課程描述INTRODUCTION
課(ke)程(cheng)(cheng)背景(jing)(jing): *蓋洛普（Gallup）調(diao)查指出，65%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基層(ceng)離(li)(li)職員(yuan)工(gong)(gong)(gong)其(qi)實(shi)是(shi)想(xiang)離(li)(li)開自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)，并且員(yuan)工(gong)(gong)(gong)離(li)(li)職五大原(yuan)因(yin)排行(xing)是(shi)：No1：不受(shou)尊重，No2：沒有參與感，No3：意見(jian)反饋(kui)被輕(qing)視(shi)，No4：沒有得到工(gong)(gong)(gong)作(zuo)肯定，No5：薪資(zi)問題，前四項都是(shi)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)應承擔(dan)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)責任。 今天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)，正承受(shou)著(zhu)前所未有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)(li)(li)，下(xia)級(ji)希(xi)望自己(ji)(ji)(ji)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)到位，主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)希(xi)望自己(ji)(ji)(ji)指揮得當，同級(ji)希(xi)望自己(ji)(ji)(ji)多多配合。一(yi)提到現(xian)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來(lai)(lai)應付(fu)。 新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)層(ceng)”，如(ru)(ru)何(he)(he)(he)才(cai)能真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵力(li)(li)(li)量？ 新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長是(shi)最有挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)(ru)何(he)(he)(he)才(cai)能快速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長？ 新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)需要(yao)(yao)指導、方法、經驗，如(ru)(ru)何(he)(he)(he)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)現(xian)角(jiao)色(se)轉換和勝任？ 如(ru)(ru)何(he)(he)(he)將(jiang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)素和管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)藝術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)素結(jie)合起(qi)來(lai)(lai)，實(shi)現(xian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效(xiao)性成(cheng)果(guo)？ 許(xu)多新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)并不是(shi)學管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)出身，而(er)是(shi)因(yin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)出色(se)，由(you)(you)業(ye)(ye)(ye)務骨干提拔(ba)到基層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)崗位上(shang)來(lai)(lai)，因(yin)此(ci)常(chang)常(chang)沿襲過去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和行(xing)為(wei)(wei)模式。對于管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，他(ta)們經常(chang)依靠零散的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和感覺(jue)，并沒有真(zhen)正形成(cheng)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、實(shi)操(cao)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技能！因(yin)此(ci)，為(wei)(wei)新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)引(yin)入專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)課(ke)程(cheng)(cheng)至關重要(yao)(yao)！ 通(tong)過本課(ke)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習，新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)人員(yuan)能夠對作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)位基層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任、角(jiao)色(se)、任務，溝通(tong)和協作(zuo)，執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)提升(sheng)形成(cheng)自覺(jue)改(gai)善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)機，帶領部(bu)屬推動(dong)各(ge)項改(gai)善活動(dong)，充(chong)分調(diao)動(dong)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性，增強(qiang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)凝聚力(li)(li)(li)，從(cong)而(er)使企(qi)業(ye)(ye)(ye)蓬勃向上(shang)、充(chong)滿(man)生(sheng)機！ 本課(ke)程(cheng)(cheng)將(jiang)給出一(yi)個新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全景(jing)(jing)圖，幫(bang)助新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)干部(bu)全面理(li)(li)解管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)內涵，由(you)(you)內而(er)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識與技能，從(cong)而(er)全面提升(sheng)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)績效(xiao)。 任正非言：企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)晉(jin)(jin)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)才(cai)是(shi)目(mu)標實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力(li)(li)(li)！
培訓講師：任老(lao)師
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
· 活動綱要/Outline
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第(di)一單元：新任主(zhu)管(guan)的管(guan)理角(jiao)色(se)認(ren)知與角(jiao)色(se)轉化 一、 企業管理運作(zuo)系統 1. 管理的(de)基礎(chu)與(yu)原則 2. 管理與管理者 3. 管理的(de)基礎(chu)要(yao)素 4. 管理者的層次的工作(zuo)重點 二、 新晉主管的責任與(yu)任務 三(san)、 新晉主管的(de)角色與職(zhi)責(ze) 四、 作為一名新晉主管的企(qi)業(ye)任務(wu) 五、 案例(li)：主管的煩惱？ 六、 基層新晉主(zhu)管(guan)的定位 1. 基層新晉主管(guan)的管(guan)理職能 2. 新晉主管六種(zhong)角色 3. 骨干員工與新晉主管的區別 4. 新晉主管在組織(zhi)中(zhong)核心任務 5. 主管關(guan)鍵職責譜(pu) 七、 小組討論：這(zhe)個主管勝任自己的工作(zuo)嗎？
第(di)二單元：新任(ren)主管的(de)自我認知與關(guan)鍵素(su)養 一、 新(xin)晉主管(guan)的勝任(ren)力模型 二(er)、 新(xin)晉主管素質的冰(bing)山模型 三、 新晉主管必備的(de)五項條件 1. 工作(zuo)體系 2. 職責要(yao)素 3. 工(gong)作改善(shan) 4. 人(ren)員管理(li) 5. 部屬輔導 四、 新晉(jin)主管(guan)應有(you)的基本素養(yang) 1. 正確的(de)信念 2. 達成(cheng)任(ren)務(wu)的意愿 3. 突破(po)現狀(zhuang) 4. 責任力 5. 效(xiao)能(neng)意識(shi) 6. 強化執(zhi)行與成果 五、 新晉(jin)主管與中層經理人的(de)分工與合作 六、 如何(he)提升(sheng)自己的職業素養 七、 案例：新(xin)晉主(zhu)管的職業生涯規劃
第三單元(yuan)：新任主管(guan)的目(mu)標制定與計劃管(guan)理(li) 一、 什(shen)么是(shi)目(mu)標？ 1. 目標和(he)職(zhi)責的區別 2. 業務目(mu)標種類 3. 合格目(mu)標的四(si)個特(te)性 4. 目標衡量的四個緯度(du) 二(er)、 制定目標的(de)準備 1. 制(zhi)定目標(biao)程序(xu) 2. 目標分解的(de)意義 3. 目標分解的(de)考(kao)慮因素 4. 目標溝通(tong)的心理運(yun)用(yong)技巧 5. 制定目標工(gong)作(zuo)單(dan)的步驟 三、 小組討論(lun)：部屬制定(ding)低目(mu)標的(de)原因和因應之道 四、 跟蹤檢(jian)查(cha)的(de)目的(de) 1. 建立(li)跟蹤檢查制(zhi)度要注意要點 2. 常用(yong)檢查反饋時機(ji) 3. 跟蹤檢(jian)查的具體方法 4. 搜(sou)集信息 5. 給予評(ping)價 6. 及時反饋
第四單元: 新任主管的組織溝通與有效溝通技巧(qiao) 五、 溝通的意(yi)義 1. 溝通的表現方式 2. 正式溝(gou)通 3. 非正式溝(gou)通 4. 737法(fa)則 六、 高效溝通的(de)步(bu)驟 七、 高效(xiao)溝通的工具 八、 溝通過程中(zhong)常見的三個障礙 九、 如何做一個(ge)受歡迎的人(ren) 十、 反饋與反饋技巧 十(shi)一(yi)、 溝通四(si)大(da)技能 十二(er)、 跨部門溝通的(de)技(ji)巧 十三、 跨(kua)部(bu)門溝(gou)通(tong)三原則 1. 面子第(di)一，道理第(di)二 2. 永遠不要嫌麻煩 3. 主動，誠懇 十四、 營造良好的溝通(tong)氛(fen)圍 十五、 互動演練：如何(he)開個好(hao)頭 十(shi)六、 換個角度想一想——為他(ta)人著(zhu)想 十七、 高效溝(gou)通的(de)組合(he)應(ying)用(yong) 1. 問—怎(zen)么問？封閉(bi)式問題，開放(fang)式問題 2. 聽—怎么聽？常(chang)見的聆(ling)聽類型 3. 看—怎么看？察顏觀色，洞察心靈 4. 說(shuo)—怎(zen)么說(shuo)？多(duo)用正(zheng)面的字眼，換個角度看(kan)世界 十八、 與上級的有(you)效溝通 1. 理(li)清角色(se)關系 2. 向上(shang)司請示匯報工作的程序與方法 3. 取得(de)上級信任的溝通方(fang)式
十(shi)九、 案例(li)分(fen)析：A集團(tuan)王主(zhu)管的疑問 二十、 與(yu)下級的有效溝通 1. 與下級溝通常見障(zhang)礙 2. 如何下(xia)達工(gong)作指令 3. 贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵 4. 面對面的溝通 二十一、 與平(ping)級的(de)有效溝通 1. 與(yu)同事溝通的原則 2. 建立情感賬戶 3. 交(jiao)情與工作效(xiao)率的關系
二(er)十二(er)、 跨部門溝(gou)通(tong)（錄像觀(guan)摩、分組討論）
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第五單元(yuan): 新任主管的員(yuan)工教導與骨(gu)干(gan)培養 一(yi)、 啟發部屬(shu)潛能(neng)的三(san)要項 1. 工作中教(jiao)導OJT 2. 工作外訓練Off-JT 3. 自我啟(qi)發SD 二、 工作教導的(de)必要 三、 工作教導(dao)標準化(hua)程序分類(lei) 1. 狀況標準化(hua) 2. 流程標準化 四、 為什么需要做(zuo)工作任(ren)務(wu)分解? 1. 工作(zuo)任務分解的作(zuo)用 2. 進行工(gong)作任務分解 3. 演練：工作任務分解(jie) 4. 進(jin)行(xing)狀況分解 5. 狀況分解要(yao)領 五、 工(gong)作教(jiao)導(dao)五大步(bu)驟 1. 工(gong)作教導的要點 2. 崗位上培育的具(ju)體(ti)作(zuo)為 3. 部屬培育技(ji)巧(qiao) 轉載：//citymember.cn/gkk_detail/63017.html已(yi)開課時間Have start time |