《市場調查問卷設計實務》
講(jiang)師：孫子策 瀏(liu)覽次數：2547
課程描(miao)述INTRODUCTION
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課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
市場調查問卷設計課程
課程簡介：
提升市場營銷研究與分析能力是中國企業培育和提升的營銷能力的前提所在，市場調查問卷設計是市場研究分析的關鍵內容。
市場調查問卷設計應包括哪些內容？
市場調查問卷設計的原則和程序是什么？
市場調查問卷設計中常遇到哪些問題？
市場調查問卷問題設計的詳細要求有哪些？
市場調查問卷答案的設計有哪些具體方法？
本課程通過案例教學，緊扣企業應用，幫助學員全面學習了解市場調查問卷設計的系統方法，掌握競爭情報活動提升企業決策水平的運作機制，將競爭情報成功運用于企業的新產品、新業務開發及市場營銷活動，從而提升企業營銷的精準化程度與整體水平。
培訓對象：市場調查分析人員、營銷策劃人員
課程收益：
1、掌握市場調查問卷設計的內容、功能與設計維度
2、學習市場調查問卷設計的系統思路和方法
3、掌握市場調查問卷問題設計的詳細要求
課程大綱：
一：市場調查問卷設計的概念與內容
1、問卷調查法的概念
2、調查問卷的長度與時間安排
3、市場調查的三大目的
4、市場調查問卷設計的概念
5、調查對象、調查單位及其相互關系
6、市場調查問卷設計應包含的內容
7、如何擬定市場調查問卷的標題
8、市場調查問卷卷首語的三大結構與示例
9、被調查者基本情況維度設計
1）調查對象為消費者個人的基本情況維度設計
2）調查對象為企業的基本情況維度設計
10、市場調查的主體內容維度設計
11、問卷編碼與證明信息要求及示例
12、成功的市場調查問卷設計應具備的三個功能
13、市場調查問卷問題設計時應注意的四個方面
14、市場調查問卷設計問題安排的順序---位置、類型、例子與原理
二：調查問卷設計的原則、程序與主要步驟
1、市場調查問卷設計的原則
1）可接受性原則
2）目的性原則
3）匹配性原則
4）順序性原則
5）簡明性原則
2、市場調查問卷設計的程序
3、調查問卷設計的主要步驟
1）設計調查問卷初稿
卡片法與框圖法
調查問卷的試用與修改
客觀檢驗法與主觀評價法
3）卡片法的制作程序
4）框圖法的制作程序
4、市場調查問卷排版中的技巧
三：市場調查問卷設計中的問題分類
1、直接性問題、間接性問題與假設性問題
2、開放性問題和封閉性問題
3、事實性問題與行為性問題
4、動機性問題與態度性問題
四：市場調查問卷問題設計中常遇到的12個問題
1、問題存在歧義，或者含糊不清
2、問題具有雙重涵義，不能回答或回答有偏差
3、回答者不愿意回答
4、被調查者對問題毫無興趣
5、對問卷有畏難情緒
6、對問卷提問內容有所顧慮
7、問題帶有傾向性
8、被訪者隨意作答，或者為迎合調查者意圖而回答，造成調查失真
9、概念抽像
10、問題問法不妥
11、問題與答案不協調
12、答案設計不合理
13、市場調查問卷設計常見問題舉例
五：市場調查問卷問題設計的誤區、詳細要求與舉例
1、避免提一般性的問題
2、避免用不確切的詞
3、避免使用含糊不清的句子
4、避免引導性提問
5、避免提斷定性的問題
6、避免提令被調查者難堪的問題
7、問句要考慮到時間性
8、問句要具體
9、問句要有明確的界限
10、要避免問題與答案不一致
11、注意前后呼應
12、答案要窮盡
13、答案互斥
六：市場調查問卷答案設計的方法與舉例
1、二項選擇法
2、多項選擇法
3、順位法
4、回憶法
5、自由回答法
6、比較法
7、過濾法
8、態度量表
七：市場調查問卷設計典型案例剖析
1、某航空公司地服部市場調查問卷剖析
2、某雜志讀者調查問卷剖析
3、某央企消費者調查問卷剖析
八：總結、提問與答疑
市場調查問卷設計課程
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