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如何打造產品研發質量管控體系培訓

課程背景
產品質量是很多企業家和研發管理人員的噩夢，本來大有可為的市場，卻由于產品質量的問題，造成客戶不滿，輕則丟失市場，重則使公司蒙受巨大損失，甚至倒閉破產，由于產品質量問題使企業垮掉的案例數不勝數，平日歷盡千難萬險經營才使企業取得了成功，可一旦質量問題出現，經營幾十年的大廠轟然倒下，多年心血付諸東流，豐田產品召回事件不但使該公司蒙受了極其巨大的損失，對其品牌的負面影響更是無法估量。。。因此，如果說產品研發是企業的核心，那么如果不給產品研發配上“質量管控”的保護罩，產品研發隨時可能變成至企業于死命的不定時炸彈。 本課程依托講師多年在*企業工作的經歷（華為、金蝶等），從產品研發質量概述、產品過程質量、產品檢驗質量、供應鏈質量、質量團隊打造及考核激勵、質量成本、質量管控常用工具等維度，系統介紹了產品研發質量體系的完整知識體系，并在課程中大量分享先進公司在質量管理方面的實踐、探索和案例，是企業打造和改善產品研發質量體系的必備課程。
 
課程大綱
一、概述——產品質量管理
1、什么是產品質量
適度產品質量的理念，產品質量并不是越高越好，而應該適度，因為產品質量是要花費巨大成本的，如果單純為了追求產品質量，WINDOWS 3.1可能現在都還沒有上市。。。
2、產品質量管理思路
2.1質量目標 沒有目標的質量管理毫無意義
2.2過程質量 好的過程產生好的結果
2.3檢驗質量 產品測試什么階段介入產品研發、如何介入，產品測試持續到什么階段退出
2.4供應鏈質量 產品研發質量管理體系應該伴隨著新產品的量產延伸到供應鏈，因為新產品將帶來大量的新器件、新供應商需求，而采購團隊由于技術限制很可能無法真正把握這些新器件和新廠商，新產品供應鏈質量的管控，才能真正保證新產品的量產質量
3、研發質量管理中常見的誤區：責任主體錯位、缺少全流程概念
 
二、過程質量——打造*的研發流程體系
1、流程的定義，流程管理的歷史、現狀和發展趨勢
2、流程的價值
流程能夠給企業帶來什么價值？
案例演練：實際感受流程帶來的變化和價值
3、什么在阻礙著企業建成流程型研發組織的努力
典型研發流程問題分析
4、IPD流程體系介紹及各階段詳解
4.1、IPD流程體系介紹
4.2、市場分析階段
4.3、概念階段
4.4、計劃階段
4.5、開發階段
4.6、驗證與發布階段
4.7、生命周期管理階段
5、研發質量管理核心流程詳解
5.1流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
案例演練：流程要素分析練習
5.2、質量先期策劃流程
5.3、產品變更流程
管控好了變更，研發管理就成功了一半，可惜大部分公司的變更流程都不及格，變更流程包括需求變更、設計變更、工程變更、BOM變更等等分類，它們將是企業研發流程的核心和關鍵之一
5.4、流程體系裁剪流程
企業的(de)研(yan)發(fa)項目千差萬別，想靠一套流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)體系(xi)指導所有(you)(you)的(de)研(yan)發(fa)項目無(wu)異于癡(chi)人說夢(meng)，因(yin)此，要根據項目的(de)特點進行有(you)(you)針對性的(de)裁剪(jian)，才能真正做到量(liang)體裁衣，可(ke)以說流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)裁剪(jian)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是研(yan)發(fa)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)體系(xi)的(de)靈(ling)魂，有(you)(you)合理裁剪(jian)的(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)體系(xi)才有(you)(you)生(sheng)命力(li)。

三、產品評審
1、產品開發過程中的3級評審體系（業務評審、技術評審、正規檢視）
2、評審中的常見問題及解決之道（評審效果不高、評審沒有標準、評審先成科普會，又變批斗會等）
3、評審組織流程
案例分析：某公司的評審組織流程
4、各業務決策評審點詳細介紹
案例分析：某公司的業務決策評審要素表
5、各技術決策評審點詳細介紹
案例分析：某公司的技術決策評審要素表
6、評(ping)審(shen)專家團(tuan)隊的打造及(ji)考核

四、檢驗質量——產品測試
1、測試的目的和目標
2、測試的原則：盡早測試原則、木桶原理、20/80原則、Good-Enough原則
3、企業在測試管理中的常見問題
基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、……
4、基于需求的測試—清晰、明確的需求定義
4.1客戶化測試思維
4.2缺陷引入階段分析
4.3產品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證）
5、 測試策略
漸增測試、大爆炸測試
6、測試用例設計
測試用例設計規范模板、測試用例設計經驗匯總
案例分析：測試用例編寫演練
7、測試類型分析
單元測試、集成測試、系統測試、α/?測試、驗收測試
8、測試方法分析
白盒測試、黑盒測試
案例分析：白盒/黑盒測試演練
 
五、供應鏈質量管控
1、研發質量管理體系為什么要管控到供應鏈
2、試產BOM向量產BOM切換的質量管控
3、新器件導入質量管控
4、新供應(ying)商(shang)導入(ru)質(zhi)量管控 

六、研發質量團隊打造與激勵
1、研發質量團隊的構成及職責
EPG團隊、QA團隊、測試團隊
2、QA團隊主要活動
主要活動之一：產品質量計劃
主要活動之二：引導培訓
主要活動之三：產品質量度量
主要活動之四：技術評審（TR）
主要活動之五：審計
主要活動之六：質量活動協調
主要活動之七：產品質量回溯
主要活動之八：質量報告
主要活動之十：收集體系改進建議
3、EPG團隊主要活動
主要活動一：流程體系規劃
主要活動二：流程裁剪
主要活動三：流程優化
4、質量團隊的考核及激(ji)勵

七、質量成本
1、質量成本的概念和范圍
2、質量成本核算與管控
八、質量管控常用工具
檢查表、排列圖法、因果圖法、控制圖法、魚骨圖法
案例演(yan)練：魚骨圖法在質(zhi)量分析中的應(ying)用

如何打造產品研發質量管控體系培訓