某五金(jin)企業推行7S管理全過(guo)程
5、企業現(xian)場巡視，發現(xian)生產(chan)存在的問題點，小(xiao)組分享，老(lao)師點評
六(liu)、生產安(an)全管理(li)
1、什么是現場(chang)安全隱患
2、現場安全隱患的(de)基本知(zhi)識
3、安全隱患查找
4、安全隱患整改
5、安全隱(yin)患整改確認
6、KYT危險預知導入(ru)
7、案例(li)分析：給出某企業管理現場圖例(li)，學(xue)員指出現場存在的問題
8、分組訓練：實地(di)到生產(chan)班組現場識別危險源(yuan)，然后(hou)進行討(tao)論應(ying)對對策
七、生產成本管理降低與(yu)效(xiao)率提升(sheng)
1、制造成(cheng)本的組成(cheng)
2、制(zhi)訂主材與輔(fu)材、工(gong)量具的消耗定額，嚴格控制(zhi)消耗
3、降低不良率包括報廢、返工(gong)率
4、精減管(guan)理、事務性計時(shi)人員
5、提高生產(chan)效率(lv)
6、嚴格(ge)做好(hao)設(she)備、工夾(jia)具(ju)的日常(chang)保養(yang)，減少設(she)備工夾(jia)具(ju)的維修費用，延長設(she)備壽命
7、控制好現場的七大浪費(fei)
8、運(yun)用IE提升現場效率的方法
9、結合企業實際(ji)，運用IE七大(da)手法(fa)進行(xing)現場改善
八、生產之問題分(fen)析與解決
1、一線主(zhu)管經(jing)常出現這個問題沒有(you)解決，另外的(de)問題又發(fa)生了，有(you)的(de)同樣的(de)問題重復(fu)發(fa)生
2、什么是問(wen)題(ti)？什么是問(wen)題(ti)管理(li)？為什么要對問(wen)題(ti)進行(xing)管理(li)？
3、8D問題分析與解(jie)決的步驟
（1）定義問題
（2）建立小組團隊
（3）應(ying)急對策
（4）識(shi)別(bie)根本原因
（5）制定和實施糾正(zheng)措施
（6）效果(guo)確認(ren)
（7）避免與預防問(wen)題發生
（8）標(biao)準化及獎懲(cheng)
4、案例分(fen)析：某企業一線主(zhu)管運用8D問(wen)題分(fen)析與解決全過程
5、小組討論：針對所出現的問題按(an)8D的要(yao)求進行(xing)分析與解決，小組上臺分享，老師點評
MTP-中層管理人員課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65459.html
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- 劉小明
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