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廳堂一體營銷培訓

課程簡介：
處于銀行(xing)營(ying)銷(xiao)一(yi)(yi)線的(de)廳(ting)(ting)堂(tang)，是(shi)與客(ke)(ke)(ke)戶接觸的(de)最前沿，也是(shi)體(ti)(ti)現優(you)質服務(wu)，主動營(ying)銷(xiao)*渠(qu)道(dao)平臺。本課程針(zhen)對(dui)目前廳(ting)(ting)堂(tang)頻(pin)繁排(pai)隊(dui)，人滿為患(huan)，自助區卻空無一(yi)(yi)人，等候時間過長(chang)，秩(zhi)序混亂，大堂(tang)經(jing)理(li)(li)、理(li)(li)財經(jing)理(li)(li)、客(ke)(ke)(ke)戶經(jing)理(li)(li)和(he)(he)柜員(yuan)等廳(ting)(ting)堂(tang)人員(yuan)互(hu)動較差，單打獨斗，廳(ting)(ting)堂(tang)營(ying)銷(xiao)效(xiao)能低(di)等問題，通(tong)過幫助廳(ting)(ting)堂(tang)人員(yuan)構建(jian)快(kuai)樂工(gong)作(zuo)信(xin)念體(ti)(ti)系，塑(su)造團隊(dui)大雁般精神，輸入提高(gao)廳(ting)(ting)堂(tang)效(xiao)能工(gong)具技(ji)術，建(jian)立(li)廳(ting)(ting)堂(tang)營(ying)銷(xiao)產品的(de)傳播體(ti)(ti)系，幫助廳(ting)(ting)堂(tang)人員(yuan)提升團隊(dui)發(fa)現客(ke)(ke)(ke)戶、推薦和(he)(he)發(fa)展客(ke)(ke)(ke)戶相互(hu)搭配(pei)方法，聯(lian)合一(yi)(yi)體(ti)(ti)營(ying)銷(xiao)實戰技(ji)巧， 提升廳(ting)(ting)堂(tang)整體(ti)(ti)產能。

課程收益：
1、幫助廳堂團隊構建快樂工作信念，大膽開口自信心； 
2、掌握提高廳堂效能工具技術；  
3、建立廳堂營銷產品的傳播體系，產品訓練三大方法； 
4、掌握(wo)廳堂(tang)團(tuan)隊(dui)相互(hu)配合(he)行(xing)為，一(yi)體營銷實戰技(ji)巧。

培訓對象：大堂經理、理財經理、柜面服務人員及相關人員
課程時長：12課時（2天）（精品版2天、濃縮版1天 ，均可根據客戶需求調整)
授課形式：專(zhuan)業講授+情景模(mo)擬+互動(dong)游戲(xi)+人體(ti)雕塑(su)+視(shi)頻宣導+現場答(da)疑

課程大綱：
第一篇：廳堂一體營銷信念構建 
1：體驗團隊潛能的游戲； 
2：如何構建幸福快樂工作的目標； 
3：如何在團隊工作中塑造個人意義、信念、成就； 
4：目前廳堂營銷現狀：我是如何做營銷？ 
5：從個案看廳堂聯合營銷價值； 
6：我們需要什么樣的廳堂聯系營銷信念體系？  
講授分享 視頻(pin)教學(xue) 繪畫教學(xue) 小組討論

第二篇：廳堂效能工具  
1：如何從物理環境布局提升廳堂效率？ 
2：叫號機的秘密？ 
3：如何做到關注客戶的全面覆蓋？ 
4：如何減少錯單、落單、空號等問題？ 
5：廳堂人員如何做好巡視？巡視什么內容？ 
6：廳堂人員站位、補位、轉介與聯合如何有價值搭配？ 
7：如何通過廳堂分區管理服務嵌入營銷？ 
8：如何應用在廳堂的抱怨、投訴？通過個案掌握具體處理轉訴為金技術？ 
9：學員現場演練、點評、討論與總結。
人(ren)物雕塑 講授(shou)分享 案例分析 學員(yuan)分享

第三篇：廳堂營銷產品傳播  
1：如何策劃廳堂可視化營銷，引起客戶好奇? 
2: 如何通過主題建設打造廳堂營銷宣傳氛圍? 
2：如何提煉產品的核心要點？ 
3：如何制作客戶一見動心的產品宣傳單張？ 
4: 如何通過團隊的搭配建立蒲公英式的傳播圈； 
5：如何運用常態話術成功傳播產品； 
6：快速傳播產品的三大訓練體系； 
7：學員現場演練、點評、討論與總結。 
講授(shou)分享 游戲體驗 案例(li)分析(xi) 情(qing)景(jing)演練 小組討論 現場答疑

第四篇：廳堂一體營銷實戰技巧 
1: 看視頻學習，如何策劃成功廳堂營銷？ 
2：廳堂一體營銷流程五步法？ 
3：廳堂人堂如何與客戶搭訕，建立良好溝通關系？ 
4：廳堂人員如何識別客戶四法則？ 
5：廳堂人員如何把握營銷開口時機？ 
6：廳堂人員如何運用二次巡視挖掘客戶需求? 
7: 廳堂人員如何組織策劃廳堂高峰沙龍？ 
8：廳堂人員如何運用常態話術、核心一句快速促成？ 
9：如何將客戶拒絕產生價值互換？ 
10;廳堂人員如何根據客戶情況匹配產品、交叉營銷？ 
11：如何推崇團隊，成功推介？ 
12：如何呈現一體化營銷？ 
13：如何覺察客戶信息，快速掌握成交訊息？ 
14：學員現場演練、點評、討論與總結。  
游戲體驗 案例分(fen)(fen)析 視頻(pin)學習 講授(shou)分(fen)(fen)享 情(qing)景演練 小組討論 現場答疑

廳堂一體營銷培訓