班組長管理能力提升實務訓練
講師：徐(xu)浩 瀏覽(lan)次數(shu)：2557
課程(cheng)描述INTRODUCTION
管理(li)技能(neng)強(qiang)化訓練
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
管理技能強化訓練
課程背景： 微利時代，無論哪個行業都會面臨著競爭，企業的競爭即是人才的競爭。企業的興衰，關鍵在人，企業能否發展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊。企業的班組長，對于企業的決策執行,效率提升,品質監控,安全預防,環境維護,有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。 然而,由于本公司大多數的管理人員的學歷,能力,經驗,職業化素質良莠不齊,公司沒有對他們進行過系統有效的培訓、他們往往是技術和業務上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發現問題而不會解決問題，會工作而不會處理關系，個人技能強而不會利用資源,也不懂得團隊合作和企業文化建設，提高公司凝聚力……同時，個人職業素質仍存在著責任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷。 因此，讓班組長了解自己的職位角色,轉變思想觀念，系統提升他們的綜合素質和管理能力,是當前面臨的重要課題和亟待解決的問題。 課程收益：使班組長了解自己的職位角色,建立責任意識和工作使命感,培養積極主動的精神；懂得時間管理和做計劃,有效管理日常工作(如早會,交接班,異常問題處理，說寫做統一和有效執行),提高工作效率；掌握溝通、協調、激勵的技巧和原則,提高管理效能；懂得團隊建設與沖突管理的方法,改善工作現場的人際關系,減少人員流失,增強公司的凝聚力,提高公司競爭力.
課程特色：本課程是一套針對基層班組建設與能力提升而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。課程內容系統、案例經典、工具實用、培訓之后的實操性強，培訓內容與實戰經驗相結合，每個章節都有先進的工具和案例講解。顧問式培訓方法（含案例分析、情景演練、分組討論、互動交流、體驗式培訓、哲理游戲、課程相關視頻欣賞等）；培訓師專業引導和啟發，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解；本課程培訓將班組長在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓同步實施輔導，使理論知識和實務技巧融為一體； 授課方法： 講授50%，案例分析、小組研討30%，實操練習20%
授課對象：公司各部門基層主管、班長、組長、儲干和有潛力晉升班組長的人員
授課時數：21H
課程安排：
第一天: 初級管(guan)理技能(neng)訓練(lian)
第一單元 班組長的角(jiao)色認知與職責
第(di)二單元 時間管理
第三單(dan)元 目標管(guan)理
第四單元 問(wen)題分析與解決
第五單元(yuan) 高效(xiao)的(de)會(hui)議管(guan)理
第二天: 管理技能(neng)提升(sheng)訓練:
第(di)六單元 計劃與(yu)執行(xing)
第七單(dan)元 控制與授權的技巧
第八單元 高效溝通技巧與激勵(li)
第三(san)天(tian): 管理技(ji)能強(qiang)化(hua)訓練:
第九(jiu)單元 培育與輔導技巧
第十單元 現場日常管理
第十一單元 班組團隊建(jian)設與沖(chong)突管理
課程大綱：
第一單(dan)元 管理者的角色認知與(yu)職責(ze)
1. 班組長的角色與(yu)職責
2. 班組長的工(gong)(gong)作任(ren)務與工(gong)(gong)作心態
3. 班組(zu)長在組(zu)織管(guan)理的(de)位置
4. 班(ban)組長(chang)在組織中(zhong)的執行力
5. 班組(zu)長應具備的價值觀
6. 管理(li)者的管理(li)風格
案例(li)：管理者的PACE人格(ge)類型分(fen)析(xi)
第二單元(yuan) 時間管理
1、時間(jian)管理的正確含義和特征
2、善(shan)用時間(jian)資源
3、錯誤的時(shi)間觀念有何特征(zheng)
4、正確(que)的時(shi)間(jian)觀念(nian)
5、時間用度(du)
6、80/20原理在(zai)管(guan)理中之啟(qi)發與應用
7、緊急(ji)/重要的四(si)個維度在管理中之(zhi)啟(qi)發與應用
8、管理者(zhe)12種最常見的時間陷(xian)阱
9、管理者如何規劃好時間
10、案例分析:班組長如何統籌方法安排一(yi)天(tian)的工作(zuo)
第三單(dan)元 目標管理(li)
1.什么(me)是(shi)成功的(de)目標
1.1、目標的(de)種類(lei)
1.2、目標的六大要素 (CSMART)
1.3、區別目標和標準
2.如(ru)何設定(ding)成(cheng)功的(de)目標
2.1、目標設定的思考方(fang)向
2.2、形(xing)成(cheng)(cheng)的方式(shi)和形(xing)成(cheng)(cheng)的步驟(zou)
2.3、運(yun)用決策矩陣選(xuan)擇優(you)先性目標
3.如(ru)何(he)將(jiang)公(gong)司目標分(fen)解為下層目標
3.1、目(mu)標(biao)層次的區分
3.2、運用系統圖法分解目(mu)標(biao)
3.3、運用腦力激蕩及(ji)特性要(yao)因法(fa)尋(xun)找達成目標(biao)的對策
3.4、運用決策矩陣選擇達(da)成目(mu)標的*對(dui)策
3.5、運用績效驅動(dong)指針評估(gu)對(dui)策的有效性
4.如何(he)確保目標(biao)的執行過程
4.1、執行(xing)人(ren)自(zi)主管(guan)理(li)并(bing)及(ji)時回饋
4.2、上級授權、分(fen)權、支持(chi)、溝通協(xie)調及例外管理
4.3、逐(zhu)級控制、檢查及考(kao)評(ping)
4.4、以目標(biao)追蹤卡(ka)跟(gen)進目標(biao)的執行
4.5、定期(qi)編制執行報告書，檢討階段(duan)性(xing)成果
第四單元 問題分析與解決
1. 何謂問(wen)題
2. 員工面對問題的心態和(he)行為(wei)圖解
3. 了解員工的需求
4. 需(xu)求不滿的行(xing)為
5. 馬(ma)斯洛(luo)人類需求的五(wu)個層次分析
6. 現場(chang)問題(ti)的分類
7. [人]的問題的四種發生(sheng)類型
8. 人際問(wen)題(ti)解(jie)決表
9. 增進人際關系的基(ji)本(ben)原則
10. [物]的問題(ti)處理的方法(系統圖法和七步法)
第(di)五單元 高(gao)效的會(hui)議(yi)管理
1、會議(yi)的意義和目(mu)的
2、會議(yi)的種類和頻率
3、會(hui)議效(xiao)率不(bu)高的原因(yin)及(ji)預防(fang)性(xing)管(guan)理
4、高效會議的(de)八(ba)大(da)特征
5、固(gu)定的會(hui)議(yi)流程規范(fan)
6、成(cheng)功會議的五種策略(lve)
7、如何做(zuo)開場白(bai)
8、如何分(fen)配發言時間(jian)
9、如何掌握議事(shi)進度
10、如何應對(dui)會議過程中的各種(zhong)意(yi)見和沖突
11、如何達成決(jue)議——決(jue)策(ce)方式
12、介紹4種群體決策
13、如何圓(yuan)滿(man)結(jie)束會(hui)議
14、會議主持人的要求和職責
15、給參加會(hui)議(yi)人員的建議(yi)
第六單元 計劃與執行
1、什(shen)么是(shi)計劃
2、計劃的種類
3、計(ji)劃規劃的方法(甘特圖法和關鍵鏈法)
3.1、甘特圖法的(de)運用
3.2、關鍵鏈法的運(yun)用(yong)
4、計劃拖延(yan)的原因分析
5、擬訂計劃的思維(wei)與原則(ze)
5.1、理念和(he)目標明確
5.2.事實經驗掌握各(ge)項分析思考(kao)
5.3.根據事實分析思考(kao)
5.4. 擬訂具體可行(xing)方案
5.5.健全的判斷(duan)
6、計劃的內容
7、PDCA管理循環計劃的重要
8、計(ji)劃(hua)執(zhi)行的步驟
9、如何(he)跟進(jin)計劃執行(xing)的效(xiao)果
案例:請班組長根據一(yi)(yi)周的(de)工作制定一(yi)(yi)個計(ji)劃(hua).然后討(tao)論哪個組的(de)計(ji)劃(hua)最(zui)好.
第(di)七單(dan)元 控制與(yu)授權(quan)的技巧
1、何謂控制
2、控制的(de)目的(de)
3、控制(zhi)時應掌(zhang)握的(de)原則
4、控(kong)制(zhi)的(de)類型有哪些
5、問(wen)題的(de)類(lei)型與控(kong)制(zhi)的(de)技巧
6、控制的幅度(du)過(guo)小(xiao)有何危害
7、控制(zhi)的(de)幅度過大有何(he)危害
8、如何有效的(de)實施的(de)控制
9、何種工作可(ke)授權
10、授權的程(cheng)序
11、授權的態(tai)度
12、授(shou)權的(de)(de)原則(人的(de)(de)考慮,事(shi)的(de)(de)考慮,組織制度的(de)(de)考慮)
13、什么是反授權
14、如何避免(mian)部屬反授(shou)權
第(di)八單元 高效溝通技巧和激勵
1. 溝通的目的和(he)特性
2. 溝通的種類及形式
3. 溝通的(de)方法和步驟
4. 溝通的策略及途徑
5. 常見(jian)的(de)溝通的(de)障(zhang)礙
6. 克服溝(gou)通的障(zhang)礙的技巧(映的技巧和增(zeng)項(xiang)反映技巧)
7. 跟(gen)上司、同(tong)事(shi)、部屬之間(jian)的溝(gou)通技巧
8. 溝通的PAC心理(li)分析
9. 人與人之間為(wei)何會吵架(jia)
10. 如(ru)何運用PAC心理化解爭執(zhi)吵架
11. 激勵的責任系(xi)統（員工(gong)要知道他(ta)們需要干什(shen)么）
12. 激勵(li)的業績數據系統(tong)（好的行(xing)為是什么）
13. 激勵(li)的回饋(kui)系統(tong)（他們干得怎么(me)樣）
14. 認可系統(tong)（他(ta)們能從好(hao)的(de)業績中得到什么(me)）
15. 最有效(xiao)的激(ji)勵(li)因素(尊敬、認同、責任、娛樂）
16. 員工激勵的誤區
第九(jiu)單元 培育與輔導(dao)技巧(qiao)
1、領導(dao)之死
2、什么是輔(fu)導(dao)
3、輔導的(de)目的(de)
4、輔導的價值(zhi)體現(xian)
5、成年人的學習特征(zheng)
6、輔(fu)導者要具(ju)備的(de)4大能力(li)
7、輔導(dao)部下的(de)6步(bu)技巧
8、輔(fu)導下屬實戰訓(xun)練(lian)
9、輔導部屬工具(ju)講解
10、輔(fu)導部屬行動(dong)計(ji)劃與實(shi)施(shi)
第十(shi)單元 現場的日(ri)常管理
1.討論與(yu)總結：怎樣開好班(ban)前會
2.討論與總結(jie)：如何做好生產的準備工作
3.如何進(jin)行生產進(jin)度的控制
4.正確處理生(sheng)產(chan)異常(chang)的思路和方(fang)法
5.提高(gao)生產效率的方(fang)法總結
6.如何(he)進行交接(jie)班(ban)管理
7.討論與總結：現場生產效率提高的方法(fa)
8.糾正(zheng)與預(yu)防措(cuo)施的處(chu)理方法
9.討(tao)論與總結：現場不合(he)格品的處理方法
10.設備點(dian)檢的(de)方法和步驟
11.設(she)備點(dian)檢的注(zhu)意(yi)事(shi)項(xiang)
12.如何做好設備的運行管理
13.設備防護的要(yao)領
14.班(ban)組工具管理的(de)方法(fa)
第(di)十一單元 團隊建設(she)與沖(chong)突(tu)管理
1. 何謂(wei)團隊
案例分(fen)析: 團隊和小組有何不同
2. 組建團隊
2-1、團隊(dui)的類(lei)型和特征(zheng)
2-2、團隊的形(xing)成過程和形(xing)成途徑(jing)
2-3、團(tuan)隊形(xing)成角色
2-4、團(tuan)隊建設的原(yuan)則
3.團(tuan)隊的領導
3-1、團(tuan)隊的管理(li)過程
3-2、團(tuan)隊的愿景與目標
3-3、團(tuan)隊的角色與(yu)職責
3-4、團隊的組織氣氛和績效
4. 評估團隊
4-1、開放(fang)式溝通(tong)
4-2、相互信任和尊重
4-3、共(gong)享領導權
4-4、有效的(de)工作程序
4-5、團隊(dui)成長
4-6、評估(gu)結果分析
5. 沖突管理
5-1、沖(chong)突的定義與(yu)沖(chong)突的產生
5-2、沖突(tu)的種類(lei)及特(te)點
5-3、沖突(tu)的程(cheng)度及效(xiao)應
5-4、沖(chong)突處理的五種技(ji)巧
5-5、案(an)例: 某企業(ye)生產車間(jian)的(de)沖突管理
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轉載：//citymember.cn/gkk_detail/58744.html
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