国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

攻心為上的銷售培訓

課程類別：銷售心理學、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、客戶服務
培訓對象：銷售人員/銷售主管/銷售經理
培訓形式：專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現場討論
培訓時間：2天， 每天不少于6課時

培訓目標及效果
掌握客戶心理，掌握心理在銷售活動中的應用
做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認為最合適的產品
樹立心理第一印象，我們永遠沒有第二次機會
快速建立心理信賴，掌握建立信任的五緣四同步，有效溝通是關鍵
探尋客戶心理需求，從客戶表情與回答中整理客戶需求
塑造客戶心理期望產品價值，以客戶為中心做好產品優勢分析
把握客戶談判心理，捕捉提出成交請求的*時機，有條件的讓步
心理博弈快速成交，掌握客戶心理替客戶做決定，掌握進攻、防御、讓步的策略
服(fu)務總在成交后，顧(gu)客(ke)不(bu)總是(shi)對的(de)，顧(gu)客(ke)錯了就把(ba)“對”讓(rang)給他，重在有心(xin)人(ren)

課程綱要
第一講：了解客戶心理，開始決定結局
1.客戶十大心理
2.消費者心理活動過程
3.感覺-知覺-記憶-注意-想象-思維
4.感覺在營銷活動中的應用
5.感官知覺與個人記憶
6.不同階段不同環境的心里規律
7.引起客(ke)戶(hu)(hu)注意，引導客(ke)戶(hu)(hu)想象(xiang)思維

第二講：做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認為最合適的
1.消費者購買行為分析
2.購買前行為，購買后行為，購買決策形成的全過程
3.消費者行為模型
4.不同性格的購買心理分析
5.銷售之核心感覺，關鍵時刻關鍵動作
6.銷售就(jiu)是為(wei)客戶造夢(meng)

第三講：樹立心理第一印象，我們永遠沒有第二次機會
1.用微笑建立橋梁，有自信的肢體動作
2.坐有坐相，站有站姿，穿著打扮符合商務禮儀
3.運用贊美的力量，接受、認同和贊美
4.儀容儀表得體，第一句話、第一面、第一印象
5.運用品牌的力量，品牌的銷售價值與作用
6.客戶(hu)(hu)接納我們的理(li)由(you)，假如我是客戶(hu)(hu)

第四講：快速建立心理信賴，有效溝通是關鍵
1.用問句表示對客戶的尊重
2.建立信賴的五個緯度，建立信任的五緣四同步
3.不下斷語，讓客戶自己做決定
4.有效溝通的目的、原則和關鍵
5.有效溝通上的黃金定律及三要素
6.有(you)效溝通的(de)五(wu)個基(ji)本法則、九大(da)障礙及四(si)大(da)要(yao)素

第五講：探尋客戶心理需求，讓銷售事半功倍
1.探尋顧客的心理需求
2.不連續詢問與察看顧客表情相結合
3.先詢問容易的問題
4.詢問客戶關心的事情
5.從客戶表情與回答中整理客戶需求
6.察看顧客表情與(yu)馬斯洛需求的應用

第六講：塑造客戶心理期望產品價值，讓成交馬到成功
1.察看客戶眼神找到客戶喜歡的產品
2.產品特點、優點、好處、證據的互動心理
3.以客戶為中心做好產品優勢分析
4.一針見血的產品賣點介紹30秒原則
5.FABE法則介紹產品
6.塑造產品價值(zhi)的四(si)大(da)方法(fa)

第七講：把握客戶談判心理，有條件的讓步
1.試水溫，看顧客心理，預留讓步空間
2.察看顧客表情捕捉提出成交請求的*時機
3.談判兩大心理：底線與期望值
4.談判=談+判，重要的不是談而是判
5.客戶意向訊號：言語訊號及非言語訊號
6.學會變臉，掌握(wo)成交前、中、后(hou)不同的營銷策(ce)略

第八講：心理博弈快速成交，夜長夢必多
1.探尋客戶心理期望掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧
2.如何報價？如何讓步？如何快速成交？
3.報價的順序及原則，雙贏報價的區間范圍
4.談判就是心理的博弈，就是相互妥協的過程
5.掌握客戶心理，替客戶做決定，讓步的策略與方法
6.博弈談判的(de)進攻、防(fang)御、讓步(bu)之策

第九講：服務總在成交后，客戶心理的品牌成長
1.案例討論：為什么要服務，為什么要讓顧客滿意
2.服務總在成交后，服務總在下一次
3.交朋友難，失朋友容易，獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大
4.不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”
5.顧客不總是對的，顧客錯了，就把“對”讓給他
6.如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。
7.用心服務.尊重對方.換位思考，品牌源于服務
8.服務營銷無對錯，重在有心人

攻心為上的銷售培訓