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中國企業培訓講師
敏捷領導力——新地產經理人的基業常青之道
 
講師:王乾元 瀏覽次數:2552

課(ke)程描述INTRODUCTION

敏捷領導力培訓課

· 中層領導

培訓講師:王乾元    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

敏捷領導力培訓課

課程背景
在國家“五限”宏觀政策的嚴厲調控下,地產企業盛宴時代結束,隨之進入了一個“不確定時代”,眾多房地產管理者都在思索:地產未來之路在何方?
隨著人工智能(AI)、云計算、區塊連、大數據等一大批新興技術的崛起,新興技術在賦能廣大住宅地產、商業地產的同時,也快速淘汰傳統的房地產企業,加速“不確定時代”發展趨勢,對地產管理者又提出了新的領導力挑戰!
地產企業的領導者如何挖掘自身領導潛能,撥開層層迷霧,又見陽光?
團隊管理者如何通過溝通、激勵、文化塑造有效凝聚團隊?
作(zuo)為地(di)產企業(ye)中高層(ceng),如(ru)(ru)何(he)通(tong)過業(ye)務賦(fu)能做(zuo)好(hao)創(chuang)新生態?如(ru)(ru)何(he)做(zuo)好(hao)“不確(que)定時代(dai)”的危機管理?

課程特色
采用體驗式學習,做到先行后知符合成年人學習心理,學習效果事半功倍!
體(ti)驗(yan)式學習(xi),強調(diao)的(de)是“體(ti)驗(yan)”和“先行后知(zhi)”。在體(ti)驗(yan)式學習(xi)的(de)過(guo)程中(zhong),學員(yuan)的(de)思(si)想、情緒和身體(ti)都被(bei)調(diao)動起來(lai),去應(ying)(ying)對各種各樣(yang)的(de)挑戰(zhan),要戰(zhan)勝這(zhe)些挑戰(zhan),就必須綜(zong)合應(ying)(ying)用體(ti)力、腦(nao)力和人際溝通能(neng)力。

課程亮點
1.體驗式培訓:行動學習+引導技術+案例研討+情境演練+視頻教學
2.訓后落地:訓后輔導學員制定行為改善計劃(如需)
3.個性化課程設計:訓前電話調研+個性化定制
課程時長:2天(12小時)
課程對象:房地產集團總部、城市公司及項目公司的中高層管理人員
課程規模:為保證培訓效(xiao)果(guo),請務必(bi)將人數(shu)控制(zhi)在50人以內

課程大綱
第一部分“不確定時代”的敏捷領導力

1.1宏觀趨勢篇:
1.1.1“五限”政策壓頂,房地產進入“不確定時代”
標桿房企的應變策略
1.1.2人工智能(AI)崛起,加速“不確定時代”發展趨勢
為什么說人工智能(AI)是顛覆性技術?
1.2如何應對“不確定時代”的領導力危機
1.2.1“不確定時代”傳統領導力存在哪些危機?
1.2.2案例:基地組織.PK.*“三角洲特種部隊”
1.2.3啟示:“敏捷領導力”是應對“不確定時代”的王道
1.2.4“一個中心三大引擎”的敏捷領導力體系,鑄就新經理人的基業常青
1.2.5敏捷領導力以“用戶思維”為中心
領導力的本質是以用戶需求為核心,強調服務,打造*體驗。
1.2.6敏捷領導力的三大引擎
.自我領導力,情商管理、賦能管理、敏捷學習;
.團隊領導力,高效溝通、全能激勵、奮斗者文化;
.組織領導力(li),業務賦能、危機管理、創新生態。

第二部分用戶思維,打造*服務體驗
2.1用戶是誰
2.1.1領導人的價值何來?
2.1.2什么是用戶?
2.1.3問題:我們的思維方式是怎樣的?
反思:你是用哪種思維做領導的?
2.2基于用戶思維的“金字塔模型”
2.3.1用戶畫像定義
2.3.2如何構建你的用戶畫像
練一(yi)練:構建(jian)你的用戶畫像

2.4什么是服務?
2.4.1討論:服務的起點在哪里?服務的終點又在哪里?
2.4.2忠誠度.VS.滿意度
2.4.3“關鍵時刻”在體驗中的重要性
“關鍵時刻”對領導力的借鑒意義
2.5.1什么是場景?
2.5.2什么是場景化體驗?
2.5.3場景的“痛點.VS.觸點”
練一練:萃取*觸點?
討論:什么是*的場景化體驗?
2.5.4案例:萬科客戶標準化“定位矩陣”的啟示
如何判斷一個業務場景的體驗價值?
2.5.5用戶需求矩陣
練一練:厘清你的需求矩陣
2.5.6服務價值地圖的秒用
練(lian)一練(lian):畫(hua)出你的(de)服務(wu)價值(zhi)地圖

第三部分自我領導力,開發你內在的領導潛能
3.情商管理――做情緒的主人
3.1什么是情商?
情商的作用
3.2情商的五大支柱
.自我意識
.自控力
.自我激勵
.同理心
.控制別人情緒的能力
3.3測一測:你認為哪種反應情商指數最高
3.4如(ru)何發展你的情商?

4.賦能管理――未來致勝之道
4.1什么是賦能?
4.2賦能與工業革命
4.3.1企業組織發展的趨勢:賦能型組織
4.3.2賦能型組織的核心特征
4.4.1管理賦能--時代要求,也是人人的使命
案例:萬科依靠技術賦能――住宅產業化,領跑地產行業?
4.4.2賦能管理――時代要求,也是人人的使命
4.4.3賦能九宮格
5.敏捷學習――鍛造核心競爭力
5.1什么是敏捷學習?
5.2賦能型組織是體系化下的補強型敏捷學習
5.3敏捷學習內涵:系統思考+碎片化學習
5.4學習地圖――敏捷學習的系統化工具
5.4.1學習地圖Ⅰ型――職業通道型
5.4.2學習地圖Ⅱ型――產品周期型
5.4.3學習地圖Ⅲ型――學習項目型
練一練:畫出(chu)你的(de)“學習地(di)圖”

第四部分團隊領導力,打造高效能團隊
6.高效溝通――左右逢源,把握機遇
6.1高效溝通的基石――動力對話技術
什么是動力對話技術?
6.1.1測一測:傾聽能力自我評估
什么是立體式聆聽?
聆聽的“3R技巧”
聆聽訓練:如何聽出對方的動機、假設(信念)及情緒
情境演練:成本部張工聽到銷售部趙總,就覺得心煩意亂…..
6.1.2什么是三重區分?
區分練習:“同情”與“關心”
“堅持”與“固執”
如何做到有效的區分?
情境演(yan)練:績(ji)效考核中工程部(bu)王工績(ji)效落后……

6.1.3測一測:發問能力測試
什么是啟發式發問?
情景劇:公主的月亮
問題的啟發性與批判性
問題的開放性與封閉性
發問的核心技巧--上堆下切平行法。
發問要避免的誤區
6.1.4什么是建設型回應?
有效回應的關鍵
測一測:焦點自我測試
回應的三要素
先跟后帶式回應術--回應的高階技巧
情境演(yan)練:銷售部(bu)(bu)抱怨工程部(bu)(bu)施工進度(du)緩慢,影響(xiang)開盤……

6.2.1溝通的“漏斗模型”
6.2.2溝通中的“身心語”解讀
6.3溝通的種類:向上、橫向、向下
6.4向上溝通要有“膽量”
案例:萬科“一棵樹”故事
6.4.1向上溝通的三個職場雷區
.上下級之間的責任與權利
.上下級之間的意見不同
.上級的信任和重視
6.4.2影片賞析:批評意味著什么?
如何(he)面對領(ling)導的批評?

6.5向下溝通要通“人心”
6.5.1向下溝通的三大難點:指令、授權、批評
6.5.2解決之道:不要玻璃心,貴在“同理心”
6.5.3如何有效發布指令?
情境演練:項目總如何下達指令,要求工程部開工后3個月內完工?
6.5.4如何有效授權下屬?
情境演練:開盤后兩個月須完成去化80%的任務,銷售總病假,如何授權下屬?
6.5.5如何有效批評下屬?
情境(jing)演練:漂亮(liang)的總助趙*,經常(chang)打錯(cuo)字,如(ru)何批評并促其有效改正?

6.6橫向溝通強調“共贏”
6.6.1橫向溝通的三大障礙:本位、利己、吃虧
6.6.2破解之道:
.用戶思維破解本位主義
.共享共擔破解利己主義
.共贏思維破解吃虧心理
6.6.3在人際關系中修行——把對他人的不滿轉成對自己的提醒
6.6.4跨部門溝通的沖突管理流程
.擱置爭議:調伏情緒,放下爭執
.厘清目的:交流雙方的背景信息,厘清目的
.建立共識:尋找雙方的共同利益點、價值觀
.磨合方案:共同探討可行的解決措施
.跟進完善:鼓勵信心,贏得對方的承諾
情境演練:項目成本(ben)總(zong)和工程總(zong)的沖(chong)突

7.全能激勵――打造激情澎湃的團隊
7.1團隊激勵藝術――軟硬結合是王道
7.2硬激勵的藝術
.目標激勵
.權利激勵
.培訓激勵
.晉升激勵
7.3軟激勵的藝術
.榮譽激勵
.榜樣激勵
.情感激勵
.參與激勵
.挫折激勵
7.4挑戰與激勵
情景演練1:項目人事主管能力超強、非常自信,如何讓她做好對設計總的考核?
情境演(yan)練2:剛調任(ren)的營銷(xiao)(xiao)總沒(mei)有(you)完成上月銷(xiao)(xiao)售,如何讓他承(cheng)諾本月超額(e)完成目標?

8.奮斗者文化――拼搏者的大熔爐
8.1文化塑造,成就業績的前提
企業文化對團隊績效的影響模型
案例:萬科和印力區域公司的文化融合
龍湖的企業文化框架
8.2文化塑造--打造“共榮共創”的奮斗者文化
什么是“共榮共創”?
案例:萬科的“奮斗者文化”
討論:如何(he)打造“共榮共創”的奮斗者(zhe)文化

第五部分組織領導力,鑄就基業長青的商業生態
9.業務賦能――加速業務發展
9.1什么是業務賦能?
小組討論:項目新進人事需要了解哪些的業務知識?
9.2如何快速實現項目新進人事的業務賦能?
內外標桿比對訪談+終端走訪。
情境演練:設計部說成本不懂設計,胡亂成本控制……
10.危機管理――風險管理的藝術
10.1什么是危機管理?
10.2危機管理的內容
10.3危機管理的原則
案例:某地產集團的危機管理
10.4危機管理的流程和現場處置
情(qing)境演(yan)練:某(mou)購(gou)物(wu)中心7樓出現(xian)顧客欲自殺跳樓……

11.創新生態――重塑你的商業生態
11.1小組討論:“精耕細作”地產開發模式為何在市場消逝?
11.1.1什么是迭代創新?
11.1.2如何實現迭代創新?
案例:中糧大悅城的“業態創新”
11.2.1什么是生態組織?
討論:內生態與外生態的異同?
11.2.2以用戶為中心的內生態建設
11.2.3以客戶為中心的外生態建設
案例:龍湖長租公寓“冠寓”的生態圈
11.3殊途同(tong)歸(gui)――生態組織的(de)兩條成長(chang)路經

第六部分課程總結和回顧
12.1課程回顧
12.2課程總結
12.3互(hu)動(dong)答疑

敏捷領導力培訓課


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已(yi)開課(ke)時間Have start time

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    參加課程:敏捷領導力——新地產經理人的基業常青之道

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王乾元
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